[發(fā)明專利]一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410737863.7
• 申請日: 2014-12-04
• 公開（公告）號: CN104486106A
• 公開（公告）日: 2015-04-01
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 彭達(dá);鄒濤;陳飛舟
• 申請（專利權(quán)）人: 珠海金山網(wǎng)絡(luò)游戲科技有限公司;廣州西山居世游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 廣州嘉權(quán)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 44205
• 代理人: 譚志強(qiáng)

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，特別是一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的更新迭代周期往往以周甚至天計，如此快速上線的業(yè)務(wù)在上線后經(jīng)常暴露出相當(dāng)多的問題，而這些業(yè)務(wù)對應(yīng)的后臺服務(wù)中，對業(yè)務(wù)故障會設(shè)置告警通知。當(dāng)業(yè)務(wù)服務(wù)器規(guī)模較大時，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障，業(yè)務(wù)服務(wù)器往往會下發(fā)大量的告警通知到相關(guān)人員。一方面，大量告警信息是一種資源浪費(fèi)；另一方面，真正重要的信息會被淹沒或延誤。目前的做法是屏蔽和限制該業(yè)務(wù)的告警量的方式，但其過于簡單粗暴，使業(yè)務(wù)相關(guān)人員不能及時掌握完整的有用信息。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)，減少大規(guī)模服務(wù)器故障時的報警量，獲取有用的報警信息，提高故障報警的處理效率。

本發(fā)明解決其問題所采用的技術(shù)方案是：

一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)，包括設(shè)置于業(yè)務(wù)服務(wù)器上的告警服務(wù)代理模塊，所述告警服務(wù)代理模塊主動注冊至告警服務(wù)中心服務(wù)器；

所述告警服務(wù)代理模塊在檢測到業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生業(yè)務(wù)故障時，首先判斷該故障是否為新故障，若是新故障，則判斷其故障級別，并根據(jù)級別對該故障進(jìn)行報警；若非新故障，則由告警服務(wù)中心服務(wù)器判斷該故障發(fā)生的時間點是否超出原故障對應(yīng)級別的處理時間，若超出，則重新發(fā)出告警信息。

進(jìn)一步，所述告警服務(wù)代理模塊在檢測到業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生業(yè)務(wù)故障時，收集對應(yīng)的故障信息進(jìn)行本地緩存，同時將故障信息上傳至告警服務(wù)中心服務(wù)器。

進(jìn)一步，所述故障信息包括故障時間點、發(fā)生點、具體表現(xiàn)、業(yè)務(wù)進(jìn)程文件的大小和md5值，以及l(fā)og信息。

進(jìn)一步，所述告警服務(wù)代理模塊根據(jù)故障類型以及本地緩存的故障信息確定該故障是否為新故障。

進(jìn)一步，所述故障級別根據(jù)業(yè)務(wù)的重要度和緊急度被劃分為秒級、分鐘級、小時級、天級和周級，所述秒級、分鐘級、小時級、天級和周級分別規(guī)定了對應(yīng)的故障恢復(fù)的時間段。

進(jìn)一步，所述告警服務(wù)代理模塊根據(jù)級別對故障進(jìn)行報警時，若為秒級，則由告警服務(wù)代理模塊直接發(fā)出告警信息。

進(jìn)一步，所述告警服務(wù)代理模塊在檢測到業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生業(yè)務(wù)故障非新故障時，由告警服務(wù)中心服務(wù)器檢測該故障所對應(yīng)的級別，獲取該級別所對應(yīng)的恢復(fù)時間段，并檢測原故障在此時間段內(nèi)是否恢復(fù)，若恢復(fù)，則結(jié)束該告警服務(wù)，否則，檢測該故障是否超出恢復(fù)時間段，若超出，則重新發(fā)出告警信息。

本發(fā)明的有益效果是：

本發(fā)明采用一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)，在產(chǎn)生告警信息時，首先該故障是否為新故障，若為新故障，則判斷故障的級別進(jìn)行相應(yīng)的處理，若非新故障，則檢測該故障是否已經(jīng)恢復(fù)，若未恢復(fù)，則判斷該故障是否在限定的恢復(fù)時間段內(nèi)，若超出規(guī)定時間段，則重新發(fā)出告警。由此，本發(fā)明可極大縮減告警信息的數(shù)量，并且在有重復(fù)告警信息時，可以過濾掉重復(fù)的告警信息，提高告警信息的處理效率。

附圖說明

下面結(jié)合附圖和實例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。

圖1是本發(fā)明所述分級系統(tǒng)的處理流程示意圖。

具體實施方式

參照圖1所示，本發(fā)明的一種分級告警服務(wù)系統(tǒng)，包括設(shè)置于業(yè)務(wù)服務(wù)器上的告警服務(wù)代理模塊，所述告警服務(wù)代理模塊主動注冊至告警服務(wù)中心服務(wù)器；

所述告警服務(wù)代理模塊在檢測到業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生業(yè)務(wù)故障時，首先判斷該故障是否為新故障，若是新故障，則判斷其故障級別，并根據(jù)級別對該故障進(jìn)行報警；若非新故障，則由告警服務(wù)中心服務(wù)器判斷該故障發(fā)生的時間點是否超出原故障對應(yīng)級別的處理時間，若超出，則重新發(fā)出告警信息。

本發(fā)明中，告警服務(wù)代理模塊在檢測到業(yè)務(wù)服務(wù)器發(fā)生業(yè)務(wù)故障時，收集對應(yīng)的故障信息進(jìn)行本地緩存，同時將故障信息上傳至告警服務(wù)中心服務(wù)器。故障信息包括故障時間點、發(fā)生點、具體表現(xiàn)、業(yè)務(wù)進(jìn)程文件的大小和md5值，以及l(fā)og信息等，通過與本地緩存的故障信息進(jìn)行對比，若與本地緩存的故障信息重合，則非新故障，否則，即為新故障。為了便于判斷，在緩存故障信息時，可以對故障信息按照類型進(jìn)行劃分，在判斷時，首先判斷該故障的類型，然后與本地緩存中的故障信息進(jìn)行對比。