[發明專利]云數據中心故障管理方法和裝置

在審

• 申請號: 201410363945.X
• 申請日: 2014-07-28
• 公開（公告）號: CN104333459A
• 公開（公告）日: 2015-02-04
• 發明（設計）人: 陳光新;朱波
• 申請（專利權）人: 浪潮（北京）電子信息產業有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 王丹;李丹

1.一種云數據中心故障管理方法，其特征在于，包括：

組織管理服務器接收用戶終端提交的故障信息，判斷是否能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型；

若能夠確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則組織管理服務器根據所述組織管理故障類型對故障進行修復；

若不能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則組織管理服務器將故障信息發送給系統管理服務器，系統管理服務器根據所述故障信息確定系統管理故障類型，并根據所述系統管理故障類型對故障進行修復。

2.根據權利要求1所述的云數據中心故障管理方法，其特征在于，該方法還包括：

組織管理服務器預先設置組織管理故障類型集，所述組織管理服務器根據需求對組織管理故障類型集進行修改；

系統管理服務器預先設置系統管理故障類型集，所述系統管理服務器根據需求對系統管理故障類型集進行修改。

3.根據權利要求2所述的云數據中心故障管理方法，其特征在于，所述組織管理服務器接收用戶終端提交的故障信息，判斷是否能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，包括：

組織管理服務器接收用戶終端提交的故障信息，將故障信息和預先設置的組織管理故障類型集進行比對，判斷是否能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型；

如果組織管理故障類型集中存在與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則判斷出能夠確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型；

如果組織管理故障類型集中不存在與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則判斷出不能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型。

4.根據權利要求1所述的云數據中心故障管理方法，其特征在于，該方法還包括：

記錄組織管理故障修復的狀態，所述組織管理故障修復的狀態包括故障信息提交、故障信息轉移、故障正在處理、故障已解決或故障關閉；和/或，

記錄系統管理故障修復的狀態，所述系統管理故障修復的狀態包括故障信息提交、故障正在處理、故障已解決或故障關閉。

5.一種云數據中心故障管理系統，其特征在于，包括：

用戶終端，用于向組織管理服務器發送故障信息；

組織管理服務器，用于接收用戶終端提交的故障信息，判斷是否能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，若能夠確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則組織管理服務器根據所述組織管理故障類型對故障進行修復，若不能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則組織管理服務器將故障信息發送給系統管理服務器；

系統管理服務器，用于接收來自組織管理服務器的故障信息，根據所述故障信息確定系統管理故障類型，并根據所述系統管理故障類型對故障進行修復。

6.根據權利要求5所述的云數據中心故障管理系統，其特征在于，所述組織管理服務器，還用于：預先設置組織管理故障類型集，根據需求對組織管理故障類型集進行修改；

所述系統管理服務器，還用于：預先設置系統管理故障類型集，根據需求對系統管理故障類型集進行修改。

7.根據權利要求6所述的云數據中心故障管理系統，其特征在于，所述組織管理服務器，具體用于：接收用戶終端提交的故障信息，將故障信息和預先設置的組織管理故障類型集進行比對，判斷是否能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型；

如果組織管理故障類型集中存在與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則判斷出能夠確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型；

如果組織管理故障類型集中不存在與所述故障信息對應的組織管理故障類型，則判斷出不能確定與所述故障信息對應的組織管理故障類型。

8.根據權利要求6所述的云數據中心故障管理系統，其特征在于，所述組織管理服務器，還用于：記錄組織管理故障修復的狀態，所述組織管理故障修復的狀態包括故障信息提交、故障信息轉移、故障正在處理、故障已解決或故障關閉；

所述系統管理服務器，還用于：記錄系統管理故障修復的狀態，所述系統管理故障修復的狀態包括故障信息提交、故障正在處理、故障已解決或故障關閉。