[發明專利]一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端與管理系統

在審

• 申請號: 201510027987.0
• 申請日: 2015-01-21
• 公開（公告）號: CN104574215A
• 公開（公告）日: 2015-04-29
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 廣州信誠信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06;G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及水、電、氣、熱能行業的營銷領域，尤其涉及一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端與管理系統。

背景技術

隨著時代的發展，電力、燃氣、自來水企業越來越重視客戶服務工作，營銷領域作為客戶服務工作的前沿，成為了企業的工作重點。

電力、燃氣、自來水等行業的營銷現場作業目前主要手持便攜設備與人工派發紙質工單相結合的工作模式，手持便攜設備與人工派發紙質工單都需要現場作業人員在公司領取任務，然后在手持便攜設備或工單上記錄作業過程以及結果。現場任務完成后，再手工把作業過程及結果錄入到營銷信息系統，存在營銷業務系統與現場作業脫節，數據傳遞效率不高，無法監控現場作業等問題。

隨著4G網絡的普及，網絡覆蓋更寬廣，速度更快。4G網絡在傳輸聲音和數據速度上的提升，使它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，完全能夠支撐起營銷現場作業的各類業務。智能終端硬件及應用軟件的成熟和移動互聯網的普及，也為營銷移動作業奠定了堅實的基礎。近年來營銷領域中的數據采集、業務擴充、系統管理都開始了移動作業的應用，但是尚未形成覆蓋全營銷領域的平臺，而且這些應用都偏向于現場作業的實際操作，缺乏對現場作人員工作進度與質量的監控管理，且缺點明顯：數據容易丟失；網絡安全措施不夠，一般僅采用通道、密碼保證安全；數據信息采集提醒不夠人性化；無法快速查找定位位置。

推動營銷信息化建設勢在必行，應方便管理客戶信息，提高現場作業人員的工作效率與質量，加強對作業人員工作的監控管理力度。因此，我們提供營銷移動作業智能終端與管理系統，營銷移動作業智能終端將覆蓋營銷全領域業務，朝著小型化、無線通訊化、集成化的方向發展；后臺管理系統將朝著監控管理的方向發展，加強對現場作業人員工作進度、客戶服務質量的監控。

發明內容

針對上述問題，本發明設計開發了一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端與管理系統，目的在于有效杜絕現場作業人員對表碼的估抄，提高現場作業人員的工作效率和工作質量，增強現場作業數據的安全性，加大對現場作業人員工作進度、客戶服務質量的監控管理力度，并可對緊急任務進行合理指揮調度。

本發明提供的技術方案為：

一種水、電、氣、熱能行業的營銷移動作業智能終端與管理系統，包括：

外接設備，其包含紅外采集設備、條碼掃描設備、坐標采集設備、RFID設備和打印設備，是現場工作需要用到的與移動作業智能終端進行連接的外部設備。

其中所述紅外采集設備，通過紅外功能讀取計量裝置讀數；

其中所述條碼掃描設備，讀取條碼所包含信息的閱讀設備，利用光學原理，把條碼的內容解碼后以數據線或者藍牙的方式傳輸，支持條形碼、二維碼的掃描；

其中所述坐標采集設備，采集地理位置的經度、緯度、海拔信息，以GPS、北斗等方式采集坐標。

其中所述RFID設備，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，無需與特定目標之間建立機械或光學接觸。

其中所述打印設備，為便攜的打印機，支持針式、熱敏等打印機。

設備連接模塊，其包含藍牙模塊和數據線傳輸，負責外接設備與移動作業智能終端的連接。

其中所述藍牙模塊，通過藍牙協議把移動作業智能終端與相關外接設備相連接，其間進行無線信息的交換；

其中所述數據線傳輸，通過有線數據線把移動終端與相關外接設備相連接，其間進行數據信息的交換。

移動作業智能終端，其中設置地圖模塊、信息采集模塊、專家支援模塊、通訊模塊、移動作業模塊，所述地圖模塊、信息采集模塊、專家支援模塊、通訊模塊通過后臺與移動作業模塊連接，且在實際應用時可被移動作業模塊單獨調用；

數據接口模塊，其與所述移動作業模塊及后臺管理服務器連接，進行數據交互，并對交互數據進行統計分析。

后臺管理服務器，其與數據接口模塊連接，提供系統管理、任務管理、作業數據管理、監控管理、現場異常管理、檔案管理、軌跡管理、大數據分析等功能。

特別的是，所述的營銷移動作業智能終端，其特征在于，所述地圖模塊中還包括地圖導航、歷史軌跡導航、模擬線路、軌跡回放。

其中所述地圖導航，其利用定位系統在電子地圖上對帶有地理信息的作業點進行步行、公交車、自駕等多種方式的路徑規劃，根據規劃路線引導現場作業人員快速抵達作業區；

其中所述歷史軌跡導航，其記錄以前現場作業人員在去往目的地過程中的行進歷史軌跡。現場作業人員可以指定起止點，根據歷史軌跡來規劃行進路徑并引導其至終點；