[發明專利]一種IVR自動外呼平臺

在審

• 申請號: 201410417875.1
• 申請日: 2014-08-25
• 公開（公告）號: CN104270537A
• 公開（公告）日: 2015-01-07
• 發明（設計）人: 張俊輝;陳健;汪璞璞;王超
• 申請（專利權）人: 江蘇鴻信系統集成有限公司
• 主分類號: H04M3/50
• 分類號: H04M3/50
• 代理公司: 南京鐘山專利代理有限公司 32252
• 代理人: 戴朝榮

1.一種IVR自動外呼平臺，其特征在于包括同帶有WEBservice接口的通信系統通過通信網絡相連接的數據傳輸用服務器，所述的數據傳輸用服務器帶有外呼WEBservice服務模塊和備份用數據庫，所述的數據傳輸用服務器同帶有讀取待呼數據模塊的中轉服務器相連接，所述的中轉服務器同IVR裝置相連接。

2.根據權利要求1所述的種IVR自動外呼平臺，其特征在于所述的外呼WEBservice服務模塊用于實現接收通信系統通過WEBservice接口發送到數據傳輸用服務器的字符串格式的待呼數據,將字符串格式的待呼數據解析后放入數據傳輸用服務器的緩存和備份數據庫中、將數據傳輸用服務器的緩存或者備份數據庫中的解析后的字符串格式的待呼數據按照中轉服務器發送來的讀取請求進行響應。

3.根據權利要求2所述的種IVR自動外呼平臺，其特征在于所述的讀取待呼數據模塊的中轉服務器包括發送讀取待呼數據的請求指令、接收發送來的待呼數據、轉發接收到的待呼數據到IVR裝置。

4.根據權利要求3所述的種IVR自動外呼平臺，其特征在于所述的解析后的字符串格式的待呼數據中包括待呼數據的標示號、通信系統的號碼、業務類型、針對待呼數據的響應地址，所述的備份數據庫用針對待呼數據的標示號、通信系統的號碼、業務類型以及針對待呼數據的響應地址各自對應的字段來分別對針對待呼數據的標示號、通信系統的號碼、業務類型以及針對待呼數據進行存儲。