[發(fā)明專利]非生產(chǎn)操作型崗位員工價值評估系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201510400296.0
• 申請日: 2015-07-09
• 公開（公告）號: CN104966167A
• 公開（公告）日: 2015-10-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鄧琪
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州企道商務(wù)服務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京遠大卓悅知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11369
• 代理人: 張清

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種企業(yè)生產(chǎn)效率評估工具。

背景技術(shù)

對于生產(chǎn)操作型崗位，全世界都已經(jīng)有了非常好的價值評估方法，具體體現(xiàn)基本為計件薪酬和計時薪酬。例如，生產(chǎn)杯子，某個負責(zé)生產(chǎn)杯蓋的工人，企業(yè)給予達到質(zhì)量檢測標準的杯蓋的單個加工費用是5元，那么如果這個工人每個小時能夠生產(chǎn)2個，則他獲得報酬即為10元，工人想要獲得更多的報酬，要么提升勞動效率，要么延長勞動時間，充分體現(xiàn)了工作價值是單位勞動時間的產(chǎn)出這個定義。然而，對于服務(wù)型崗位(非生產(chǎn)操作型)的工作崗位，其工作事項和工作價值非常抽象，無法具體化無法量化。企業(yè)每月按照與員工的約定向員工支付報酬，但卻無法得知該員工究竟為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值，企業(yè)聘用該員工究竟是盈利還是虧損也不得而知。由此而導(dǎo)致的是很多非生產(chǎn)操作型崗位的員工職責(zé)素養(yǎng)和職業(yè)技能低，沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值來交換報酬的觀念。相對的，企業(yè)必須按照一定標準向這些員工支付報酬，但卻不能獲得相應(yīng)的工作價值回報，這即是成本浪費。

在中國，隨著服務(wù)業(yè)在社會與國民經(jīng)濟中的比重逐漸增加，服務(wù)型型崗位(即非生產(chǎn)操作型崗位，例如行政、技術(shù)、市場、營銷、設(shè)計、研發(fā)、管理、客服等)涵蓋人數(shù)規(guī)模越來越大，各企業(yè)非生產(chǎn)操作型崗位的人力成本飛速增加，企業(yè)不堪重負。然而，迄今為止，還沒有一種方法可以準確的量化評估非生產(chǎn)操作型崗位的價值與績效，確保企業(yè)在達成利潤目標的前提下，給予非生產(chǎn)操作型崗位員工以合理的薪資評定和收入分配。在非產(chǎn)生操作型崗位中，大量存在著工作價值考核無標準、員工實際工作時間與國家《勞動法》規(guī)定的工作時間不相符合、優(yōu)秀員工的工作價值無法具體量化而不能得到合理的回報從而損傷其積極性、不合格員工的工作價值也無法具體量化體現(xiàn)而依然得到高回報從而損害企業(yè)的公平環(huán)境，導(dǎo)致了企業(yè)人才流失、利潤下降、研發(fā)創(chuàng)新無力、團隊建設(shè)落后、國內(nèi)國際無競爭力，最終將影響中國服務(wù)型企業(yè)的成長與發(fā)展。

目前在中國，廣泛流行的非生產(chǎn)操作型崗位的評估方法為KPI(關(guān)鍵績效指標法)。

關(guān)鍵績效指標(KPI：Key?Performance?Indicator)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映。KPI法遵從“二八原理”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“80/20”的規(guī)律，即20％的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80％的價值；而且在每一位員工身上“八二原理”同樣適用，即80％的工作任務(wù)是由20％的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20％的關(guān)鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。

現(xiàn)有技術(shù)即KPI(關(guān)鍵績效指標法)存在以下缺點：

1.KPI指標比較難界定。KPI更多是傾向于定量化的指標，這些定量化的指標是否真正對企業(yè)績效產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，如果沒有運用專業(yè)化的工具和手段，很難界定。

EVE系統(tǒng)可以將員工所做的每一個工作事項都與企業(yè)績效(如業(yè)績提升、成本控制、人才培養(yǎng)、研發(fā)創(chuàng)新)緊密關(guān)聯(lián)起來，可以清晰的知曉員工的每一個工作行為對企業(yè)產(chǎn)生的影響。

2.KPI會使考核者誤入機械的考核方式。過分地依賴考核指標，而沒有考慮人為因素和彈性因素，會產(chǎn)生一些考核上的爭端和異議。

EVE系統(tǒng)考核非常靈活，通過目標達成度、關(guān)鍵績效完成度、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)晉升力、時間計劃等方面綜合考量，非常靈活。企業(yè)可根據(jù)自身需求，在不同的發(fā)展階段和時間段設(shè)定重點推動和考核的指標。

3、KPI重點關(guān)注關(guān)鍵工作事項的結(jié)果，不關(guān)注過程。然而，好的工作結(jié)果一定是良好的工作過程控制而來的。指標評定出來時，所有工作已經(jīng)是既成事實，已無法干預(yù)初始計劃和過程。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決以上技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種實現(xiàn)簡單、操作簡單的非生產(chǎn)操作型崗位員工價值評估系統(tǒng)，能夠?qū)Ψ巧a(chǎn)型崗位員工工作過程及結(jié)果進行準確的評價，評價結(jié)果可以與企業(yè)績效緊密關(guān)聯(lián)起來，確保員工可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤和效益。

本發(fā)明所提供的非生產(chǎn)操作型崗位員工價值評估系統(tǒng)，包括：

賦值模塊，供輸入員工所要完成的工作事項的價值系數(shù)；

完成度評價模塊，供輸入員工針對該工作事項的完成度評價值；

計時模塊，計算員工針對該工作事項的完成時間值；

價值計算模塊，讀取價值系數(shù)、完成度評價值以及完成時間值，計算員工完成該工作事項的單位時間價值總和。