[發明專利]一種調查員工滿意度的方法和系統

在審

• 申請號: 201410439274.0
• 申請日: 2014-09-01
• 公開（公告）號: CN104182848A
• 公開（公告）日: 2014-12-03
• 發明（設計）人: 趙霞;張新玲;劉成平
• 申請（專利權）人: 浪潮電子信息產業股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 無
• 代理人: 無

技術領域

本發明涉及人力資源管理領域，具體地說是一種調查員工滿意度的方法和系統。

背景技術

在現在這個到處充滿壓力和競爭的社會中，管理者必須努力增加企業的利益，否則很有可能被淘汰。但是前提是員工愿意為他賣命工作，所以員工的滿意度就非常重要了。員工滿意度是指員工接受企業的實際感受與期望值的比較程度，是企業的幸福指數，是團隊精神的一種參考，也是很多企業人力資源管理工作的重要組成部分。

目前調查員工滿意度的方法基本都是調查問卷的形式，存在針對人群范圍小、回答應付倉促、分析復雜、費時費力等問題。

發明內容

本發明的目的是克服現有技術中存在的不足，提供一種調查員工滿意度的方法和系統。

本發明的技術方案是按以下方式實現的，其特點在于通過收集員工目前的期望，將關鍵字與馬斯洛需求層次理論模型中的層次關鍵字進行模糊匹配，再根據每個需求層次上的人員比例畫出柱狀圖，根據巴萊多定律獲得最亟待解決的員工滿意度問題。

上述收集員工的期望代替調查問卷，從員工的期望中獲得員工的滿意度的關鍵詞；

上述將滿意度關鍵詞模糊匹配馬斯洛需求層次，輸入需求層次與人員比例的柱狀圖。

上述根據巴萊多定律從柱狀圖中找出引發80%問題的20%的關鍵性因素，從而獲得最亟待解決的員工滿意度問題。

本發明的優點是：

本發明的一種調查員工滿意度的方法和系統和現有技術相比，該方法借助計算機平臺，廣泛收集員工的期望，代替讓部分員工回答問題的的形式，通過馬斯洛需求層次和巴萊特法則，由系統分析出引發大多數問題的關鍵性問題，為企業人力資源管理提供科學的參考，而且本發明還具有設計合理、結構簡單、使用方便等特點，因而，具有很好的使用價值。

具體實施方式

下面對本發明的一種調查員工滿意度的方法和系統作以下詳細說明。

本發明的一種調查員工滿意度的方法和系統：

針對目前員工調查存在范圍小、回答應付、分析復雜、費時費力等問題，提出一種調查員工滿意度的方法和系統，本發明的構建方法為：

（1）、系統廣泛的收集員工的期望，并從期望中獲取期望關鍵字

（2）、將期望關鍵字與馬斯洛需求層次進行模糊匹配，根據關鍵字在層次上的匹配程度，為每個層次分配一個匹配百分值，定義最大百分值層次為該員工的馬斯洛需求層次；

（3）、統計輸出馬斯洛需求層次與員工比例的柱狀圖，根據巴萊特原則，獲取引發80%滿意度的20%的關鍵性因素。

下面闡述該員工滿意度調查方法和系統的具體實現流程：

（1）、員工滿意度調查開始時，組織員工登陸系統，輸入自己當前的期望，例如：想得到晉升的機會，想要交更多的朋友等；

（2）、系統抓取期望關鍵字，如晉升、朋友、機會等；

（3）、與馬斯洛需求層次模型進行模糊匹配，為員工尋找匹配值比例最大的層次，例如“想得到晉升的機會”這句話可以提取的關鍵字是“晉升”和“機會”，可以定義員工的需求層次為尊重需求；

（4）、按照上述方法統計分析所有的員工層次，輸入柱狀圖，按照需求層次人員比例由大到小排序；

（5）、管理人員根據輸出的柱狀圖，可以看到引發多數問題的關鍵性因素，可見80%~90%的員工滿意度集中在尊重需求和社交需求上，如此，公司可以提供更多的員工展示才華和交流的平臺，降低員工因為不滿意提升機會而跳槽的機率。

本發明的一種調查員工滿意度的方法和系統其加工制作非常簡單方便，按照說明書所示即可加工。

除說明書所述的技術特征外，均為本專業技術人員的已知技術。