[發(fā)明專(zhuān)利]一種業(yè)務(wù)及設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201510036868.1
• 申請(qǐng)日: 2015-01-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN104678868B
• 公開(kāi)（公告）日: 2017-11-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 賈新勇
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 賈新勇
• 主分類(lèi)號(hào): G05B19/048
• 分類(lèi)號(hào): G05B19/048
• 代理公司: 北京中企鴻陽(yáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11487
• 代理人: 劉葛,郭鴻雁

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種業(yè)務(wù)及設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前市場(chǎng)上的監(jiān)控軟件系統(tǒng)或者設(shè)備都是針對(duì)運(yùn)行業(yè)務(wù)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的監(jiān)控，包括服務(wù)器上操作系統(tǒng)(Window、Linux、AIX、Solaris等)及其典型專(zhuān)業(yè)軟件(數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、防火墻、交換機(jī)等)的資源監(jiān)控。具體包括對(duì)CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)路由，網(wǎng)絡(luò)流量、磁盤(pán)陣列、進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器、郵件服務(wù)器等的監(jiān)控，主要是系統(tǒng)級(jí)的全局監(jiān)控。但是，真正的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是運(yùn)行在這些服務(wù)器或者設(shè)備上，目前僅能通過(guò)對(duì)系統(tǒng)級(jí)的監(jiān)控情況來(lái)間接反饋目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問(wèn)題出現(xiàn)都是慢慢積累形成的，等到要出現(xiàn)故障的時(shí)候已經(jīng)需要花一定的時(shí)間或者代價(jià)才能恢復(fù)。

此外，目前中小企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)維的現(xiàn)狀基本都是內(nèi)部加外包實(shí)現(xiàn)，本來(lái)技術(shù)人員并不充裕，系統(tǒng)也沒(méi)有上一定規(guī)模，所以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì)該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)監(jiān)控相對(duì)比較薄弱，基本都是靠人工進(jìn)行維護(hù)和處理，這樣加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和人力成本，也不能實(shí)時(shí)有效的進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況掌控。

特別是長(zhǎng)假對(duì)于運(yùn)營(yíng)的中小企業(yè)是個(gè)頭疼的問(wèn)題，尤其是運(yùn)維值班的問(wèn)題上尤為突出。具體中小企業(yè)在運(yùn)維上存在一下現(xiàn)狀：

(1)人員較少，排班問(wèn)題受阻；

(2)如果是假期，值班人員的值班質(zhì)量大打折扣；

(3)系統(tǒng)一旦出問(wèn)題，及時(shí)修復(fù)可能受阻(由于技術(shù)外包或者兼職等因素)；

(4)業(yè)務(wù)監(jiān)護(hù)方式比較單一，監(jiān)護(hù)能力比較薄弱；

(5)系統(tǒng)維護(hù)人員較少，維護(hù)能力低下，責(zé)任心不強(qiáng)；

(6)維護(hù)方式比較單一，以人工監(jiān)護(hù)居多，人力成本較大，企業(yè)支出性價(jià)比不高；

(7)系統(tǒng)屬于外包開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)方式獲取，技術(shù)支撐實(shí)力較弱；

(8)系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)外包或者個(gè)人兼職等方式進(jìn)行，維護(hù)質(zhì)量難以評(píng)定。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的旨在至少解決所述技術(shù)缺陷之一。

為此，本發(fā)明的目的在于提出一種業(yè)務(wù)及設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以對(duì)各類(lèi)被監(jiān)控對(duì)象進(jìn)行直接交互和標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)及設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，包括：監(jiān)控設(shè)備、服務(wù)平臺(tái)和消息通知平臺(tái)，其中，所述監(jiān)控設(shè)備用于對(duì)被監(jiān)控對(duì)象的通信參數(shù)和監(jiān)控參數(shù)進(jìn)行配置，其中，所述通信參數(shù)包括：IP地址、通信協(xié)議、端口、通信周期、交互內(nèi)容、交互數(shù)據(jù)規(guī)則；所述監(jiān)控參數(shù)包括：匹配規(guī)則、用戶的聯(lián)系方式、異常通知方式、業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)，其中，所述匹配規(guī)則包括關(guān)鍵字、監(jiān)控內(nèi)容和信息格式；

所述監(jiān)控設(shè)備根據(jù)所述通信參數(shù)與所述被監(jiān)控對(duì)象進(jìn)行通信交互以啟動(dòng)對(duì)所述被監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)控，獲取對(duì)應(yīng)的交互信息，以及根據(jù)所述監(jiān)控參數(shù)對(duì)所述交互信息進(jìn)行分析以判斷所述被監(jiān)控對(duì)象是否出現(xiàn)異常，如果出現(xiàn)異常，則發(fā)出異常通知，所述監(jiān)控設(shè)備在向所述服務(wù)平臺(tái)發(fā)出異常通知的同時(shí)，進(jìn)一步根據(jù)所述監(jiān)控參數(shù)中的用戶的聯(lián)系方式向?qū)?yīng)的終端設(shè)備發(fā)出所述異常通知，所述監(jiān)控設(shè)備向所述終端設(shè)備發(fā)出的異常通知為語(yǔ)音信息或短信信息，其中，所述被監(jiān)控對(duì)象包括：操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、通訊端口、網(wǎng)站應(yīng)用、服務(wù)應(yīng)用、存儲(chǔ)設(shè)備和工業(yè)設(shè)備；針對(duì)不同類(lèi)型的被監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)控內(nèi)容如下：

(1)端口類(lèi)監(jiān)控：被監(jiān)控端口的通訊是否正常、端口的并發(fā)數(shù)量/閾值、端口發(fā)送接收的邏輯及內(nèi)容是否正常；

(2)網(wǎng)站類(lèi)監(jiān)控：被監(jiān)控網(wǎng)站是否能夠打開(kāi)、網(wǎng)站內(nèi)容是否被篡改、網(wǎng)站的響應(yīng)時(shí)間；

(3)服務(wù)類(lèi)監(jiān)控：被監(jiān)控服務(wù)是否工作、交互的信息是否正確、服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間；

(4)存儲(chǔ)類(lèi)監(jiān)控：被監(jiān)控存儲(chǔ)的工作模式、設(shè)備狀態(tài)、存儲(chǔ)容量、剩余容量、閾值、響應(yīng)速度；

(5)設(shè)備類(lèi)監(jiān)控：被監(jiān)控設(shè)備的參數(shù)指標(biāo)及業(yè)務(wù)參數(shù)指標(biāo)，串口/總線包括能否打開(kāi)、交互是否及時(shí)和正確，開(kāi)關(guān)量判斷開(kāi)路或者閉路，模擬量為取值及其范圍；

(5.1)對(duì)于工業(yè)和工控類(lèi)設(shè)備：被監(jiān)控設(shè)備的串口/工業(yè)總線/網(wǎng)絡(luò)；

(5.2)對(duì)于門(mén)禁、閥門(mén)、電路類(lèi)設(shè)備：被監(jiān)控設(shè)備的開(kāi)關(guān)量；

(5.3)對(duì)于電壓、電流的計(jì)量類(lèi)設(shè)備：被監(jiān)控設(shè)備的模擬量；

所述監(jiān)控設(shè)備還用于通過(guò)以下兩種方式對(duì)所述被監(jiān)控對(duì)象的異常進(jìn)行處理：

(1)所述服務(wù)平臺(tái)還用于接收由用戶通過(guò)終端設(shè)備發(fā)出的異常處理指令，并將異常處理指令轉(zhuǎn)發(fā)至所述監(jiān)控設(shè)備，由所述監(jiān)控設(shè)備根據(jù)所述異常處理指令控制對(duì)應(yīng)的被監(jiān)控對(duì)象執(zhí)行異常處理動(dòng)作，以消除異常問(wèn)題；