[發明專利]救援處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201410564294.0
• 申請日: 2014-10-21
• 公開（公告）號: CN105592113A
• 公開（公告）日: 2016-05-18
• 發明（設計）人: 尤許;陶長標;張玉洲
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L29/06
• 代理公司: 北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
• 代理人: 余剛;梁麗超

技術領域

本發明涉及通信領域，具體而言，涉及一種救援處理方法及裝置。

背景技術

傳統的救援處理方法是通過電話撥打救援號碼實現的，例如撥打火災系統119、 撥打急救系統112、撥打報警電話110等，但是在現有技術中這種緊急呼叫的處理方 式比較單一，例如，用戶在家中出現緊急情況，而家中的電話出現故障，這樣用戶將 無法請求救援。

針對相關技術中用戶請求救援方式單一所導致的問題，目前尚未提出有效的解決 方案。

發明內容

本發明提供了一種救援處理方法及裝置，以至少解決相關技術中用戶請求救援方 式單一所導致的問題。

根據本發明的一個方面，提供了一種救援處理方法，包括：接收觸發信號；響應 于所述觸發信號，通過過頂OTT業務向救援系統發送救援請求。

進一步地，通過所述OTT業務向救援系統發送所述救援請求包括：根據預先存儲 的一個或多個救援系統的信息，向所述一個或多個救援系統中的至少之一發送所述救 援請求。

進一步地，在所述一個或多個救援系統的信息包括優先級的情況下，向所述一個 或多個救援系統中的至少之一發送所述救援請求包括：向所述一個或多個救援系統中 的優先級最高的救援系統發送所述救援請求；或者，根據所述一個或多個救援系統中 的每個救援系統的優先級，按照優先級從高到低的順序向所述一個或多個救援系統中 的至少之一發送所述救援請求。

進一步地，在所述一個或多個救援系統的信息包括傳輸模式的情況下，向所述一 個或多個救援系統中的至少之一發送所述救援請求，并根據所述傳輸模式向所述救援 系統傳送所述傳輸模式對應的多媒體數據。

進一步地，所述傳輸模式包括：進行文本傳輸、進行音頻傳輸、進行視頻傳輸、 進行圖像傳輸中的至少之一。

進一步地，在通過所述OTT業務發送所述救援請求之后，所述方法還包括：接收 所述救援系統發送的控制信息；根據所述控制消息向所述救援系統發送與所述控制消 息對應的多媒體數據，其中，所述多媒體數據包括以下至少之一：文本、圖像、音頻、 視頻。

進一步地，接收所述觸發信號包括以下至少之一：接收通過終端上實體按鍵或者 虛擬按鍵觸發的所述觸發信號；接收通過所述終端上安裝的應用程序觸發的所述觸發 信號；接收通過所述終端對應的遙控裝置觸發的所述觸發信號；接收通過遠程在所述 終端上觸發的所述觸發信號。

進一步地，所述方法還包括：將預先存儲的用戶資料保存到所述救援系統，其中， 所述用戶資料作為所述救援系統在接收到所述救援請求之后進行救援的參考。

根據本發明的另一個方面，提供了一種救援處理方法，包括：通過過頂OTT業務 接收終端發送的救援請求；響應于所述救援請求，進行與所述救援請求對應的處理。

進一步地，進行與所述救援請求對應的處理包括：向所述終端發送控制信息，所 述控制信息用于指示所述終端向所述救援系統發送與所述控制消息對應的多媒體數 據，其中，所述多媒體數據包括以下至少之一：文本、圖像、音頻、視頻。

進一步地，所述方法還包括：接收所述終端發送的用戶資料并進行保存，其中， 所述用戶資料作為所述救援系統在接收到所述救援請求之后進行救援的參考。

進一步地，所述方法還包括：按照預定時間段和/或預定終端對接收到的救援請求 對應的數據信息進行統計。

根據本發明的另一個方面，提供了一種救援處理裝置，包括：第一接收模塊，用 于接收觸發信號；第一發送模塊，用于響應于所述觸發信號，通過過頂OTT業務向救 援系統發送救援請求。

進一步地，所述第一發送模塊，用于根據預先存儲的一個或多個救援系統的信息， 向所述一個或多個救援系統中的至少之一發送所述救援請求。

進一步地，在所述預先存儲的一個或多個救援系統的信息包括優先級的情況下， 所述第一發送模塊，用于向所述一個或多個救援系統中的優先級最高的救援系統發送 所述救援請求；或者，用于根據所述一個或多個救援系統中的每個救援系統的優先級， 按照優先級從高到低的順序向所述一個或多個救援系統中的至少之一發送所述救援請 求。

進一步地，在所述的一個或多個救援系統的信息包括傳輸模式的情況下，所述第 一發送模塊，用于向所述一個或多個救援系統中的至少之一發送所述救援請求，并根 據所述傳輸模式向所述救援系統傳送所述傳輸模式對應的多媒體數據。