[發(fā)明專利]一種定向數(shù)據(jù)采集及擴(kuò)展應(yīng)用

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410484827.4
• 申請(qǐng)日: 2014-09-22
• 公開（公告）號(hào): CN104217358A
• 公開（公告）日: 2014-12-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 夏瑜;郝爽;楊培強(qiáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浪潮軟件集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/04
• 分類號(hào): G06Q30/04
• 代理公司: 濟(jì)南信達(dá)專利事務(wù)所有限公司 37100
• 代理人: 姜明

1.一種定向數(shù)據(jù)采集及擴(kuò)展應(yīng)用,?其特征在于，在互聯(lián)網(wǎng)納稅人信息服務(wù)平臺(tái)中，通過采集互聯(lián)網(wǎng)信息能夠?qū)崟r(shí)、快速對(duì)納稅人問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)去重，結(jié)合正確數(shù)據(jù)生成對(duì)應(yīng)問題答案反饋給納稅人，根據(jù)納稅人查詢統(tǒng)計(jì)量定向補(bǔ)充內(nèi)容回復(fù)，同時(shí)稅局管理員等相應(yīng)職權(quán)人員為其添加填充內(nèi)容項(xiàng)豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用，成為通過各種平臺(tái)或針對(duì)納稅人的交流工具，具體步驟如下：

1）建立服務(wù)平臺(tái)針對(duì)納稅人提供多溝通接口，包括網(wǎng)站，電話，QQ的溝通通訊工具；

2）建立問題集錦庫，庫中包含納稅人常見問題及解決方案，平臺(tái)及時(shí)更新對(duì)應(yīng)內(nèi)容提供最新信息方案；

3）納稅人正常查找對(duì)應(yīng)內(nèi)容信息或直接溝通人員解答；

4）根據(jù)納稅人提出問題給予解答，并做出正向數(shù)據(jù)收集，歸類，同時(shí)，對(duì)新問題及時(shí)收集處理；

5）管理員及時(shí)收集反饋信息內(nèi)容，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理，給出正確解答方式并反饋到對(duì)應(yīng)庫類中和及時(shí)傳遞給納稅人。