[發明專利]一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復方法和裝置

在審

• 申請號: 201510509469.2
• 申請日: 2015-08-18
• 公開（公告）號: CN105071968A
• 公開（公告）日: 2015-11-18
• 發明（設計）人: 程岳
• 申請（專利權）人: 大唐移動通信設備有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 趙娟

技術領域

本申請涉及通信設備技術領域，特別是涉及一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復方法和一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復裝置。

背景技術

通信網絡設備故障分為顯性和隱性，顯性故障一般指可通過OMC(OperationandMaintenanceCenter，操作維護中心)網管的告警信息進行監控和管理的諸如心跳檢測監守超時的硬件板卡故障、軟件運行異常引起的板卡復位故障，或者傳輸閃斷告警、或者通信服務單元故障(如通信設備中基站退服、載波故障等)。隱性故障指OMC監控中沒有任何設備故障告警，但設備處于非正常工作狀態，對指標產生負面影響和降低用戶感知度的故障，此類故障發生時，用戶感覺無法正常呼叫或者進行業務。

隱性故障產生可能由于軟件或者硬件產生故障且隱性故障的發生具備隨機性。例如軟件長時間運行引起的掛內存、定時器、呼叫邏輯實體等軟件資源的情況導致設備不能正常工作。或者由于設備長時間運行引起的諸如芯片老化、節點虛焊連接異常導致設備不能正常工作。

這些問題嚴重影響網絡質量和用戶感知，因此，隱性問題的主動發現和快速解決，對于提升用戶滿意度，保證網絡性能，具有非常重要的意義。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本申請實施例以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復方法和相應的一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復裝置。

為了解決上述問題，本申請實施例公開了一種一種通信設備的業務面和控制面的隱性故障修復方法，其中，所述通信設備中包括一個或多個通信組件，所述的方法包括：

分別獲取通信設備的業務面關鍵指標KPI，以及，控制面關鍵指標KPI；

根據所述控制面關鍵指標KPI，確定通信設備中發生控制面隱性故障的一個或多個通信組件；

根據所述業務面關鍵指標KPI，確定通信設備中發生業務面隱性故障的一個或多個通信組件；

對所述一個或多個故障的通信組件進行修復。

優選的，所述通信組件為軟件模塊、呼叫邏輯實體、硬件板卡本體和/或硬件板卡物理實體，所述根據所述控制面關鍵指標KPI，確定通信設備中發生控制面隱性故障的一個或多個通信組件的步驟包括：

采用所述控制面關鍵指標KPI確定所述控制面中發生的異常事件；

定位發生所述異常事件的通信組件；

統計所述異常事件發生的次數；

當所述次數滿足預設的閾值時，將當前通信組件確定為發生控制面隱性故障的通信組件。

優選的，所述根據所述業務面關鍵指標KPI，確定通信設備中發生業務面隱性故障的一個或多個通信組件的步驟包括：

采用所述業務面關鍵指標KPI，確定所述業務面中發生的異常事件；

定位發生所述異常事件的通信組件；

統計所述異常事件發生的次數；

當所述次數滿足預設的閾值時，將當前通信組件確定為發生業務面隱性故障的通信組件。

優選的，所述呼叫邏輯實體安裝在硬件板卡本體或硬件板卡物理實體；

所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟包括：

當發生異常事件的通信組件為單個呼叫邏輯實體時，對所述通信組件進行重啟；

若重啟后所述異常事件仍然存在；則判斷所述通信組件是否可以隔離；

若是，則對所述通信進行隔離；

若否，或，若隔離所述通信組件后，所述異常事件仍然存在；則重啟所述通信組件所在的硬件板卡本體或硬件板卡物理實體。

優選的，所述硬件板卡物理實體安裝在硬件板卡本體上；

所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟還包括：

當發生異常事件的通信組件為單個硬件板卡本體或硬件板卡物理實體時，判斷所述通信組件是否可以隔離；

若是，則對所述通信組件進行隔離；

若否，則重啟所述通信組件的物理板卡本體或硬件板卡物理實體所在硬件板卡本體。

優選的，所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟還包括：

當發生異常事件的通信組件包括：至少一個呼叫邏輯實體，和/或，硬件板卡本體，和/或，硬件板卡物理實體時，對通信組件進行連通性檢測；

判斷聯通性檢測失敗的通信組件是否可以隔離；

若是，則對所述聯通性檢測失敗的通信組件進行隔離；