[發明專利]一種在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法

有效

• 申請號: 201510858509.4
• 申請日: 2015-11-30
• 公開（公告）號: CN105490842B
• 公開（公告）日: 2018-12-18
• 發明（設計）人: 王建軍
• 申請（專利權）人: 用友網絡科技股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京中恒高博知識產權代理有限公司 11249
• 代理人: 劉亭

1.一種在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法，其特征在于：客戶端由用戶池和對話窗口組成；客戶訪問平臺接收的消息經過服務器發送到客戶端，客戶端經過消息處理后更新用戶池；所述服務器與用戶池之間進行服務交互，所述用戶池與對話窗口之間進行界面交互；其中，

所述用戶池針對不同客戶設有唯一標識id；當系統開啟后，開辟出一塊空間，將它用來存儲服務器傳遞的數據，即為數據池，與此同時我們監控數據池的程序將開啟，所述數據池用以存儲經過數據處理后的數據；當數據池內發生變化，監控捕捉變化信息處理成事先約定的格式發送通知服務器；

所述服務交互用于對服務器發送的消息進行處理，將處理后信息更新且對應至用戶池，并監控用戶狀態、消息的變化，從而達到與服務器信息交互；

所述界面交互用于監控客戶端內數據變化，是銜接用戶池中用戶與服務對話展示頁面的邏輯處理，監控用戶池對應用戶數據和對話窗口發出的命令操作；

所述對話窗口用于為服務人員提供與客戶進行互動交互的界面，服務人員在此界面可以跟客戶進行一系列的互動活動；

所述在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法，步驟如下：

步驟一、對話接入，服務器發送消息；客戶端根據服務器發送的消息，對消息進行數據處理；

步驟二、處理用戶數據；a、如客戶為初次接入，根據用戶池內此客戶信息，建立新的對話窗口，并根據對應信息設置權限，展示相關客戶信息給服務人員；b、如為已交談客戶，將用戶池內此客戶發生變化的信息發送至窗口，窗口內容根據變化內容進行實時刷新對話窗口的內容與狀態；

步驟三、監控對話，當服務人員進行對話窗口操作時，監控對話根據對話內容實時更新用戶池內對應用戶的信息；

步驟四、監控用戶池內數據向服務發送，當用戶池內信息發生變化后，監控服務將進行數據處理并向服務器發送消息。

2.根據權利要求1所述的在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法，其特征在于，所述的用戶池內預設有數據池，所述數據池用以存儲經過數據處理后的數據；當數據池內發生變化，監控捕捉變化信息處理成事先約定的格式發送通知服務器。

3.根據權利要求2所述的在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法，其特征在于，所述數據處理包括數據分類、數據轉換和數據篩選。

4.根據權利要求1所述的在線服務系統中基于MVVM模型管理對話的方法，其特征在于，所述用戶池為一個靜態成員，內部將用于存儲用戶的集合與監控相關聯，當應用程序啟動后會劃分一塊內存存儲，所述集合內部為用戶、訪客的基本信息。