[發明專利]用于電動車的信息處理方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 201510544114.7
• 申請日: 2015-08-28
• 公開（公告）號: CN105184727A
• 公開（公告）日: 2015-12-23
• 發明（設計）人: 遲忠君;張祿;潘鳴宇;孫舟;陳艷霞;李香龍;張玉佳;宮成
• 申請（專利權）人: 國網北京市電力公司;國家電網公司
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 韓建偉;張永明

技術領域

本發明涉及電動車領域，具體而言，涉及一種用于電動車的信息處理方法、裝置及系統。

背景技術

為了落實節能減排政策，電動車(比如電動汽車、電動自行車等)的應用越來越廣泛。電動車的不斷增多，使得電動車服務需求不斷增加，比如，電動車的充電服務，電費繳納，故障維修等。但是，現有技術針對電動車的服務需求分布較為分散，還未能形成系統性、整體性以及完善的服務平臺，為電動車用戶在使用電動車過程中帶來諸多不便，嚴重降低了用戶使用體驗。

針對相關技術中不存在完善的電動車服務平臺導致降低用戶使用體驗的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種用于電動車的信息處理方法、裝置及系統，以至少解決相關技術中不存在完善的電動車服務平臺導致降低用戶使用體驗的技術問題。

根據本發明實施例的一個方面，提供了一種用于電動車的信息處理方法，包括：接收電動車的服務請求信息，其中，服務請求信息攜帶有第一服務，第一服務為電動車請求的服務；檢測第一服務類別，其中，第一服務類別為第一服務所屬的服務類別；以及執行第一服務類別對應的第一服務操作，其中，第一服務類別與第一服務操作存在對應關系。

進一步地，當檢測到第一服務類別為充電服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括執行以下任一種操作：查詢電動車所在區域內所有的充電站信息，充電站信息包括充電站的位置和充電站內充電樁的狀態；查詢電動車的充電信息，其中，電動車與電卡存在對應關系，電動車的充電信息包括電卡的消費明細信息；或者為電動車提供充電預約。

進一步地，當檢測到第一服務類別為網上自助服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括執行以下任一種操作：將電動車與電卡進行綁定；對電卡進行網上在線充值；查詢電動車的車載信息；或者將電動車的故障信息發送至維修部門，其中，維修部門在接收到故障信息后完成對電動車的維修。

進一步地，當檢測到第一服務類別為售后支持服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括執行以下任一種操作：為電動車用戶提供業務辦理指南；為電動車用戶提供地圖導航；或者接收電動車用戶反饋的調查問卷。

進一步地，當檢測到第一服務類別為消息動態提醒服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括執行以下任一種操作：為電動車用戶推送電動車產品信息，電動車產品信息包括電動車參數信息、充電樁信息以及電動車配件信息；或者為電動車用戶推送新聞信息，新聞信息包括電動車行業資訊、電動車企業信息以及電動車資費信息。

進一步地，當檢測到第一服務類別為社區交流服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括：建立電動車用戶與其他電動車用戶的連接關系；以及通過連接關系在電動車用戶與其他電動車用戶之間進行信息交互。

進一步地，當檢測到第一服務類別為個性化定制服務時，執行第一服務類別對應的第一服務操作包括執行以下任一種操作：修改電動車用戶的賬號信息；向電動車用戶發送提醒消息；或者查詢電動車用戶的充電記錄。

根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種用于電動車的信息處理裝置，包括：接收模塊，用于接收電動車的服務請求信息，其中，服務請求信息攜帶有第一服務，第一服務為電動車請求的服務；檢測模塊，用于檢測第一服務類別，其中，第一服務類別為第一服務所屬的服務類別；以及處理模塊，用于執行第一服務類別對應的第一服務操作，其中，第一服務類別與第一服務操作存在對應關系。

根據本發明實施例的另一方面，還提供了一種用于電動車的信息處理系統，包括：電動車；以及控制器，用于接收電動車的服務請求信息，其中，服務請求信息攜帶有第一服務，第一服務為電動車請求的服務；檢測第一服務類別，其中，第一服務類別為第一服務所屬的服務類別；以及執行第一服務類別對應的第一服務操作，其中，第一服務類別與第一服務操作存在對應關系。

進一步地，該系統還包括：顯示器，用于顯示多個服務類別，顯示器的顯示界面包括多個區域，每個區域對應一個服務類別；以及接收器，用于接收服務請求信息，并將服務請求信息發送至控制器，其中，服務請求信息為多個區域檢測到觸控信號后生成的信息。

在本發明實施例中，設計了較為完善的電動車服務系統，在該系統中為電動車用戶提供了豐富的服務，達到了提高電動車用戶使用體驗的目的。在用戶使用過程中，通過檢測電動車用戶的服務請求信息對應的服務類別，選擇相應的服務操作，進而解決了相關技術中不存在完善的電動車服務平臺導致降低用戶使用體驗的技術問題，從而實現了完善電動車用戶服務需求，提高電動車用戶使用體驗的技術效果。