[發明專利]一種平安城市系統運維過程中攝像機服務質量的評價方法

在審

• 申請號: 201510247850.6
• 申請日: 2015-05-15
• 公開（公告）號: CN104899680A
• 公開（公告）日: 2015-09-09
• 發明（設計）人: 余保華;李凱;武永濤;范聯偉
• 申請（專利權）人: 安徽四創電子股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 合肥金安專利事務所 34114
• 代理人: 吳娜

技術領域

本發明涉及平安城市、智慧城市項目系統運維管理技術領域，尤其是一種平安城市系統運維過程中攝像機服務質量的評價方法。

背景技術

隨著平安城市、智慧城市項目的推進，各大城市致力于打造平安城市、智慧城市，對于平安城市、智慧城市的運維管理成為了該項目的一項重點工作，對攝像機設備服務質量的評價也成為了運維管理對平安城市、智慧城市一項重要指標。計算攝像機每日在線時長、攝像機每日理論在線時長、前端設備在線率、機房設備總數、機房設備故障數、故障發生時間、故障恢復時間，具體項目負責人在月底或者是有需要的時候可以查詢項目截止目前為止的考核結果、具體運維費用及計算過程。

公告號為CN201210340066.6的發明專利公開了一種基于移動互聯網的客戶服務質量分析系統的實現方法，在企業內部建立聯機數據分析型數據庫系統，并部署數據抽取轉換平臺；通過數據抽取轉換平臺抽取企業內部各種生產運營系統數據；通過專用的數據清洗和整合程序對抽取的各類企業生產運營數據進行清洗和整合，過濾異常數據、關聯分析維度；通過專用匯總統計程序分析根據不同維度進行粒度匯總，并將分析的結果儲存在系統數據庫中，形成企業服務質量數據指標快照；通過Adobe?AIR技術將聯機數據分析系統計算完成的企業客戶服務質量管理的服務質量數據指標快照發布到移動互聯網平臺。可見，該專利僅僅是對客戶服務質量進行分析，并沒有對具體設備進行系統性的評價。

發明內容

本發明的目的在于提供一種能夠對攝像機服務質量進行評價，滿足平安城市、智慧城市運維系統日常管理業務中對攝像機服務質量的評價需求的平安城市系統運維過程中攝像機服務質量的評價方法。

為實現上述目的，本發明采用了以下技術方案：一種平安城市系統運維過程中攝像機服務質量的評價方法，該方法包括下列順序的步驟：

（1）運維管理系統獲取系統內每個攝像機實際在線時長、每個攝像機理論應在線時長、每個攝像機發生故障的時間點、攝像機恢復故障的時間點和攝像機正式上線時間；

（2）系統將獲取到的數據進行計算，得到當天設備在線率；

（3）根據得到的當天設備在線率，判斷是否對攝像機所屬單位的準備金進行扣款，設定兩個閾值????????????????????????????????????????????????、，其中<，若當天設備在線率大于等于，進行零扣款，評為最佳等級；若當天設備在線率大于等于且小于，按當月設備在線率統計支付扣款，評為良好等級；若當天設備在線率小于，則扣除攝像機所屬單位當月所有準備金，評為最差等級。

所述當天設備在線率的計算公式如下：

當天設備在線率=系統內所有攝像機在該天的實際在線時長/系統內所有攝像機在該天的理論應在線時長；

系統內所有攝像機在該天的實際在線時長=系統內所有攝像機在該天的理論應在線時長-系統內所有攝像機在該天的故障時間，在線時長和故障時間均以小時為單位。

設定兩個閾值=60%、=96%，若當天設備在線率大于等于96%，進行零扣款；若當天設備在線率大于等于60%且小于96%，按當月設備在線率統計支付準備金，支付準備金金額=當月準備金×當月設備在線率，所述當月準備金是指攝像機所屬單位在該月準備的用于支付扣款的金額；若當天設備在線率小于60%，則扣除攝像機所屬單位當月所有準備金。

所述當月設備在線率的計算公式如下：

當月設備在線率=系統內所有攝像機在該月的實際在線時長/系統內所有攝像機在該月的理論應在線時長；

系統內所有攝像機在該月的實際在線時長=系統內所有攝像機在該月的理論應在線時長-系統內所有攝像機在該月的故障時間，在線時長和故障時間均以小時為單位。

所述故障時間是指攝像機發生故障的時間點到攝像機恢復故障的時間點之間的時間差。

由上述技術方案可知，本發明的優點如下：第一，可以對不同生產廠家的攝像機設備進行統一管理，即運維系統評價體系中對不同廠家生產的攝像機的服務質量進行評價；第二，由于在平安城市、智慧城市項目中，對攝像機服務質量的評價方法極為欠缺，本發明結合平安城市、智慧城市項目運維系統，將攝像機的服務質量評價體系應用于此項目中，實現了對攝像機服務質量的評價；第三，本發明可廣泛應用于各大城市業務較復雜、要求較高的平安城市、智慧城市項目運維管理過程中服務質量的評價體系中，滿足了平安城市、智慧城市運維系統日常管理業務中對攝像機服務質量的評價需求。

附圖說明