[發明專利]一種數據庫更新的方法及服務器

在審

• 申請號: 201410776111.1
• 申請日: 2014-12-15
• 公開（公告）號: CN104504034A
• 公開（公告）日: 2015-04-08
• 發明（設計）人: 王鑫;高向軍;劉東
• 申請（專利權）人: 四川長虹電器股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司11291
• 代理人: 黃志華

技術領域

本發明涉及電子技術領域，特別涉及一種數據庫更新的方法及服務器。

背景技術

隨著科學技術的不斷發展，越來越多的電子產品被應用到人們的生活中，人們可以通過各種類型的電子設備，享受隨著科技發展帶來的舒適生活。其中隨著智能電視逐漸取代傳統電視，智能電視已成為重要的廣播和通信方式，也為人們日常的家庭生活提供了豐富的節目。

現在，電視機的功能日益豐富，除了播放電視機節目，還可以通過與其他移動設備的連接，進而查看其對應的存儲內容，例如筆記本電腦中的圖片、音頻和視頻信息等。而由于智能電視搭載了操作系統，使得用戶可以在智能電視上根據自己的習慣和需求安裝或卸載應用，從而進一步提高用戶的觀看效果。

此外，在電視機使用過程中，通常會將一部分的數據發送至與其連接的服務器，以將其存入服務器的數據庫中。例如，終端設備信息，IP標識，故障信息等等，以便在需要時，能夠為用戶或電視機終端提供相應的數據。

但目前，大部分與電視機相連的服務器只是將上報的數據信息簡單地存入數據庫，或有可能定期對數據庫進行清理，但是隨著數據的增多，真正對于數據庫的中數據的管理還有待改進。

發明內容

本發明實施例提供一種數據庫更新的方法及服務器，用于實現提高服務器中對于數據信息的管理和更新，提高數據庫的利用率。

一方面，本申請提供一種數據庫更新的方法，應用于服務器，所述服務器與電視機連接，該方法包括以下步驟：

接收所述電視機的第一故障的第一故障上報信息，所述第一故障上報信息中包含所述第一故障的第一故障信息及第一故障解決方案；

判斷所述服務器的第一數據庫中是否存在所述第一故障上報信息，獲得第一判斷結果；

若所述第一判斷結果為否，則將第一故障信息及所述第一故障解決方案保存在所述第一數據庫中。

在根據所述第一上報信息，確定所述服務器的第一數據庫中是否存在所述第一故障信息，獲得第一判斷結果之后，還包括：

若所述第一判斷結果表明存在，則判斷所述數據庫中是否存在與所述第一故障信息對應的歷史故障解決方案，獲得第二判斷結果；

若所述第二判斷結果表明不存在，則將所述第一故障解決方案保存到所述第一數據庫中，并建立其與所述第一故障信息的對應關系。

可選的，本發明實施例中，所述若所述判斷結果表明存在，則判斷所述數據庫中是否存在與所述第一故障信息對應的歷史故障解決方案，獲得第二判斷結果，還包括：

若所述第二判斷結果表明存在，將與所述歷史故障解決方案對應的第一用戶滿意度與所述第一故障解決方案對應的第二用戶滿意度進行比較；

若確定所述第一用戶滿意度小于所述第二用戶滿意度，控制所述第一數據庫將所述第一故障解決方案進行存儲，并將與所述第一故障信息對應的故障解決方案由所述歷史故障解決方案更新為所述第一故障解決方案。

可選的，本發明實施例中，所述第一故障解決方案具體為與用戶對應的用戶操作，或采用遠程處理方式對應的遠程操作，或采用上門服務處理方式對應的服務內容。

可選的，本發明實施例中，在若所述第一判斷結果表明不存在，則將第一故障信息及所述第一故障解決方案保存在所述第一數據庫中之后，所述方法還包括：

接收到所述電視機用于獲取所述第一故障解決方案的請求信息；

將所述第一故障解決方案對應的至少一個指導文件發送至所述電視機或與所述電視機關聯的關聯電子設備，所述至少一個指導文件用于指導用戶或維修人員對所述電視機中的故障進行維修。

另一方面，本申請提供一種服務器，包括：

接收模塊，用于接收所述電視機的第一故障的第一故障上報信息，所述第一故障上報信息中包含所述第一故障的第一故障信息及第一故障解決方案；

第一判斷模塊，用于判斷所述服務器的第一數據庫中是否存在所述第一故障上報信息，獲得第一判斷結果；

第一處理模塊，用于若所述第一判斷結果為否，則將第一故障信息及所述第一故障解決方案保存在所述第一數據庫中。

可選的，本發明實施例中，所述服務器還包括：

第二判斷模塊，用于若所述第一判斷結果表明存在，則判斷所述數據庫中是否存在與所述第一故障信息對應的歷史故障解決方案，獲得第二判斷結果；

第二處理模塊，用于若所述第二判斷結果表明不存在，則將所述第一故障解決方案保存到所述第一數據庫中，并建立其與所述第一故障信息的對應關系。

可選的，本發明實施例中，所述第二處理模塊還用于：