[發明專利]一種企業信息監控系統及其方法在審
| 申請號： | 201410215942.1 | 申請日： | 2014-05-21 |
| 公開（公告）號： | CN103955806A | 公開（公告）日： | 2014-07-30 |
| 發明（設計）人： | 郭文發;郭凡 | 申請（專利權）人： | 廣東今科道同科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06 |
| 代理公司： | 中山市科創專利代理有限公司 44211 | 代理人： | 尹文濤 |
| 地址： | 528400 廣東省*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 企業信息 監控 系統 及其 方法 | ||
【權利要求書】：
1.一種企業信息監控系統，其特征在于：
包括有用于判別待處理信息為客戶留言信息、客戶訂單信息或無需進行處理信息類型的識別模塊；
有用于接收并處理客戶留言信息的客戶模塊；
有用于接收并處理客戶訂單信息的業務模塊；
有用于對處理后的客戶留言信息、客戶訂單信息以及無需處理信息進行匯總顯示的系統匯總模塊。
2.根據權利要求1所述的一種企業信息監控系統，其特征在于：所述客戶模塊連接有智能電子模塊。
3.根據權利要求1所述的一種企業信息監控系統，其特征在于：所述業務模塊連接有智能電子模塊。
4.一種企業信息監控方法，其特征在于：
a、識別模塊判別待處理信息為客戶留言信息、客戶訂單信息或無需進行處理信息類型，并將客戶留言信息推送至客戶模塊、將客戶訂單信息推送至業務模塊、將無需處理信息推送至系統匯總模塊顯示；
b、客戶模塊接收來自識別模塊的客戶留言信息，并發送至與客戶模塊連接的智能電子模塊中，等待客服部人員處理；
c、業務模塊接收來自識別模塊的客戶訂單信息，并發送至與業務模塊連接的智能電子模塊中，等待業務部人員處理；
d、系統匯總模塊分別接收來自識別模塊的無需處理信息、處理后的客戶留言信息、處理后的客戶訂單信息，對其進行歸類并顯示。
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G06 計算；推算；計數
G06Q 專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預定，例如用于門票、服務或事件的
G06Q10-04 .預測或優化，例如線性規劃、“旅行商問題”或“下料問題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項目管理，例如組織、規劃、調度或分配時間、人員或機器資源；企業規劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉儲、裝貨、配送或運輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動化，例如電子郵件或群件的計算機輔助管理
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G06Q10-00 行政；管理
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