[發明專利]排隊叫號系統

有效

• 申請號: 201410796048.8
• 申請日: 2014-12-18
• 公開（公告）號: CN104504799A
• 公開（公告）日: 2015-04-08
• 發明（設計）人: 張慧燕;呂威
• 申請（專利權）人: 張慧燕
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司11205
• 代理人: 楊貝貝;黃健

技術領域

本發明涉及電子技術應用領域，尤其涉及一種排隊叫號系統。

背景技術

在餐飲娛樂行業中，比如某餐館，在繁忙時段，經常會出現店中已客滿需要排隊等待的情況。為此，為了實現對后續消費者進行井然有序地排隊管理，排隊叫號系統應運而生。

目前，一般的排隊叫號系統實現叫號的方式是，消費者在排隊叫號主機上自行或者通過服務員進行消費人數的輸入，排隊叫號主機會輸出排隊小票，該排隊小票上記載有排隊號、桌型、消費人數等信息。當店內有消費者買單完畢，其所使用的餐桌可以用于接待下一批消費者時，店內服務員會比如通過走至總服務臺或者使用對講機的方式來向總服務臺匯報某餐桌已空閑可以接待下一批客人。從而，總服務臺根據該空閑餐桌的桌型比如大桌、小桌來向排隊叫號主機發送控制指令，以控制排隊叫號主機廣播叫號與該空閑桌型對應的第一個排隊號。

上述現有的實現方式中，總服務臺中轉空閑餐桌信息的方式，降低了排隊叫號的處理效率；通過總服務臺控制排隊叫號主機直接叫號與空閑餐桌桌型相對應的第一個排隊者的方式，不能更為優化地實現對店內餐桌資源的分配調度。

發明內容

本發明提供一種排隊叫號系統，用以解決現有技術中服務資源分配調度效率低的問題。

本發明提供一種排隊叫號系統，包括：信息傳送裝置和排隊叫號主機，所述信息傳送裝置固定安裝于餐桌上；

所述排隊叫號主機包括：

第一中控元件、輸入裝置、打印部件、第一無線收發器、語音播放器件；

所述輸入裝置、所述打印部件、所述第一無線收發器和所述語音播放器件分別與所述第一中控元件連接；

所述輸入裝置，用于接收用戶輸入的排隊信息；

所述打印部件，用于在所述第一中控元件的控制下打印排隊小票，所述排隊小票中包括根據所述排隊信息確定的排隊人數、桌型和排隊號；

所述第一無線收發器，用于接收所述信息傳送裝置發送的空閑餐桌的桌號；

所述第一中控元件，還用于根據所述空閑餐桌的桌號確定所述餐桌的屬性信息，根據所述屬性信息確定所述餐桌的服務策略，并根據所述服務策略確定待叫號的排隊號；

所述語音播放器件，用于根據所述第一中控元件的控制廣播所述排隊號；

其中，所述餐桌的屬性信息包括：所述餐桌的桌型、所述餐桌可服務的人數和所述餐桌的拆拼指示信息，所述桌型包括大桌、中桌和小桌，所述拆拼指示信息是用于指示所述餐桌能否進行拆桌、拼桌、加臨時座位的信息。

本發明提供的排隊叫號系統，包括信息傳送裝置和排隊叫號主機，該信息傳送裝置固定安裝于餐桌上，當某餐桌的客人買單完畢該餐桌可以接待下一批客戶時，服務員可以通過該信息傳送裝置向排隊叫號主機無線發送該空閑餐桌的桌號，從而告知排隊叫號主機該餐桌已經空閑了。排隊叫號主機一方面完成正常的根據輸入的消費者人數打印排隊小票的功能。同時，另一方面，排隊叫號主機在接收到信息傳送裝置發送的空閑餐桌的桌號后，并非直接分配，而是首先獲取該空閑餐桌的屬性信息，包括桌型、可服務人數以及是否可拆桌、拼桌、加臨時座位的指示信息，進而確定與該屬性信息對應的服務策略，根據該服務策略來確定需要叫號的排隊號。本方案中，信息傳送裝置能夠實現直接與排隊叫號主機的空閑餐桌桌號的信息傳送，且排隊叫號主機能夠基于空閑餐桌的屬性信息所對應的預設服務策略來進行排隊叫號的控制，不但提高了排隊叫號的處理效率，基于服務策略來控制叫號也有利于在客戶權益和商家利益間進行合理的折中控制，從而提高了店內餐桌資源的優化分配調度。

附圖說明

圖1為本發明實施例一提供的排隊叫號系統的結構示意圖；

圖2為本發明實施例二提供的排隊叫號主機的結構示意圖；

圖3為本發明實施例三提供的排隊叫號主機的結構示意圖；

圖4為本發明實施例四提供的信息傳送裝置的結構示意圖；

圖5為本發明實施例五提供的信息傳送裝置的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

圖1為本發明實施例一提供的排隊叫號系統的結構示意圖，如圖1所示，排隊叫號主機1和信息傳送裝置2，所述信息傳送裝置2固定安裝于餐桌上；