[發明專利]一種應用于業務辦理窗口的叫號方法和系統

在審

• 申請號: 201510058840.8
• 申請日: 2015-02-04
• 公開（公告）號: CN104732639A
• 公開（公告）日: 2015-06-24
• 發明（設計）人: 林晨;齊飛;何飛
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 王康;栗若木

1.一種應用于業務辦理窗口的叫號方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用戶的業務辦理請求，為用戶分配辦理該業務的排隊號碼，獲取用戶的手機號碼；

根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取用戶的手機號碼，包括：

通過近場通信(NFC)獲取用戶的手機號碼。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在獲取了用戶的手機號碼后，獲取該用戶手機號碼所屬用戶的用戶信息，所述用戶信息包括：用戶等級；

根據所述用戶信息確定為所述用戶辦理業務的業務辦理窗口；

所述根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，包括：

所述根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，所述叫號通知包括：業務辦理窗口。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述用戶信息確定為所述用戶辦理業務的業務辦理窗口后，向所述業務辦理窗口發送所述用戶信息。

5.如權利要求1～4中任一項所述的方法，其特征在于，所述根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，包括：

查詢當前所叫排隊號碼的第后N位排隊號碼對應的手機號碼；

向所述第后N位排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知；

N為大于或等于1的整數，N可設置。

6.一種應用于業務辦理窗口的叫號系統，其特征在于，所述系統包括：

取號模塊，用于接收用戶的業務辦理請求，為用戶分配辦理該業務的排隊號碼，獲取用戶的手機號碼，并將用戶的排隊號碼和該用戶的手機號碼發送至叫號模塊；

所述叫號模塊，用于根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知。

7.如權利要求6所述的系統，其特征在于，取號模塊，用于獲取用戶的手機號碼，包括：

通過近場通信(NFC)獲取用戶的手機號碼。

8.如權利要求6所述的系統，其特征在于，所述系統還包括：

用戶信息查詢模塊，用于獲取用戶手機號碼所屬用戶的用戶信息，所述用戶信息包括：用戶等級，并將獲取的用戶信息和用戶手機號碼發送至業務分配模塊；

所述取號模塊，還用于將獲取的用戶號碼發送至用戶信息查詢模塊；

所述業務分配模塊，用于根據用戶信息確定為所述用戶辦理業務的業務辦理窗口，并將用戶的業務辦理窗口、用戶手機號碼發送至叫號模塊；

所述叫號模塊，用于根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，包括：

所述根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，所述叫號通知包括：業務辦理窗口。

9.如權利要求8所述的系統，其特征在于，

所述業務分配模塊，還用于根據所述用戶信息確定為所述用戶辦理業務的業務辦理窗口后，向所述業務辦理窗口發送所述用戶信息。

10.如權利要求6～9中任一項所述的系統，其特征在于，

所述叫號模塊，用于根據預定策略，向排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知，包括：

查詢當前所叫排隊號碼的第后N位排隊號碼對應的手機號碼；

向所述第后N位排隊號碼對應的手機號碼發送叫號通知；

N為大于或等于1的整數，N可設置。