[發明專利]一種決策支持與事件反饋的智能工作流系統及其流轉方法

有效

• 申請號: 201510369910.1
• 申請日: 2015-06-26
• 公開（公告）號: CN104899725B
• 公開（公告）日: 2019-01-08
• 發明（設計）人: 平原
• 申請（專利權）人: 江蘇易合大成網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 無錫華源專利商標事務所(普通合伙) 32228
• 代理人: 聶啟新

本發明公開了一種決策支持與事件反饋的智能工作流系統及其流轉方法。本發明的工作流系統，包括用戶操作界面、決策支持系統和事件反饋系統、標準工作流系統。用戶操作界面，包括提交工作流和讀取工作流；決策支持系統和事件反饋系統，包括用戶業務數據模塊、事件庫、決策支持系統分析模塊、事件觸發處理模塊；標準工作流系統，包括工作流配置模塊和工作流狀態控制模塊。本發明的工作流流轉方法，包括決策支持、事件反饋以及工作流狀態控制。本發明有效減少了預設的工作流數量，減少了人為判定的錯誤，提高了工作流流傳的準確性和合理性。

技術領域

本發明涉及生產組織和辦公自動化領域，特別涉及一種決策支持與事件反饋的智能工作流系統及其流轉方法。

背景技術

現有的工作流系統必須將所有業務路徑和判斷預設在流程定義中，工作流流轉時必須根據定義時的業務路徑執行。而針對企業應用的工作流流轉時通常需要參考企業當時運營情況的指標和公司規章制度，這些數據在配置定義時無法靈活配置；同時已有系統不能對使用者的特定操作進行響應。

發明內容

針對上述問題，本發明提供一種決策支持與事件反饋的智能工作流系統及其流轉方法，有助于減少預設的工作流數量，減少人為判定的錯誤，提高工作流流傳的準確性和合理性。

本發明的技術方案如下：

本發明提供一種決策支持與事件反饋的智能工作流系統，包括如下組成模塊：

用戶操作界面：包括提交工作流和讀取工作流；

提交工作流：供用戶根據工作流配置定義提交工作流數據，可觸發事件反饋系統，并根據事件反饋系統反饋進行自動化處理；

讀取工作流：供用戶讀取工作流數據，可觸發決策支持系統，指導審批或提交工作流；

決策支持系統和事件反饋系統：包括用戶業務數據模塊、事件庫、決策支持系統分析模塊、事件觸發處理模塊；

用戶業務數據模塊：用戶在信息管理系統登記的業務數據；

事件庫：預設好的制定操作組集合，每個操作組構成一個事件；

決策支持系統分析模塊：用于根據傳輸的條件，從決策支持系統查詢并反饋指定指標數據；

事件觸發處理模塊：用于當滿足事件庫中執行事件的操作發生時，按照預 設好的處理操作執行；

標準工作流系統：包括工作流配置模塊和工作流狀態控制模塊；

工作流配置模塊：用于在工作流配置時定義指定決策支持系統接口；

工作流狀態控制模塊：用于對工作流流轉進行干預并反饋信息給用戶。

本發明還提供一種基于上述系統實現的決策支持與事件反饋的智能工作流流轉方法，包括如下步驟：

(1)決策支持，包括如下步驟：1-1、請求包括合同數量金額、訂單數量金額、收付款金額、成本參考價在內的數據；1-2、傳入包括客戶、供應商、類型、時間范圍在內的參數；1-3、通過計算從用戶信息管理系統獲取指定指標；1-4、返回包括合同付款比例、訂單到貨數量、供應商應付余量在內的系統提示；1-5、判斷是否滿足預設規則條件；若是，轉入步驟1-6；若否，轉入步驟1-7；1-6、自動提示用戶包括拒絕當前審批、執行例外流程、調整審批金額在內的建議操作；1-7、使用包括系統通知、郵件、短信、微信、APP端通知在內的多種途徑通知相關人員；