[發(fā)明專利]用于管理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的系統(tǒng)和方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510513918.0
• 申請(qǐng)日: 2015-05-30
• 公開（公告）號(hào): CN105139120A
• 公開（公告）日: 2015-12-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: V·M·塔德帕利;G·阿斯塔富羅夫;T·T·耶姆布拉;A·尹蘭
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 通用電氣公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 葉曉勇;姜甜

1.一種系統(tǒng)，包括：

物理服務(wù)器，配置為操作地耦合到通信系統(tǒng)以及配置為：

與多個(gè)客戶端連接；

提供應(yīng)用編程接口(API)以使得所述多個(gè)客戶端通過所述通信系統(tǒng)通信地相互耦合；

提供所述API以使得操作者系統(tǒng)能夠向所述多個(gè)客戶端發(fā)出會(huì)議呼叫；

提供所述API以使得所述多個(gè)客戶端能夠通過所述通信系統(tǒng)發(fā)送和接收智能網(wǎng)格系統(tǒng)的狀態(tài)更新；

監(jiān)控所述多個(gè)客戶端中連接的客戶端之間的呼叫的狀態(tài)；以及

向所述連接的客戶端廣播全局態(tài)更新。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述多個(gè)客戶端的每個(gè)包括處理器，所述處理器配置為：

顯示所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的當(dāng)前態(tài)，其中顯示所述當(dāng)前態(tài)包括顯示至少一個(gè)未解決的問題；

接收用戶選擇所述至少一個(gè)未解決的問題；

根據(jù)一組數(shù)據(jù)從所述物理服務(wù)器接收人力資源的第一列表，其中所述人力資源可以解決所述至少一個(gè)未解決的問題；

根據(jù)所述一組數(shù)據(jù)從所述物理服務(wù)器接收物理資源的第二列表，其中所述物理資源可以用于解決所述至少一個(gè)未解決的問題；

顯示所述人力資源的第一列表中的每個(gè)所述人力資源的通信行為；

使用所述顯示的通信行為接收用戶與所述人力資源中的至少一個(gè)通信的請(qǐng)求；以及

利用所述API通信地耦合至屬于所述人力資源中的所述至少一個(gè)的客戶端。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述一組數(shù)據(jù)包括所述至少一個(gè)未解決的問題、所述至少一個(gè)未解決的問題的位置、所述至少一個(gè)未解決的問題的時(shí)間戳、所述至少一個(gè)未解決的問題的影響、所述人力資源的至少一個(gè)的專業(yè)需求、所述人力資源的分配、所述物理資源、或者其組合。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中顯示所述當(dāng)前態(tài)進(jìn)一步包括顯示所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的地理視圖。

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述通信行為包括電話會(huì)議呼叫、視頻會(huì)議呼叫、短消息業(yè)務(wù)消息、電子郵件、聊天消息、公告板發(fā)布、論壇發(fā)布、或者其組合。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述物理服務(wù)器進(jìn)一步被配置為根據(jù)所述全局態(tài)更新得到所述會(huì)議呼叫的聯(lián)系列表。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述全局態(tài)更新包括：

所述系統(tǒng)內(nèi)的多個(gè)物理服務(wù)器的列表，其中所述多個(gè)物理服務(wù)器包括所述物理服務(wù)器；

多個(gè)用戶的第一列表和所述多個(gè)用戶中的每個(gè)的登錄狀態(tài)；

多個(gè)用戶的第二列表和所述多個(gè)用戶中的每個(gè)的通信行為；

通信行為日志；或者其組合。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述操作者系統(tǒng)被配置為顯示所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的當(dāng)前態(tài)，包括：

包括所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的視覺呈現(xiàn)的地圖視圖；以及

包括與所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)相關(guān)的聯(lián)系列表的聯(lián)系列表視圖。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述操作者系統(tǒng)、所述多個(gè)客戶端中的至少一個(gè)、或者其組合被配置為顯示具有影響所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的問題的地理區(qū)域的地圖視圖，其中所述地圖視圖包括表示被所述問題影響的多個(gè)客戶的幾何形狀。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中所述地圖視圖包括配置為根據(jù)縮放級(jí)別呈現(xiàn)與影響所述智能網(wǎng)格系統(tǒng)的所述問題相關(guān)的不同信息的語義縮放。