[發明專利]設置定制化回復功能的方法及裝置

有效

• 申請號: 201410441369.6
• 申請日: 2014-09-01
• 公開（公告）號: CN105450501B
• 公開（公告）日: 2019-01-01
• 發明（設計）人: 劉志敏
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 北京鴻德海業知識產權代理事務所(普通合伙) 11412
• 代理人: 倪志華

本發明提供一種設置定制化回復功能的方法及裝置。方法包括：公眾平臺服務端獲取公眾號擁有者對應的業務數據；顯示所述業務數據，以供所述公眾號擁有者從所述業務數據中確定需要填充到定制化回復字段中的數據內容；接收用于指示將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中的填充指令；根據所述填充指令，將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中，以實現定制化回復功能。本發明技術方案可以提高設置定制化回復功能的效率、降低實現成本。

【技術領域】

本發明涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種設置定制化回復功能的方法及裝置。

【背景技術】

公眾平臺是近年來許多互聯網公司在聊天軟件基礎上新增的功能模塊，個人、組織或企業等可以通過公眾平臺注冊公眾號，基于所注冊的公眾號可以以文字、圖片、語音、視頻、圖文等多種形式向公眾用戶推廣自己的業務。另外，公眾平臺還提供了定制化回復以及自定義菜單功能，即根據公眾用戶的提問自動向公眾用戶回復定制化信息的功能，例如通過定制化回復或自定義菜單功能可以處理一些對業務的常規查詢和疑問。要想實現定制化回復及自定義菜單功能，需要公眾號的擁有者需要將自己的業務數據映射到需要定制化回復的內容字段中。

在現有技術中，大多數公眾號的擁有者都采用開發者模式，即請開發人員為其業務服務器進行代碼開發，為業務服務器增加用于將公眾號擁有者的業務數據映射到定制化回復字段中的功能，該新增的功能允許外部以開發者接口的形式進行調用。當公眾平臺服務器確定公眾號擁有者采用開發者模式后，向業務服務器發送回調開發者接口的請求，業務服務器中新增的功能完成業務數據到定制化回復字段的映射。由于需要分析業務數據與定制化回復字段之間的映射關系，所以實現上述映射功能的代碼相對比較復雜，開發時間較長，導致上述實現定制化回復功能的方法的效率較低，且成本較高。

【發明內容】

本發明的多個方面提供一種設置定制化回復功能的方法及裝置，用以提高設置定制化回復功能的效率、降低實現成本。

本發明的一方面，提供一種設置定制化回復功能的方法，包括：

公眾平臺服務端獲取公眾號擁有者對應的業務數據；

所述公眾平臺服務端顯示所述業務數據，以供所述公眾號擁有者從所述業務數據中確定需要填充到定制化回復字段中的數據內容；

所述公眾平臺服務端接收用于指示將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中的填充指令；

所述公眾平臺服務端根據所述填充指令，將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中，以實現定制化回復功能。

本發明的另一方面，提供一種設置定制化回復功能的裝置，所述裝置設置于公眾平臺服務端實現，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取公眾號擁有者對應的業務數據；

顯示模塊，用于顯示所述業務數據，以供所述公眾號擁有者從所述業務數據中確定需要填充到定制化回復字段中的數據內容；

接收模塊，用于接收用于指示將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中的填充指令；

填充模塊，用于根據所述填充指令，將所述數據內容填充到所述定制化回復字段中，以實現定制化回復功能。