[發明專利]實現IT運維中變更引起發的告警處理方法及告警處理系統

有效

• 申請號: 201410799268.6
• 申請日: 2014-12-22
• 公開（公告）號: CN105589793B
• 公開（公告）日: 2018-09-21
• 發明（設計）人: 王中軍;覃非;陳根;夏曉松;趙波;徐鳴亮;何劍華;吳正中;倪曉慧;趙樑;周銀輝
• 申請（專利權）人: 中國銀聯股份有限公司
• 主分類號: G06F11/32
• 分類號: G06F11/32;G06F11/30
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 臧霽晨;湯春龍

1.一種實現IT運維中變更引發的告警處理方法，其特征在于，包括下述步驟：

告警配置項設置步驟，在監控平臺中對每條告警設置配置項；

關聯影響配置項求取步驟，在流程平臺的變更流程中，對每個工單設置變更配置項，并且根據每個工單的實施內容對所述變更配置項的關聯影響，求取每個工單的關聯影響配置項；

變更預期告警標識步驟，在變更過程中從流程平臺將所述關聯影響配置項同步到所述監控平臺，在監控平臺標識所述關聯影響配置項為變更影響配置項并且將標識有所述變更影響配置項的告警作為變更預期告警；

優化變更關聯配置步驟，在變更結束后檢查告警所關聯的配置項在本次變更中是否實際發出了預期告警以優化變更關聯配置項的準確性；

變更預期告警判斷步驟，當告警發生時判斷該告警是否為變更預期告警，如果是變更預期告警的話，則對該告警做規定處理，如果不是變更預期告警的話，則對該告警做正常告警處理，

其中，所述關聯影響配置項求取步驟包括下述子步驟：

在流程平臺的變更流程中對每個工單設置變更配置項，其中配置項與工單為一對一單射關系；

對每個工單的工單開始和結束時間進行定義；

根據所述工單的工單開始和結束時間，求取與每個工單的變更配置關聯的影響并作為關聯影響配置項。

2.如權利要求1所述實現IT運維中變更引發的告警處理方法，其特征在于，

在所述告警配置項設置步驟中，告警與配置項為一對一的單射關系。

3.如權利要求1所述實現IT運維中變更引發的告警處理方法，其特征在于，

所述變更預期告警標識步驟包括下述子步驟：

在變更過程中每個工單開始時從流程平臺通過服務器將所述關聯影響配置項同步到所述監控平臺；

監控平臺標識所述關聯影響配置項為變更影響配置項；

將所述標識為變更影響配置項的告警都作為變更預期告警并獨立保存在變更告警表。

4.如權利要求3所述實現IT運維中變更引發的告警處理方法，其特征在于，

所述變更預期告警判斷步驟包括下述子步驟：

當告警發生時判斷該告警的配置項與所述變更影響配置項是否為一致；

如果兩者一致，則判斷該告警為變更預期告警，對該告警做規定處理，如果兩者不一致，則判斷該告警不是變更預期告警，對該告警做正常告警處理。

5.一種實現IT運維中變更引發的告警處理系統，其特征在于，包括：

流程平臺，用于在變更流程中對每個工單設置變更配置項，并且根據每個工單的實施內容對所述變更配置項的關聯影響求取每個工單的關聯影響配置項；以及

監控平臺，用于對每條告警設置配置項，在變更過程中根據從所述流程平臺同步過來的所述關聯影響配置項標識為變更影響配置項并且將標識有所述變更影響配置項的告警作為變更預期告警，當告警發生時判斷該告警是否為變更預期告警，如果是變更預期告警的話，則對該告警做規定處理，如果不是變更預期告警的話，則對該告警做正常告警處理，

其中，所述流程平臺在變更流程中對每個工單設置一對一單射關系的變更配置項，對每個工單的工單開始和結束時間進行定義，根據所述工單的工單開始和結束時間，求取與每個工單的變更配置關聯的影響并作為關聯影響配置項，

所述監控平臺還用于在變更結束后檢查告警所關聯的配置項在本次變更中是否實際發出了預期告警以優化變更關聯配置項的準確性。

6.如權利要求5所述實現IT運維中變更引發的告警處理系統，其特征在于，

所述監控平臺用于在告警發生時判斷該告警的配置項與所述變更影響配置項是否為一致，如果兩者一致，則判斷該告警為變更預期告警，對該告警做規定處理，如果兩者不一致，則判斷該告警不是變更預期告警，對該告警做正常告警處理。