[發(fā)明專利]一種主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)及其管理方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410636768.8
• 申請日: 2014-11-12
• 公開（公告）號: CN104394549A
• 公開（公告）日: 2015-03-04
• 發(fā)明（設計）人: 陳迎東
• 申請（專利權）人: 青島龍?zhí)┨煜柰ㄐ趴萍加邢薰?/a>
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W88/18
• 代理公司: 北京眾合誠成知識產(chǎn)權代理有限公司 11246
• 代理人: 龔燮英

1.基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，其特征在于包括：智能語音預警主動監(jiān)控指標數(shù)據(jù)庫、智能語音預警主動監(jiān)控呼叫中心和用戶終端；所述呼叫中心通過網(wǎng)絡分別與指標數(shù)據(jù)庫、用戶終端連接。

2.基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理方法，其特征在于，該方法包含以下步驟：S1、將需要監(jiān)控的網(wǎng)絡指標、例行工作、流程等設置為主動監(jiān)控的指標，并建立智能語音預警主動監(jiān)控指標數(shù)據(jù)庫；S2、針對每個主動監(jiān)控的指標設定不同閾值的相應聯(lián)系人；S3、采集指標數(shù)據(jù)庫中的指標數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控指標變化，達到指標閥值后，根據(jù)指標配置情況，通過呼叫中心呼叫閥值對應的聯(lián)系人。

3.根據(jù)權利要求2所述的基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理方法，其特征在于，所述步驟S2中針對每個主動監(jiān)控的指標分等級設定不同閾值的相應聯(lián)系人；所述步驟S2中用戶對每一個指標設定語音預警閾值分級規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務場景確定等級的數(shù)量。

4.根據(jù)權利要求2所述的基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理方法，其特征在于，所述步驟S2中每一個閾值相對應至少一個聯(lián)系人；所述步驟S2中一個閾值對應一個常用聯(lián)系人和至少一個備用聯(lián)系人。

5.根據(jù)權利要求2所述的基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理方法，其特征在于，所述步驟S3中在閾值對應的常用聯(lián)系人無法接通的情況下，呼叫中心呼叫閾值對應的備用聯(lián)系人；所述步驟S3中呼叫中心呼叫聯(lián)系人的同時調(diào)用TTS實現(xiàn)語音預警。

6.根據(jù)權利要求2所述的基于智能語音預警主動監(jiān)控的網(wǎng)絡管理方法，其特征在于，在步驟S3之后還包括以下步驟：S4、用戶通過對呼叫中心進行呼叫查詢指標數(shù)據(jù)庫中指標的實時數(shù)據(jù)和歷史記錄；在步驟S3之后還包括以下步驟：S5、用戶通過輸入網(wǎng)元編碼到呼叫中心查詢指標的性能和告警數(shù)據(jù)。