[發明專利]交流支援裝置以及交流支援方法

有效

• 申請號: 201410385427.8
• 申請日: 2014-08-07
• 公開（公告）號: CN104731767B
• 公開（公告）日: 2018-04-17
• 發明（設計）人: 長健太;加納敏行
• 申請（專利權）人: 株式會社東芝;東芝解決方案株式會社
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06F17/28;H04M3/56;G10L15/26
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司72002
• 代理人: 夏斌

本申請享受2013年12月20在先提出的日本專利申請號2013-264127的優先權，并且將其全部內容引入本申請。

技術領域

本發明的實施方式涉及交流支援裝置以及交流支援方法。

背景技術

已知如下技術：通過聲音識別將用戶間的會話轉換成文本，并根據需要通過機器翻譯轉換成其他國家語言的文本，而顯示于用戶所使用的終端裝置。該技術例如作為在遠程會議系統等中對參加會議的用戶彼此的交流進行支援的技術是有用的。另外，如果利用該技術，則能夠將轉換成文本的會話的內容例如作為會議的會議記錄進行保存，以后也能夠進行參考。

在上述技術中，存在以下情況：當用戶的發言中含有未登記在聲音識別、機器翻譯所使用的辭典中的單詞時，會產生錯誤識別、誤譯，而無法適當地支援用戶彼此的交流。因此，要求適當地檢測出產生錯誤識別、誤譯的單詞，并將正確的單詞登記在辭典中。并且，要求例如從被保存為會議的會議記錄的文本中適當地檢測出產生錯誤識別、誤譯的單詞，并修正為正確的單詞。

對于從文本中提取應登記在辭典中的單詞、成為修正對象的單詞的方法進行了各種研究，但現有的方法未將基于會話的信息傳遞的成功與否作為判斷材料，因此難以從交流支援的觀點出發來進行適當的單詞的提取。

發明內容

實施方式的交流支援裝置為，使用辭典將用戶間的會話轉換成文本而顯示于終端裝置，該交流支援裝置具備檢測部、提取部以及選擇部。檢測部對與用戶的一次發言相對應的文本單位即句子進行解析，而檢測表示基于會話的信息傳遞失敗的事件。提取部從檢測出上述事件的句子中提取單詞。選擇部根據傳遞失敗指標來選擇由上述提取部提取的單詞中、成為信息傳遞的失敗原因的單詞，上述傳遞失敗指標根據從包含上述單詞的句子中檢測出的上述事件來計算。

附圖說明

圖1是遠程會議系統的概略構成圖。

圖2是表示交流支援裝置的功能性構成例的框圖。

圖3是示意地表示轉換部所使用的辭典的一例的圖。

圖4是表示句子表的一例的圖。

圖5是表示句子顯示用UI畫面的一例的圖。

圖6是表示事件種類表的一例的圖。

圖7是表示事件表的一例的圖。

圖8是表示單詞表的一例的圖。

圖9是表示單詞修正用UI畫面的一例的圖。

圖10是表示交流支援裝置的動作的一例的流程圖。

圖11是表示在會議結束后顯示的句子顯示用UI畫面的一例的圖。

圖12是表示在變形例中追加的事件種類表的一例的圖。

圖13是表示變形例的交流支援裝置的動作的一例的流程圖。

圖14是概略地表示交流支援裝置的硬件構成的一例的框圖。

具體實施方式

以下，參照附圖對實施方式的交流支援裝置、交流支援方法以及程序進行詳細說明。以下所示的實施方式是向遠程會議系統的應用例，但能夠應用本發明的系統不限于此。

(遠程會議系統)

圖1是具備實施方式的交流支援裝置的遠程會議系統的概略構成圖。如圖1所示，遠程會議系統構成為，本實施方式的交流支援裝置10、會議參加者所使用的終端裝置20、以及系統管理者所使用的終端裝置30經由通信網絡40連接。

交流支援裝置10典型地是實現為具備作為通常的計算機系統的硬件構成(處理器、主存儲部、輔助存儲部、通信接口)的服務器裝置。但是，交流支援裝置10的實現方法不限于該例，也可以實現為在云系統上工作的虛擬機，還可以實現為在終端裝置20、30上工作的應用程序。在本實施方式中，交流支援裝置10實現為經由通信網絡40在終端裝置20、30之間進行基于Web的通信的、具有Web服務器的功能的服務器裝置。

會議參加者所使用的終端裝置20例如具備作為軟件而搭載了Web瀏覽器的PC(個人計算機)主體21、通過內置或者外置而與PC主體21連接的顯示部22、麥克風23以及揚聲器24。除此之外，作為終端裝置20，例如能夠利用平板終端、便攜電話等作為硬件而具備顯示部22、麥克風23以及揚聲器24、作為軟件而搭載了Web瀏覽器的各種信息處理終端。系統管理者所使用的終端裝置30與會議參加者所使用的終端裝置20為同樣的構成。