[發明專利]一種瀏覽器崩潰的處理方法、裝置和系統

在審

• 申請號: 201410823123.5
• 申請日: 2014-12-24
• 公開（公告）號: CN104572327A
• 公開（公告）日: 2015-04-29
• 發明（設計）人: 彭佳;雷曉俊
• 申請（專利權）人: 北京奇虎科技有限公司;奇智軟件（北京）有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F17/30
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 蘇培華

1.一種瀏覽器崩潰的處理方法，包括：

捕獲瀏覽器的崩潰事件，分析導致所述瀏覽器發生所述崩潰事件的崩潰源以及相關的崩潰源信息；

將分析的崩潰源信息上傳到服務端，所述服務端通過預置收集接口收集各種崩潰源信息分別對應的崩潰解決方案；

接收服務端根據上傳的崩潰源信息檢索的崩潰解決方案，并生成是否執行所述崩潰解決方案的提示窗口；

根據用戶在所述提示窗口對執行所述崩潰解決方案的觸發指示，執行所述崩潰解決方案。

2.如權利要求1所述的方法，其中，所述接收服務端根據上傳的崩潰源信息檢索的崩潰解決方案包括：

接收所述服務端針對所述崩潰源信息檢索的用于修復所述瀏覽器的修復程序的標識信息。

3.如權利要求2所述的方法，其中，所述崩潰源信息包括當前使用的瀏覽器的版本信息；

所述接收所述服務端針對所述崩潰源信息檢索的用于修復所述瀏覽器的修復程序的標識信息包括：

接收所述服務端在根據所述崩潰源信息判斷新版本的瀏覽器已解決所述崩潰源導致的崩潰事件時檢索的新版本瀏覽器的標識信息；所述標識信息為所述新版本瀏覽器的下載地址，所述新版本瀏覽器根據上傳的當前使用的瀏覽器的版本信息確定。

4.如權利要求2所述的方法，其中，所述崩潰源為崩潰模塊，所述崩潰源信息包括崩潰模塊的標識、所述瀏覽器所處操作系統的版本信息；

所述接收所述服務端針對所述崩潰源信息反饋的用于修復所述瀏覽器的修復程序的標識信息包括：

接收所述服務端在根據所述崩潰模塊的標識判斷所述崩潰源為所述操作系統插入所述瀏覽器的系統模塊后反饋所述系統模塊的補丁程序的標識信息；所述補丁程序由所述瀏覽器所在終端安裝的系統安全管理程序根據所述系統模塊以及所述操作系統的版本信息確定。

5.如權利要求2所述的方法，其中，所述崩潰源為崩潰模塊，所述崩潰源信息包括崩潰模塊的標識、當前安裝的第三方應用程序的版本信息；

所述接收所述服務端針對所述崩潰源信息檢索的用于修復所述瀏覽器的修復程序的標識信息包括：

接收所述服務端在根據所述崩潰模塊的標識判斷所述崩潰源為所述第三方應用程序插入所述瀏覽器的程序模塊時檢索的新版本的第三方應用程序的標識信息；所述第三方應用程序由所述服務端根據所確定的程序模塊從所述瀏覽器所在終端安裝的軟件管理程序中獲得，所述新版本的第三方應用程序根據上傳的當前安裝的第三方應用程序的版本信息確定。

6.如權利要求2所述的方法，其中，所述標識信息為所述修復程序的下載地址，所述生成是否執行所述崩潰解決方案的提示窗口包括：

生成選擇是否下載所述修復程序的選項按鈕的提示窗口，其中，選擇下載所述修復程序的所述選項按鈕對應鏈接到所述修復程序的下載地址。

7.如權利要求2所述的方法，其中，所述標識信息為所述修復程序的下載地址，所述根據用戶在所述提示窗口對執行所述崩潰解決方案的觸發指示，執行所述崩潰解決方案包括：

根據用戶在所述提示窗口對執行所述崩潰解決方案的觸發指示，訪問所述修復程序的下載地址，下載并安裝所述修復程序。

8.如權利要求2所述的方法，其中，所述標識信息為所述修復程序的程序名稱時，所述生成是否執行所述崩潰解決方案的提示窗口包括：

生成包括是否檢索所述修復程序的選項按鈕的提示窗口，其中，選擇檢索所述修復程序的選項按鈕對應鏈接到搜索所述修復程序的搜索地址；

所述根據用戶在所述提示窗口對執行所述崩潰解決方案的觸發指示，執行所述崩潰解決方案包括：

根據用戶在所述提示窗口檢索所述修復程序的觸發指示，在互聯網根據所述修復程序的程序名稱搜索所述修復程序的搜索地址。