[發(fā)明專利]實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510385902.6
• 申請(qǐng)日: 2015-06-30
• 公開（公告）號(hào): CN105096138A
• 公開（公告）日: 2015-11-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 白龍飛;張海雷;趙世奇;忻舟
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆;胡彬

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，尤其涉及一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法和裝置。

背景技術(shù)

O2O(OnlineToOffline，在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

現(xiàn)有的O2O產(chǎn)品，用戶只能通過(guò)關(guān)鍵詞搜索才能快速獲取自己想要購(gòu)買的商品，當(dāng)用戶沒有明確的目標(biāo)時(shí)，便不知道輸入什么關(guān)鍵詞，例如：如果用戶想搜美食，O2O產(chǎn)品便只能向用戶展示所有有關(guān)美食的產(chǎn)品，使得用戶也不知道如何選擇，浪費(fèi)用戶的時(shí)間，給用戶造成不便。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法和裝置，以實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，確定用戶的意圖。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法，所述方法包括：

接收用戶輸入的搜索內(nèi)容；

對(duì)所述搜索內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容的解析；

根據(jù)解析結(jié)果，基于預(yù)設(shè)策略產(chǎn)生與用戶的交互內(nèi)容；

向用戶輸出所述交互內(nèi)容；

根據(jù)用戶的反饋輸入內(nèi)容更新所述解析結(jié)果，以獲取所述設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的裝置，所述裝置包括：

搜索內(nèi)容接收模塊，用于接收用戶輸入的搜索內(nèi)容；

搜索內(nèi)容解析模塊，用于對(duì)所述搜索內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容的解析；

交互內(nèi)容產(chǎn)生模塊，用于根據(jù)解析結(jié)果，基于預(yù)設(shè)策略產(chǎn)生與用戶的交互內(nèi)容；

交互內(nèi)容輸出模塊，用于向用戶輸出所述交互內(nèi)容；

設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容獲取模塊，用于根據(jù)用戶的反饋輸入內(nèi)容更新所述解析結(jié)果，以獲取所述設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容。

本發(fā)明實(shí)施例提供的實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法和裝置，通過(guò)在接收到用戶輸入的搜索內(nèi)容后，對(duì)所述搜索內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容的解析，根據(jù)解析結(jié)果，基于預(yù)設(shè)策略產(chǎn)生與用戶的交互內(nèi)容，向用戶輸出所述交互內(nèi)容，根據(jù)用戶的反饋輸入內(nèi)容更新解析結(jié)果，以獲取所述設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了與用戶的對(duì)話交互，并可以通過(guò)交互確定用戶的意圖，快速地找到用戶所需，節(jié)省用戶的搜索時(shí)間。

附圖說(shuō)明

圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例二提供的一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法的流程圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例三提供的一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法的流程圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例四提供的一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的裝置的示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。可以理解的是，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明，而非對(duì)本發(fā)明的限定。另外還需要說(shuō)明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明相關(guān)的部分而非全部?jī)?nèi)容。

實(shí)施例一

圖1是本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)話交互的方法的流程圖，本實(shí)施例可適用于在O2O中與用戶進(jìn)行對(duì)話交互，該方法可以由服務(wù)器來(lái)執(zhí)行，具體包括如下步驟：

步驟110，接收用戶輸入的搜索內(nèi)容。

用戶想在O2O網(wǎng)站中搜索某一種商品或者用戶沒有明確的目標(biāo)時(shí)，可以利用客戶端在該O2O網(wǎng)站的搜索框中簡(jiǎn)單的輸入可以揭示自己想法的搜索內(nèi)容，客戶端將用戶輸入的搜索內(nèi)容傳遞給服務(wù)器，服務(wù)器便可以接收到用戶通過(guò)客戶端輸入的搜索內(nèi)容。

其中，用戶通過(guò)客戶端在O2O網(wǎng)站的搜索框中輸入搜索內(nèi)容時(shí)，可以通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行輸入，也可以通過(guò)文本進(jìn)行輸入。當(dāng)用戶輸入的搜索內(nèi)容是通過(guò)語(yǔ)音輸入時(shí)，服務(wù)器需要對(duì)用戶輸入的語(yǔ)音進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，將用戶的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本。通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行輸入可以方便使用手機(jī)等移動(dòng)終端的用戶，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起的環(huán)境下，手機(jī)等移動(dòng)終端存在輸入困難、屏幕小等不適合傳統(tǒng)檢索的問(wèn)題。

步驟120，對(duì)所述搜索內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容的解析。

服務(wù)器按照設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容對(duì)所述搜索內(nèi)容進(jìn)行解析，以獲取所述搜索內(nèi)容中與設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容中的各項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。

其中，所述設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容是提前設(shè)置的，對(duì)用戶輸入的搜索內(nèi)容進(jìn)行劃分的依據(jù)，可以包括多項(xiàng)，例如可以包括領(lǐng)域、需求和地點(diǎn)，也可以包括領(lǐng)域、需求和商品名稱，或者是其他的組合。所述設(shè)定目標(biāo)內(nèi)容優(yōu)選包括領(lǐng)域、需求和條件，其中，條件可以包括地點(diǎn)、商品名稱或者其他條件。

步驟130，根據(jù)解析結(jié)果，基于預(yù)設(shè)策略產(chǎn)生與用戶的交互內(nèi)容。