[發明專利]基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統

有效

• 申請號: 201410526305.6
• 申請日: 2014-10-07
• 公開（公告）號: CN104331150B
• 公開（公告）日: 2018-03-06
• 發明（設計）人: 張鋒知
• 申請（專利權）人: 張鋒知
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F3/0482;G06Q40/02
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司11212
• 代理人: 談杰

技術領域

本發明涉及銀行員工業務輔助的技術領域，具體涉及基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統。

背景技術

目前銀行員工辦理業務速度較慢，有一個原因是業務品種多，選項也多，并且業務流程更新很快，所以員工要熟練流程很困難。

中國專利“2013106590351”公布了一種生成二維碼銀行業務申請書的方法及系統使用業務申請書來驅動銀行業務處理流程，但由于監管要求，仍需銀行人工處理，而由于業務類型多，人工處理速度很慢，但銀行業務服務器可以預知客戶業務內容，從而作出指引，但不能分辨出銀行員工需要的輔助。

發明內容

本發明實施例提供了基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統以解決銀行業務服務器分辨出銀行員工需要的輔助的問題。

本發明的目的之一是，使銀行員工辦理業務速度加快。

本發明通過以下技術方案實現上述目的。

基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統，包括銀行業務服務器、眼球追蹤裝置、二維碼業務申請書讀入裝置，銀行業務終端。

銀行業務服務器用于辦理銀行業務，分析二維碼業務申請書，分析、引導銀行業務的操作流程。

眼球追蹤裝置用于獲得銀行員工眼球狀態信息，包括眼銀行業務終端的凝視坐標、眼球活躍程度。

二維碼業務申請書讀入裝置用于入業務申請書。

銀行業務終端用于顯示辦理銀行業務的菜單。

眼球追蹤裝置包括業務終端前攝像頭、利用業務終端的的前視攝像頭，在指定位置通過圖形學中的識別算法，提取出眼球的圖像數據。

眼球追蹤裝置采集用戶的眼球運動方法是在初始化時，在固定測試位置、固定測試姿勢下識別測試位置眼球瞳孔中心與靜止平視向前時瞳孔中心的位置關系，得到雙眼方向控制信號。

基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法包括。

A：銀行員工坐在銀行業務終端前，雙眼分別按提示看指定位置，完成眼球追蹤初始化。

B：銀行業務終端讀入業務申請書，開始辦理銀行業務。

C：銀行員工面對銀行業務終端顯示的菜單在選擇，超過二秒仍未找到業務操作步驟。

D：眼球追蹤裝置發現銀行員工眼球在二秒內活躍程度高，尋找活動超過二秒，發信息給銀行業務服務器。

E：銀行業務服務器根據業務申請書，分析出業務現在需要的操作，在相應菜單作閃亮處理。

F：銀行員工發現閃亮菜單，進入進行業務處理。

本發明方法的有益效果是：使銀行員工辦理業務速度加快。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域技術人員來講，在不付出創造性勞動性的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明實施例基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統流程圖。

圖2為本發明實施例基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

實施例l 基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統流程。

如圖1所示，本發明實施例基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法和系統，包括銀行業務服務器、眼球追蹤裝置、二維碼業務申請書讀入裝置，銀行業務終端。

銀行業務服務器用于辦理銀行業務，分析二維碼業務申請書，分析、引導銀行業務的操作流程。

眼球追蹤裝置用于獲得銀行員工眼球狀態信息，包括眼銀行業務終端的凝視坐標、眼球活躍程度。

二維碼業務申請書讀入裝置用于入業務申請書。

銀行業務終端用于顯示辦理銀行業務的菜單。

眼球追蹤裝置包括業務終端前攝像頭、利用業務終端的的前視攝像頭，在指定位置通過圖形學中的識別算法，提取出眼球的圖像數據。

眼球追蹤裝置采集用戶的眼球運動方法是在初始化時，在固定測試位置、固定測試姿勢下識別測試位置眼球瞳孔中心與靜止平視向前時瞳孔中心的位置關系，得到雙眼方向控制信號。

基于眼球追蹤的銀行員工業務輔助的方法包括。