[發明專利]一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端與管理系統

在審

• 申請號: 201510027987.0
• 申請日: 2015-01-21
• 公開（公告）號: CN104574215A
• 公開（公告）日: 2015-04-29
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 廣州信誠信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06;G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，包括：

移動作業智能終端，其中設置地圖模塊、信息采集模塊、專家支援模塊、通訊模塊、移動作業模塊，所述地圖模塊、信息采集模塊、專家支援模塊、通訊模塊通過后臺與移動作業模塊連接，且在實際應用時可被移動作業模塊單獨調用。

2.如權利要求1所述的水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述地圖模塊中還包括地圖導航、歷史軌跡導航、模擬線路、軌跡回放；

所述地圖導航，其利用定位系統在電子地圖上對帶有地理信息的作業點進行步行、公交車、自駕等多種方式的路徑規劃，根據規劃路線引導現場作業人員快速抵達作業區；?

所述歷史軌跡導航，其記錄以前現場作業人員在去往目的地過程中的行進歷史軌跡；現場作業人員可以指定起止點，根據歷史軌跡來規劃行進路徑并引導其至終點；

所述模擬線路，其用于在地圖上按照已編排的指導順序標識出計量裝置的位置，靜態或動態地展示現場作業的行進路徑；

所述軌跡回放，其在地圖上標識現場人員在作業時的位置，并通過連線的方式把相鄰的兩個點連接起來，靜態或動態地展現現場作業人員的真實作業軌跡。

3.如權利要求1所述的水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述信息采集模塊還包括聯系信息采集、證明資料采集、現場信息采集、地理信息采集；

所述聯系信息采集，其用于收集客戶的聯系信息，包括：聯系電話、手機、聯系人、通訊地址等；

所述證明資料采集，其通過文字、圖片等方式收集用戶辦理業務的資料，包括：身份證明、產權證明、繳費證明、規劃用地證明等證明資料；

所述現場信息采集，其通過文字、圖片、視頻等方式收集計量裝置的紅外地址、違規證據、設備故障、安全隱患等作業現場的信息；?

所述地理信息采集，其用于收集人員或設備的地理坐標經緯度、海拔、行進速度等信息，管理人員根據采集的信息對現場作業人員進行監督和管理。

4.?如權利要求1所述的水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述專家支援模塊還包括圖文支援、視頻支援、語音支援。

5.如權利要求1所述的水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述通訊模塊還包括電話通訊、短信收發。

6.如權利要求1所述的水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述移動作業模塊還包括抄表管理模塊、計量管理模塊、營業管理模塊、巡檢管理模塊、現場勘查模塊、應急調度模塊；

所述抄表管理模塊，用于抄表人員手工或使用紅外設備記錄客戶計量裝置的行碼讀數，并通過所述數據接口模塊實時上傳至所述后臺管理服務器；

所述計量管理模塊，用于計量人員記錄現場新裝或拆除計量裝置的相關信息，如計量裝置的資產編號、起碼、止碼等；當計量裝拆換任務里所有的現場信息全部錄入完成后，現場作業數據通過所述數據接口模塊上傳至所述后臺管理服務器；

所述營業管理模塊，用于業擴人員現場收集客戶業擴報裝過程中需提交的相關資料，簡化客戶業務辦理過程中的手續，快速、高效地完成客戶業務辦理需求；

所述巡檢管理模塊，用于檢查人員現場記錄日常的巡邏、檢查工作，將原來傳統的用檢流程作業轉變為移動化作業，實現巡檢現場作業表單的電子化，使其更適應用檢管理業務突發性的特點；

所述現場勘查模塊，用于勘察人員現場記錄客戶的報裝接入點信息、計量點信息等；現場勘察模塊將業擴輔助報裝信息直接傳遞到作業現場，使得現場作業人員可以根據線路等設備的負荷量及其它輔助報裝信息，更合理地選擇客戶的報裝接入點；

所述應急調度模塊，用于現場作業人員在發生緊急情況時主動請求或接收調度任務。

7.一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業管理系統，其特征在于，包括：

數據接口模塊，其與所述移動作業模塊及后臺管理服務器連接，進行數據交互，并對交互數據進行統計分析。

8.一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業管理系統，其特征在于，包括：

后臺管理服務器，其與數據接口模塊連接，接收數據接口模塊回傳的數據，再把數據發送到移動作業智能終端，包括系統管理、任務管理、作業數據管理、監控管理、現場異常管理、檔案管理、軌跡管理、大數據分析、應急指揮調度管理；

所述系統管理，用于管理人員對系統進行單位管理、人員管理、角色管理、權限管理及系統配置管理，系統管理配置完成后，現場作業人員才能登陸系統進入所述移動作業模塊；

所述任務管理，用于管理人員對現場作業任務進行管理，并查看任務狀態，包括任務派發、任務生成、任務取消與恢復、任務回傳等操作，任務派發成功后，所述移動作業模塊可以下載派發的任務，根據任務進行現場作業；

所述作業數據管理，用于管理人員后臺修改、刪除現場作業任務數據，確保所述移動作業模塊回傳數據的完整性、準確性；

所述監控管理，用于管理人員監控現場作業人員的地理位置，查看作業人員的任務進度和完成情況；

所述現場異常管理，用于管理人員對所述信息采集模塊采集上傳的客戶異常信息（包括文字信息、圖片信息、視頻信息、音頻信息）進行管理；

所述檔案管理，用于管理人員對客戶檔案進行管理；管理人員可以手工導入用戶檔案（如導入EXCEL格式數據），也可以通過系統自動導入用戶檔案；

所述軌跡管理，用于管理人員回放現場作業人員的工作路線；管理人員選擇指定人員指定年月的任務表冊，系統在地圖上自動回放作業人員的工作路線；同時系統將任務表冊的原工作路線與實際工作路線進行比對，幫助管理人員判斷現場作業人員是否到位并優化分析線路；

所述大數據分析，用于系統對用戶海量數據進行深入的數據挖掘和分析，幫助管理人員進行決策分析；

所述應急指揮調度管理，用于在發生緊急情況時，管理人員根據現場作業人員的地理信息，擇優調度作業人員至第一現場，對現場情況進行分析并作出決策和指揮調度。