[發明專利]交流支援裝置以及交流支援方法

有效

• 申請號: 201410385427.8
• 申請日: 2014-08-07
• 公開（公告）號: CN104731767B
• 公開（公告）日: 2018-04-17
• 發明（設計）人: 長健太;加納敏行
• 申請（專利權）人: 株式會社東芝;東芝解決方案株式會社
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06F17/28;H04M3/56;G10L15/26
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司72002
• 代理人: 夏斌

1.一種交流支援裝置，使用辭典將多個用戶間的會話轉換成文本而顯示于終端裝置，其具備：

檢測部，對與上述多個用戶各自的一次發言相對應的上述文本中的一個句子進行解析，而檢測作為預先確定的發言的模式的事件，該發言的模式表示基于上述會話的信息傳遞的失敗、且存在于上述一個句子中；

提取部，從檢測出上述事件的句子中提取單詞；以及

選擇部，根據傳遞失敗指標總計來選擇由上述提取部提取的單詞中、成為信息傳遞的失敗原因的單詞，上述傳遞失敗指標總計根據從包含上述單詞的句子中檢測出的上述事件來計算。

2.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

對檢測出上述事件的句子賦予第一總計值，該第一總計值是將從該句子中檢測出的全部事件的傳遞失敗指標的值進行合計而得到的，

對由上述提取部提取的單詞賦予第二總計值，該第二總計值是將對出現該單詞的全部句子賦予的第一總計值進行合計而得到的，

上述選擇部將由上述提取部提取的單詞中、上述第二總計值為規定的閾值以上的單詞選擇為成為信息傳遞的失敗原因的單詞。

3.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

還具備UI控制部，該UI控制部使上述終端裝置顯示UI畫面，該UI畫面提示由上述選擇部選擇的單詞而受理正確的單詞的輸入。

4.根據權利要求3所述的交流支援裝置，其中，

從上述UI畫面輸入的單詞被追加到上述辭典中。

5.根據權利要求3所述的交流支援裝置，其中，

通過從上述UI畫面輸入的單詞，來修正包含由上述選擇部選擇的單詞的句子。

6.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

上述檢測部將重復同樣的發言的重說檢測為上述事件之一。

7.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

上述檢測部將請求重復同樣的發言的重聽檢測為上述事件之一。

8.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

上述檢測部將詢問發言的含義的疑問表現檢測為上述事件之一。

9.根據權利要求1所述的交流支援裝置，其中，

上述檢測部將說明發言的含義的說明表現檢測為上述事件之一。

10.一種交流支援方法，在使用辭典將多個用戶間的會話轉換成文本而顯示于終端裝置的交流支援裝置中執行，其包括：

對與上述多個用戶各自的一次發言相對應的上述文本中的一個句子進行解析，而檢測作為預先確定的發言的模式的事件的步驟，該發言的模式是表示基于上述會話的信息傳遞的失敗、且存在于上述一個句子中；

從檢測出上述事件的句子中提取單詞的步驟；以及

根據傳遞失敗指標總計來選擇所提取的單詞中、成為信息傳遞的失敗原因的單詞的步驟，上述傳遞失敗指標總計根據從包含上述單詞的句子中檢測出的上述事件來計算。