[發(fā)明專利]一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)和方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410425486.3
• 申請(qǐng)日: 2014-08-26
• 公開（公告）號(hào): CN105373926B
• 公開（公告）日: 2018-12-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 尹兆杰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京和順智視科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00
• 代理公司: 北京市盛峰律師事務(wù)所 11337
• 代理人: 于國(guó)富

本發(fā)明公開了一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)和方法，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動(dòng)式信息采集終端和后臺(tái)服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動(dòng)式信息采集終端分別與所述后臺(tái)服務(wù)器連接；所述移動(dòng)式信息采集終端的數(shù)量為一個(gè)以上；所述移動(dòng)式信息采集終端通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺(tái)服務(wù)器連接。本發(fā)明可以可視化的全程記錄整個(gè)銷售過(guò)程，同時(shí)記錄銷售過(guò)程中的客戶意見與建議，并同步到后臺(tái)服務(wù)器上，從而為產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售企業(yè)提供支持；同時(shí)還可以對(duì)銷售人員的服務(wù)水平和質(zhì)量做出監(jiān)督。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻融合技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用于門店的銷售信息可視化信息采集系統(tǒng)和方法。

背景技術(shù)

目前的產(chǎn)品銷售門店通常是由銷售人員直接面對(duì)意向客戶進(jìn)行銷售的，而意向客戶對(duì)商品的意見反饋也是最直接，也更直接的體現(xiàn)了客戶的需求取向。這一點(diǎn)對(duì)于商品的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。哪個(gè)企業(yè)能夠最先研發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，哪個(gè)企業(yè)就占到了商機(jī)。因此，如何快速及時(shí)的獲知客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議以及快速獲知意向客戶的需求取向，就顯得至關(guān)重要了。然而，目前還沒(méi)有任何一種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)此目的。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種用于門店的銷售信息可視化信息采集系統(tǒng)和方法，以及時(shí)的獲取最前沿的客戶消費(fèi)取向，進(jìn)而為產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)提供指導(dǎo)與支持，從而解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的前述問(wèn)題。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下：

一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動(dòng)式信息采集終端和后臺(tái)服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動(dòng)式信息采集終端分別與所述后臺(tái)服務(wù)器連接；所述移動(dòng)式信息采集終端的數(shù)量為一個(gè)以上；所述移動(dòng)式信息采集終端通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺(tái)服務(wù)器連接。

優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，店內(nèi)人員每人配置一臺(tái)所述移動(dòng)式信息采集終端。

優(yōu)選的，所述移動(dòng)式信息采集終端包括音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、定位模塊和主控制器；所述音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊和定位模塊分別與所述主控制器連接。

優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置選用紅外探測(cè)器和/或微波探測(cè)器和/或具有影像識(shí)別功能的攝像機(jī)和/或手動(dòng)開關(guān)。

優(yōu)選的，

所述客戶入店感知裝置，主要用于獲知是否有客戶進(jìn)入門店，還用于當(dāng)感知到有客戶進(jìn)入門店時(shí)啟動(dòng)所述固定式音視頻采集裝置進(jìn)行音視頻記錄；

所述固定式音視頻采集裝置，主要用于根據(jù)所述客戶入店感知裝置的啟動(dòng)指令對(duì)店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行音視頻采集，并將采集到的音視頻信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器或前端存儲(chǔ)裝置；

所述移動(dòng)式信息采集終端，主要用于根據(jù)店員的指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售情況進(jìn)行音視頻采集、條碼信息采集，還用于將店員輸入和采集的文本信息、音視頻信息和圖片信息、條碼信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；

所述后臺(tái)服務(wù)器，主要用于存儲(chǔ)和/或分析和/或管理所述移動(dòng)式信息采集終端采集上傳的音頻數(shù)據(jù)和/或視頻數(shù)據(jù)和/或文本數(shù)據(jù)和/或圖片數(shù)據(jù)和/或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息。

一種應(yīng)用所述的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)進(jìn)行信息采集的方法，包括以下步驟：

S1，客戶進(jìn)入店內(nèi)觸發(fā)所述客戶入店感知裝置，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，從而啟動(dòng)所述固定式音視頻采集裝置進(jìn)行音視頻記錄并將記錄數(shù)據(jù)傳送到所述后臺(tái)服務(wù)器或前端存儲(chǔ)裝置；同時(shí)，所述客戶入店感知裝置自動(dòng)記錄進(jìn)入店內(nèi)的客戶數(shù)量，并上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；