[發明專利]超市到訪顧客特征分析系統

在審

• 申請號: 201410484846.7
• 申請日: 2014-09-20
• 公開（公告）號: CN104268770A
• 公開（公告）日: 2015-01-07
• 發明（設計）人: 不公告發明人
• 申請（專利權）人: 無錫北斗星通信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/10;H04N7/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及超市電子管理領域，尤其涉及一種超市到訪顧客特征分析系統。

背景技術

超市，即超級市場，是指以顧客自選方式經營食品、家庭日用品等商品的大型綜合性零售商場，又稱自選商場，是許多國家特別是經濟發達國家的主要商業零售組織形式。超級市場最早產生于1930年的美國紐約，1930年8月，美國人邁克爾·庫侖在美國紐約州開設了第一家超級市場，即金庫侖聯合商店。超級市場是被高度部門化了的零售店。其或是完全由所有者自己經營，或是委托他人經營，具有足夠的停車場。超級市場是規模相當大的、成本低、毛利低、銷售量大的自助服務的經營機構，其目的是滿足顧客對食品和家庭日用品等商品的全部需要。

在超級市場中最初經營的主要是各種食品，后來經營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統一結算。除此以外，超級市場還具有以下特點：①超級市場的商品均事先以機械化的包裝方式，分門別類地按一定的重量和規格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自助服務，可以隨意挑選；②超級市場廣泛使用電子計算機和其他現代化設備，便于管理人員迅速了解銷售情況，及時保存、整理和包裝商品，自動標價、計價等，因而提高了工作效率，擴大了銷售數量；③超級市場內的商品品種齊全，挑選方便，人們可以在一個商場內購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩，自動標價、計價、結算效率高，也節省了顧客的時間，而且由于商場的經營效益好，降低了成本，所以商品的價格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。

但是，現有技術中超市的管理模式主要集中在商品本身，即如何布置商品更科學，更方便顧客隨手拿到，而對顧客的調研機制數量有限，即時有，也是通過分發調查問卷的形式進行紙件調查，一方面，顧客對這類調查熱情低，填寫隨意，另一方面，紙件的分發形式導致調查覆蓋面不寬，這些都使得現有的調研機制效果較差，然而，調研機制對超市的經營至關重要，調研顧客偏愛哪一類產品，能夠方便超市管理方增加偏愛產品的進貨量，減少冷門產品的進貨量，從而盡可能地利用超市有限的空間，創造更多的經濟利益。同時，超市管理方的現有技術中的入侵監控主要集中在日間經營階段，缺少夜間的入侵監控手段。

因此，需要一種新的超市到訪顧客調研方案，希望能夠在顧客不知情的情況下，根據顧客的行為，自動分析出顧客的偏愛商品，并分析出顧客的相關統計數據，同時能夠兼顧超市入侵報警等功能，滿足超市經營者的多方面需求。

發明內容

為了解決上述問題，本發明提供了一種超市到訪顧客特征分析系統，引入攝像頭和圖像處理設備對超市到訪顧客在商品前駐足情況進行拍攝和分析，并對夜間入侵者提供報警信息，引入無線通信設備將顧客信息和入侵報警信息發送給遠端的管理中心，便于管理中心分析顧客偏愛商品以及偏愛商品的顧客群分布情況，同時實現網絡報警功能，在提高超市的顧客特征分析能力的同時，完善了超市的監控機制。

根據本發明的一方面，提供了一種超市到訪顧客特征分析系統，所述分析系統包括多個監控終端和一個監控管理中心，每一個監控終端設置在一個貨架的正上方，用于監控貨架前方的顧客到訪情況，監控管理中心設置在超市的監控室內，通過無線通信鏈路分別與多個監控終端無線連接，并基于多個監控終端的監控內容分析超市到訪顧客的特征。