[發明專利]一種遠程協助方法、服務器和終端

在審

• 申請號: 201410687671.X
• 申請日: 2014-11-25
• 公開（公告）號: CN105704170A
• 公開（公告）日: 2016-06-22
• 發明（設計）人: 楊洪剛
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 白瑞強;姚開麗

1.一種遠程協助方法，應用于第一終端中；其特征在于，所述方法包括：

采集第一參數；所述第一參數用于表征用戶持握所述第一終端時的狀態；

確定所述第一參數滿足第一預設條件時，觸發獲取第二參數，所述第二參 數用于表征所述第一終端所處的環境參數；

將所述第二參數按預設方式生成第一數據，將所述第一數據通過服務器發 送至第二終端，以使所述第二終端根據所述第一數據輸出告警信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一終端中預先存儲第 一預設數值區間；所述確定所述第一參數滿足第一預設條件，包括：

當所述第一參數在所述第一預設數值區間時，確定所述第一參數不滿足第 一預設條件；

當所述第一參數不在所述第一預設數值區間時，確定所述第一參數滿足所 述第一預設條件。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，當所述第一參數不在所述第 一預設數值區間時，所述方法還包括：確定所述第一參數在第二預設數值區間 中的相對數值關系，基于所述相對數值關系確定所述第一參數的等級屬性參數；

相應的，所述第一數據中還包括所述等級屬性參數。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一終端包括：圖像采 集單元、音頻輸入單元和定位單元；所述第二參數包括：圖像數據、音頻數據 和坐標數據；

則所述觸發獲取第二參數，包括：

觸發啟動圖像采集單元，通過所述圖像采集單元采集圖像數據；

觸發啟動音頻輸入單元，通過所述音頻輸入單元采集音頻數據；

觸發啟動定位單元，通過所述定位單元采集坐標數據。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述將所述第二參數按預設 方式生成第一數據，包括：將所述圖像數據、所述音頻數據和所述坐標數據按 預設組合方式組合為第一數據。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集第一參數，包括： 采集用戶持握所述第一終端的壓力、接觸時間、接觸速度或用戶的體溫。

7.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一數據攜帶有所述第 一數據的等級屬性參數；所述以使所述第二終端根據所述第一數據輸出告警信 息，包括：

以使所述第二終端基于所述等級屬性參數按對應的預設輸出方式輸出所述 告警信息。

8.一種遠程協助方法，應用與服務器中；其特征在于，所述方法包括：

服務器獲取第一終端發送的第一數據；所述第一數據包括所述第一終端獲 取的表征所述第一終端所處的環境參數；

將所述第一數據發送至第二終端，以使所述第二終端根據所述第一數據輸 出告警信息。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述服務器獲取第一終端發 送的第一數據時，所述方法還包括：所述服務器獲取表征所述第一數據來源的 第一標識；

相應的，所述將所述第一數據發送至第二終端，包括：

所述服務器基于所述第一標識查找預先存儲的第二數據，獲得與所述第一 標識相關聯的第二標識，將所述第一數據發送至所述第二標識所屬的第二終端。

10.根據權利要求8或9所述的方法，其特征在于，所述第一數據中攜帶 有所述第一數據的等級屬性參數。