[發明專利]一種基于業務需求的即時通信方法、裝置及系統

有效

• 申請號: 201410455954.1
• 申請日: 2014-09-09
• 公開（公告）號: CN105391615B
• 公開（公告）日: 2018-09-25
• 發明（設計）人: 倪超;趙鋼鋒
• 申請（專利權）人: 北京金山安全軟件有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L29/08;G06F17/30
• 代理公司: 北京市廣友專利事務所有限責任公司 11237
• 代理人: 祁獻民

1.一種基于業務需求的即時通信方法，其特征在于，該方法應用于瀏覽器客戶端，包括：

當檢測到用戶登錄預先規定的業務網站后，接收用戶的業務查詢請求；

查詢并獲取業務查詢請求中查詢條件信息對應的業務信息，并向用戶返回包含獲取的業務信息的業務查詢請求響應并展示；

接收所述用戶在展示所述業務查詢請求響應的界面中觸發的加入即時通信群請求，獲取與所述業務查詢請求相匹配的即時通信群，所述即時通信群用于所述業務網站的用戶之間的即時通信；

將所述用戶加入獲取的所述即時通信群與所述業務網站的其他用戶進行即時通信，以獲取輔助業務信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

所述業務查詢請求包括：網絡購票查詢請求；

所述業務網站包括：火車票查詢網站；

在所述接收用戶的業務查詢請求前，所述方法還包括：

接收用戶發送的火車票查詢網站訪問請求，向火車票查詢網站服務器發送訪問請求，以使所述火車票查詢網站服務器將火車票查詢網站網頁返回至瀏覽器客戶端進行展示；

所述查詢并獲取業務查詢請求中查詢條件信息對應的業務信息包括：

提取所述網絡購票查詢請求中包含的查詢條件信息，依據所述查詢條件信息獲取作為業務信息的火車票信息，所述網絡購票查詢請求為用戶在瀏覽器客戶端展示的火車票查詢網站網頁中，訪問業務子網頁并在所述業務子網頁中輸入查詢條件信息生成。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述查詢條件信息包括：出發地信息以及目的地信息。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述查詢條件信息進一步包括：

單程信息、雙程信息、出發日信息、返程日信息、車次類型信息以及車票類型信息中的任意一項或其任意組合。

5.根據權利要求1至4任一項所述的方法，其特征在于，

所述方法進一步包括：

將業務分類為與查詢條件信息相關的多個子業務，并為每一子業務設置對應的子業務即時通信群，構建子業務與子業務即時通信群的映射關系；

所述獲取與所述業務查詢請求相匹配的即時通信群包括：

提取用戶發送的業務查詢請求中包含的查詢條件信息，查詢子業務與子業務即時通信群的映射關系，獲取提取的查詢條件信息映射的子業務即時通信群；

所述將所述用戶加入獲取的所述即時通信群包括：

將所述用戶加入獲取的所述查詢條件信息映射的子業務即時通信群。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，

所述方法進一步包括：

為所述分類為多個子業務的業務設置一綜合即時通信群；

所述將所述用戶加入獲取的所述查詢條件信息映射的子業務即時通信群包括：

判斷獲取的查詢條件信息映射的子業務即時通信群是否為多個：

如果是，將獲取的多個子業務即時通信群在所述瀏覽器客戶端進行展示；接收用戶從所述瀏覽器客戶端展示的多個子業務即時通信群中選取的子業務即時通信群，所述子業務即時通信群用于所述業務網站的用戶之間的即時通信，并將所述用戶加入所述選取的子業務即時通信群；

如果否，判斷獲取的查詢條件信息映射的子業務即時通信群是否為一個，如果是，將所述用戶加入所述獲取的業務信息映射的子業務即時通信群；否則，將所述用戶加入所述綜合即時通信群。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，在所述接收用戶從所述瀏覽器客戶端展示的多個子業務即時通信群中選取的子業務即時通信群之后，并將所述用戶加入所述選取的子業務即時通信群之前，所述方法進一步包括：

獲取選取的子業務即時通信群中包含的子業務即時通信組；

依據各子業務即時通信組的狀態標識，選取用于加入的子業務即時通信組；

所述將所述用戶加入所述選取的子業務即時通信群包括：

將所述用戶加入所述選取的子業務即時通信群中的所述選取的子業務即時通信組。