[發(fā)明專利]一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201410541940.1
• 申請日: 2014-10-14
• 公開（公告）號: CN104318356A
• 公開（公告）日: 2015-01-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李創(chuàng);龔一峰;朱曉秋
• 申請（專利權(quán)）人: 浙江金大科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02;G07C11/00;G06K7/10
• 代理公司: 浙江杭州金通專利事務(wù)所有限公司 33100
• 代理人: 徐關(guān)壽

1.一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng),其特征在于，包括：客戶身份識別系統(tǒng)單元、自動填單業(yè)務(wù)系統(tǒng)單元、排隊系統(tǒng)單元、柜臺終端系統(tǒng)單元；

所述客戶身份識別系統(tǒng)單元，其包含客戶信息采集系統(tǒng)和客戶身份比對系統(tǒng)；客戶通過身份比對系統(tǒng)和采集系統(tǒng)中原始客戶信息進(jìn)行比對，并上傳；

所述自動填單業(yè)務(wù)系統(tǒng)單元，其包括自動填單機(jī)以及與其連接的單據(jù)打印系統(tǒng)，自動填單機(jī)將填寫的業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)與對應(yīng)的排隊號碼關(guān)聯(lián)后進(jìn)行上傳;

所述排隊系統(tǒng)單元聯(lián)動自動填單業(yè)務(wù)系統(tǒng)單元，并對需要填寫業(yè)務(wù)單據(jù)的排隊號碼進(jìn)行休眠，當(dāng)填寫完業(yè)務(wù)單據(jù)后，對休眠的排隊號碼進(jìn)行激活，根據(jù)柜臺終端系統(tǒng)對該排隊號碼是否已過號的判斷，從而引導(dǎo)排隊機(jī)系統(tǒng)作出不同的動作；

所述柜臺終端系統(tǒng)單元按序進(jìn)行叫號，在辦理業(yè)務(wù)時根據(jù)排隊號碼對渠道端預(yù)處理填寫上傳的業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取，完成業(yè)務(wù)辦理。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述自動填單業(yè)務(wù)系統(tǒng)掃描排隊號碼后，聯(lián)動排隊機(jī)系統(tǒng)對該排隊號碼進(jìn)行休眠，掃描二代身份證后，調(diào)取系統(tǒng)中該用戶歷史的業(yè)務(wù)單據(jù)信息以供用戶進(jìn)行選擇，并對選擇的歷史業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行復(fù)制修改從而形成新的業(yè)務(wù)單據(jù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述自動填單機(jī)包括二維碼識別裝置，所述二維碼識別裝置用于識別二維碼圖片，從而將識別的信息自動填寫業(yè)務(wù)單據(jù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述自動填單機(jī)包括人體感應(yīng)識別裝置，所述人體感應(yīng)識別裝置在一定距離內(nèi)對用戶進(jìn)行識別，從而自動將界面進(jìn)行切換。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述自動填單機(jī)在業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)提交前對身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，核查通過后將業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提交。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種基于多渠道處理的新型客戶識別和填單預(yù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述自動填單機(jī)還包括攝像裝置，當(dāng)二代身份證驗(yàn)證通過后，通過攝像裝置進(jìn)行抓拍，將抓拍的圖片信息與身份證照片進(jìn)行圖片比對。