[發明專利]一種定向數據采集及擴展應用

在審

• 申請號: 201410484827.4
• 申請日: 2014-09-22
• 公開（公告）號: CN104217358A
• 公開（公告）日: 2014-12-17
• 發明（設計）人: 夏瑜;郝爽;楊培強
• 申請（專利權）人: 浪潮軟件集團有限公司
• 主分類號: G06Q30/04
• 分類號: G06Q30/04
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 姜明

1.一種定向數據采集及擴展應用,?其特征在于，在互聯網納稅人信息服務平臺中，通過采集互聯網信息能夠實時、快速對納稅人問題進行統計去重，結合正確數據生成對應問題答案反饋給納稅人，根據納稅人查詢統計量定向補充內容回復，同時稅局管理員等相應職權人員為其添加填充內容項豐富數據應用，成為通過各種平臺或針對納稅人的交流工具，具體步驟如下：

1）建立服務平臺針對納稅人提供多溝通接口，包括網站，電話，QQ的溝通通訊工具；

2）建立問題集錦庫，庫中包含納稅人常見問題及解決方案，平臺及時更新對應內容提供最新信息方案；

3）納稅人正常查找對應內容信息或直接溝通人員解答；

4）根據納稅人提出問題給予解答，并做出正向數據收集，歸類，同時，對新問題及時收集處理；

5）管理員及時收集反饋信息內容，并對內容進行優化處理，給出正確解答方式并反饋到對應庫類中和及時傳遞給納稅人。