[發明專利]一種自動獲取顧客信息的電子商務系統和方法

在審

• 申請號: 201410618589.1
• 申請日: 2014-11-06
• 公開（公告）號: CN104392370A
• 公開（公告）日: 2015-03-04
• 發明（設計）人: 柳雄
• 申請（專利權）人: 上海斐訊數據通信技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 上海信好專利代理事務所(普通合伙) 31249
• 代理人: 張靜潔;徐雯瓊

1.一種自動獲取顧客信息的電子商務系統，其特征在于，包含：

存儲數據庫（1），其記錄光顧商鋪的顧客的臉部特征數據和對應的用戶信息；

人臉識別模塊（2），其與所述的存儲數據庫（1）相連接，對當前進入商鋪的顧客進行人臉識別并在存儲數據庫（1）中找到臉部特征數據相匹配的顧客記錄；

用戶信息獲取模塊（3），其分別與所述的人臉識別模塊（2）以及存儲數據庫（1）相連接，根據人臉識別模塊（2）尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲數據庫（1）中調用對應的用戶信息。

2.如權利要求1所述的自動獲取顧客信息的電子商務系統，其特征在于，所述的人臉識別模塊（2）包含：

第一采集模塊（21），其設置在店鋪門口位置，對進入店鋪的顧客的臉部圖像信息進行采集記錄；

第二采集模塊（24），其設置在收銀臺位置，對購物結賬的顧客的臉部圖像信息進行采集記錄；

提取模塊（22），其分別與所述的第一采集模塊（21）以及第二采集模塊（24）相連接，接收第一采集模塊（21）或第二采集模塊（24）記錄的顧客臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數據；

匹配模塊（23），其與所述的提取模塊（22）相連接，在存儲數據庫（1）中尋找與提取模塊（22）所得到的顧客臉部特征數據相匹配的顧客記錄。

3.如權利要求2所述的自動獲取顧客信息的電子商務系統，其特征在于，所述的第一采集模塊（21）和第二采集模塊（24）為攝像頭或照相機。

4.如權利要求2所述的自動獲取顧客信息的電子商務系統，其特征在于，所述的用戶信息獲取模塊（3）包含：

調用模塊（31），其分別與所述的匹配模塊（23）以及存儲數據庫（1）相連接，根據匹配模塊（23）尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲數據庫（1）中調用與其對應的用戶信息，包括基本會員數據和累計消費數據；

分析模塊（32），其與所述的調用模塊（31）相連接，接收調用模塊（31）得到的累計消費數據，分析并生成用戶消費偏向圖；

顯示模塊（33），其分別與所述的調用模塊（31）以及分析模塊（32）相連接，顯示分析模塊（32）生成的用戶消費偏向圖，以及顯示調用模塊（31）得到的基本會員數據。

5.一種自動獲取顧客信息的電子商務方法，其特征在于，該方法包含如下步驟：

S1、人臉識別模塊（2）對當前進入商鋪的顧客進行人臉識別并在存儲數據庫（1）中尋找是否存在臉部特征數據相匹配的顧客記錄；如找到，則執行步驟S2，如未找到，則執行步驟S3；

S2、用戶信息獲取模塊（3）根據人臉識別模塊（2）尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲數據庫（1）中調用對應的用戶信息中的累計消費數據；

S3、將當前顧客的人臉特征數據記錄在存儲數據庫（1）中；

S4、顧客購物后結賬，用戶信息獲取模塊（3）根據人臉識別模塊（2）尋找到的相匹配的顧客記錄，在存儲數據庫（1）中調用對應的用戶信息中的基本會員數據，并將顧客本次購物的消費數據記錄在存儲數據庫（1）中。

6.如權利要求5所述的自動獲取顧客信息的電子商務方法，其特征在于，所述的步驟S1包含以下步驟：

S1.1、第一采集模塊（21）對進入店鋪的顧客的臉部圖像信息進行采集記錄；

S1.2、提取模塊（22）接收第一采集模塊（21）記錄的顧客的臉部圖像信息，并提取該顧客的臉部特征數據；

S1.3、匹配模塊（23）在存儲數據庫（1）中尋找與提取模塊（22）所得到的顧客臉部特征數據相匹配的顧客記錄；如找到，執行步驟S2.1，如未找到，執行步驟S3。

7.如權利要求6所述的自動獲取顧客信息的電子商務方法，其特征在于，所述的步驟S2包含以下步驟：

S2.1、調用模塊（31）根據匹配模塊（23）尋找到的匹配的顧客記錄，在存儲數據庫（1）中尋找與其對應的用戶信息中的累計消費數據；如找到，執行步驟S2.2，如未找到，執行步驟S4；

S2.2、分析模塊（32）接收調用模塊（31）得到的累計消費數據，分析并生成用戶消費偏向圖；

S2.3、顯示模塊（33）顯示分析模塊（32）生成的用戶消費偏向圖。