[發明專利]用于運行營銷活動的計算機實現方法和系統

在審

• 申請號: 201480082101.6
• 申請日: 2014-07-23
• 公開（公告）號: CN106716472A
• 公開（公告）日: 2017-05-24
• 發明（設計）人: R·孫達拉姆;R·D·穆爾蒂
• 申請（專利權）人: 通訊數字頻道集團私人有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京嘉和天工知識產權代理事務所(普通合伙)11269
• 代理人: 嚴慎

1.一種運行營銷活動的方法，其中所述方法由通信地耦合到計算機網絡的一個或更多個服務器執行，所述方法包括：

從客戶端計算機接收活動規范，所述活動規范指定所述營銷活動的一個或更多個屬性；

從所述客戶端計算機接收接收者規范，所述接收者規范指定多個目標活動接收者的一個或更多個期望屬性；

從所述客戶端計算機接收在其中運行所述營銷活動的一個或更多個通信渠道的選擇；

從所述客戶端計算機接收活動流程規范，所述活動流程規范指定在所述一個或更多個通信渠道中執行所述營銷活動的次序；

從所述客戶端計算機接收關于所述一個或更多個選定通信渠道中的每個的內容規范，所述內容規范指定將被發送到所述目標活動接收者的內容；

在所述一個或更多個選定通信渠道中根據指定的次序執行所述營銷活動；

從所述目標活動接收者獲得活動數據；

對從所述活動接收者獲得的所述活動數據進行分析；以及

基于所述分析的活動數據對所述客戶端計算機產生報告。

2.如權利要求1所述的方法，其中所述營銷活動的所述一個或更多個屬性包括以下屬性中的一個或更多個：活動名稱、一個或更多個活動目的、跟蹤持續時間以及基準。

3.如權利要求2所述的方法，其中對從活動接收者獲得的活動數據進行分析的步驟包括基于所述一個或更多個活動目的來測量所述營銷活動在所述跟蹤持續時間結束時的表現。

4.如權利要求2所述的方法，其中所述一個或更多個活動目的包括以下活動目的中的一個或更多個：認知度、新產品發布、促銷以及銷售。

5.如權利要求2所述的方法，其中所述基準是以下基準中的一個：更早的活動結果以及行業特定的最佳結果。

6.如權利要求1所述的方法，進一步包括通過基于所述接收者規范中指定的所述目標活動接收者的所述一個或更多個期望屬性對存儲在一個或更多個數據庫中的潛在活動接收者記錄進行過濾來識別所述目標活動接收者。

7.如權利要求6所述的方法，其中所述潛在活動接收者記錄通過手動數據輸入、數據文件上傳以及從一個或更多個外部源提取數據中的一個或更多個而被添加到所述一個或更多個數據庫。

8.如權利要求1所述的方法，其中所述目標活動接收者的所述一個或更多個期望屬性包括以下屬性中的一個或更多個：接收者聯系詳情、地理位置、人口統計、網上行為、渠道行動水平、活動行動水平、心理變數屬性、職業信息、聯系階段、客戶關系管理會員類型、購買歷史、一個或更多個興趣、一個或更多個偏好以及客戶傾向指標。

9.如權利要求6所述的方法，進一步包括用所述分析的活動數據來更新存儲在所述一個或更多個數據庫中的所述活動接收者記錄。

10.如權利要求1所述的方法，其中對從活動接收者獲得的活動數據進行分析的步驟包括將所述獲得的活動數據應用于存儲在所述一個或更多個數據庫中的一個或更多個模型，以對所述一個或更多個通信渠道之間的行動相關性進行評估。

11.如權利要求1所述的方法，其中所述一個或更多個通信渠道包括以下通信渠道中的一個或更多個：電子郵件、一個或更多個文本消息傳送服務、一個或更多個社交媒體渠道以及一個或更多個快速響應碼(QR碼)渠道。

12.如權利要求1所述的方法，其中在所述一個或更多個通信渠道中執行營銷活動的次序是以下執行次序中的一個或以下執行次序的組合：順序執行、同時執行、基于事件的執行以及基于條件分支的執行。

13.如權利要求12所述的方法，其中對于基于事件的執行的觸發是以下觸發中的一個或更多個：新客戶、新訂單、新發票、被放棄的購物車以及愿望清單選擇。

14.如權利要求1所述的方法，其中所述活動流程規范指定用于執行所述營銷活動的頻率。

15.如權利要求1所述的方法，其中從目標活動接收者獲得活動數據的步驟包括監視來自所述活動接收者中的每個的響應。

16.如權利要求15所述的方法，其中從目標活動接收者獲得活動數據的步驟進一步包括：如果所述響應在一個或更多個預定時間段之后未被檢測到，則發送一個或更多個響應提醒。