[發明專利]用于選擇要在與用戶通信期間使用的語音的系統和方法

有效

• 申請號: 201480083090.3
• 申請日: 2014-11-11
• 公開（公告）號: CN107077315B
• 公開（公告）日: 2020-05-12
• 發明（設計）人: 馬修·約翰·勞倫森;朱利安·查爾斯·諾蘭
• 申請（專利權）人: 瑞典愛立信有限公司
• 主分類號: G06F3/16
• 分類號: G06F3/16;H04M3/493;G10L13/033
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 黃亮

提供了一種具有以下能力的計算設備：動態選擇將由話音合成器在創建與該計算設備的用戶進行通信時使用的合成話音中使用的語音。例如，在一些實施例中，該計算設備：i)采用話音合成器以使用第一語音進行與所述用戶的第一可聽通信；ii)存儲用戶滿意度數據，該用戶滿意度數據可被用于利用用戶響應于第一可聽通信所采取的動作來確定用戶的滿意度；以及iii)基于所存儲的用戶滿意度數據來確定在與所述用戶的第二可聽通信期間是否應當使用不同的語音。

技術領域

本公開涉及選擇要在與計算設備的用戶通信期間使用的語音。

背景技術

計算設備(例如，智能電話、平板電腦、平板手機(phablet)、膝上型計算機、臺式計算機、智能電視、移動游戲設備、智能手表、智能眼鏡)是可以使用話音合成器來生成合成話音以用于與該計算設備的用戶可聽地通信的設備。例如，計算設備可以包括話音合成器，其通過串接計算設備中存儲(例如，數據庫中存儲)的多條錄制話音來創建合成話音。備選地，計算設備的話音合成器可以包括聲道和其他人類語音特性的模型(“語音模型”)，以創建完全合成的語音輸出。

當話音合成器使用錄制話音來生成合成話音時，通常使用單一語音(例如單一配音演員)來錄制話音。類似地，當話音合成器使用該模型方法來創建合成語音時，話音合成器通常僅使用單一語音模型。在話音合成器使用存儲了通過使用不同語音來錄制的話音(例如，由不同配音演員錄制的話音或由可以創建不同語音的同一配音演員錄制的話音)的數據庫的情況下以及在話音合成器具有多個語音模型的情況下，計算設備的用戶能夠選擇語音(例如，語音模型或配音演員)，該語音將由話音合成器用來生成用于與用戶通信的話音。所選擇的語音然后由話音合成器在與用戶的后續通信中使用。因此，合成話音的特性不會隨時間而動態變化。例如，由話音合成器產生的所有話音可以具有相同的語音特性(例如，相同的情緒、措辭、語調、音調)。

發明內容

本公開涉及一種具有以下能力的計算設備：動態選擇語音，該語音將由話音合成器用于創建合成話音以用于與計算設備的用戶進行通信。因此，在一個方面中，本公開提供了一種由計算設備執行的方法。該方法包括計算設備使用第一語音(例如，計算設備輸出可聽聲音)來執行與用戶的第一可聽通信。計算設備利用用戶響應于第一可聽通信而執行的動作來收集指示用戶的滿意度的用戶滿意度數據(USD)。在收集用戶滿意度數據之后，該計算設備基于所收集的用戶滿意度數據來確定第一滿意度度量。在稍后時間點，該計算設備基于所確定的第一滿意度度量使用第二語音來執行與用戶的第二可聽通信，其中，該第二語音在至少一個語音特性方面與該第一語音不同。在一些實施例中，該至少一個語音特性選自包括以下各項在內的組：情緒、語調、性別(gender)、音高、口音、措辭(phrasing)、和音調。在一些實施例中，所確定的滿意度度量與以下一項或多項相關聯：通信類型和通信觸發。在一些實施例中，第二可聽通信具有與第一可聽通信相同或相似的通信類型和/或由觸發第一可聽通信的相同或相似的通信觸發來觸發。通信類型可以是以下各項之一：問題、請求、通知、或推薦，并且通信觸發是以下各項之一：應用程序購買、應用程序內購買、配置改變、由應用程序觸發、和由網頁觸發。

在一些實施例中，第一可聽通信具有第一通信類型，且第二可聽通信也具有第一通信類型。計算設備可以收集針對由第一語音和第一通信類型組成的第一對的USD，以及存儲第一滿意度度量，使得第一滿意度度量與第一對相關聯。計算設備可以使用所收集的針對第一對的USD中的至少一些USD來生成針對第一對的第二滿意度度量，其中，第二滿意度度量與第一滿意度度量不同。計算設備可以存儲第二滿意度度量，使得第二滿意度度量也與第一對相關聯。計算設備還可以基于第二滿意度度量來確定在與用戶的第二可聽通信期間應當使用第二語音。

在一些實施例中，與用戶的第一可聽通信包括向用戶可聽地提供推薦，并且收集所述USD包括確定用戶接受推薦并更新用于指示用戶接受特定類型的推薦的總次數的存儲值。在一些實施例中，生成第一滿意度度量包括使用經更新的存儲值來計算第一滿意度度量。