[發明專利]實現O2O對話交互的方法和裝置

在審

• 申請號: 201510385902.6
• 申請日: 2015-06-30
• 公開（公告）號: CN105096138A
• 公開（公告）日: 2015-11-25
• 發明（設計）人: 白龍飛;張海雷;趙世奇;忻舟
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F17/30
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆;胡彬

1.一種實現O2O對話交互的方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用戶輸入的搜索內容；

對所述搜索內容進行設定目標內容的解析；

根據解析結果，基于預設策略產生與用戶的交互內容；

向用戶輸出所述交互內容；

根據用戶的反饋輸入內容更新所述解析結果，以獲取所述設定目標內容。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述設定目標內容包括領域、需求和條件。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，對所述搜索內容進行設定目標內容的解析包括：

對所述搜索內容的文本進行分詞；

對分詞后的文本進行專名識別、概念標注及領域分類，以確定領域、需求和條件中的至少一個。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據所述解析結果，基于預設策略產生與用戶的交互內容，包括：

根據所述領域、需求及條件的應用場景，判斷所述領域、需求及條件是否已經包含全部必要信息；

根據所述領域、需求及條件進行查詢，并根據查詢結果產生與用戶的交互內容；

當必要信息不全時，產生用于補充必要信息的交互內容。

5.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在基于預設策略產生與用戶的交互內容之前，還包括：

當所述解析結果中包括至少兩組設定目標內容時，根據預設統計模型對各組設定目標內容進行排序；

按照排序結果篩選設定目標內容。

6.根據權利要求1-4任一所述的方法，其特征在于，向用戶輸出所述交互內容包括：

利用文字顯示輸出所述交互內容；和/或

利用語音輸出所述交互內容。

7.一種實現O2O對話交互的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

搜索內容接收模塊，用于接收用戶輸入的搜索內容；

搜索內容解析模塊，用于對所述搜索內容進行設定目標內容的解析；

交互內容產生模塊，用于根據解析結果，基于預設策略產生與用戶的交互內容；

交互內容輸出模塊，用于向用戶輸出所述交互內容；

設定目標內容獲取模塊，用于根據用戶的反饋輸入內容更新所述解析結果，以獲取所述設定目標內容。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述設定目標內容包括領域、需求和條件。

9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述搜索內容解析模塊包括：

分詞單元，用于對所述搜索內容的文本進行分詞；

領域、需求和條件確定單元，用于對分詞后的文本進行專名識別、概念標注及領域分類，以確定領域、需求和條件中的至少一個。

10.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述交互內容產生模塊包括：

判斷單元，用于根據所述領域、需求及條件的應用場景，判斷所述領域、需求及條件是否已經包含全部必要信息；

第一交互內容產生單元，用于根據所述領域、需求及條件進行查詢，并根據查詢結果產生與用戶的交互內容；

第二交互內容產生單元，用于當必要信息不全時，產生用于補充必要信息的交互內容。

11.根據權利要求7或8所述的裝置，其特征在于，還包括：

設定目標內容排序模塊，用于在基于預設策略產生與用戶的交互內容之前，當所述解析結果中包括至少兩組設定目標內容時，根據預設統計模型對各組設定目標內容進行排序；

設定目標內容篩選模塊，用于按照排序結果篩選設定目標內容。

12.根據權利要求7-10任一所述的裝置，其特征在于，交互內容輸出模塊具體用于：

利用文字顯示輸出所述交互內容；和/或

利用語音輸出所述交互內容。