[發明專利]多種智能用電交互渠道和交互設備兼容接入方法及裝置

在審

• 申請號: 201410165788.1
• 申請日: 2014-04-23
• 公開（公告）號: CN105005935A
• 公開（公告）日: 2015-10-28
• 發明（設計）人: 陶時偉;傅宏;王懿;王剛;胡繼剛;蒲箭
• 申請（專利權）人: 國家電網公司;國網重慶市電力公司客戶服務中心
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06
• 代理公司: 濟南圣達知識產權代理有限公司 37221
• 代理人: 鄭華清

技術領域

本發明涉及智能用電領域，更具體的說，本發明涉及多種智能用電交互渠道和交互設備兼容接入方法及裝置。

背景技術

智能用電作為統一堅強智能電網的重要組成部分，直接面向社會、面向客戶，是社會各界感知和體驗統一堅強智能電網建設成果的主要途徑，在統一堅強智能電網的建設中具有十分重要的地位和作用。智能用電建設的一個重要支撐是對終端用戶用電信息進行采集，并基于采集的電能數據進行管理、分析、決策。但由于當前終端設備類型多樣，各終端采用的規約多樣，使得智能用電領域面臨多類型終端設備的兼容接入問題。

智能用電互動化支撐平臺是完成智能用電雙向互動業務和營銷業務應用的核心技術支撐平臺，采用先進的通信、信息和網絡等技術，通過95598供電服務中心、智能營業廳、自助終端等多種網絡互動和本地互動渠道，實現電網和用戶之間的遠程和現場互動，為客戶提供智能用電業務辦理和社會增值業務辦理。

在智能用電互動化支撐平臺中，涉及的交互設備多種多樣，主要包含網絡交互設備和本地交互設備，其中，網絡交互設備是指電腦、數字電視、智能交互終端、手機等設備，其利用網上營業廳、95598供電服務呼叫中心、短信、電話、郵件、傳真、賬單、信函、即時通信工具等多種途徑給客戶提供靈活、多樣的遠程交互方式；本地互動設備是指自助終端、智能營業廳等，利用銀行、現場服務人員等途徑實現與客戶直接交流互動，給客戶提供現場智能用電業務辦理。由于交互設備類型多樣，并由不同的廠家按照不同的規約生產，因此，如何將多種智能用電交互渠道、交互設備接入智能用電互動化支撐平臺，以實時采集各類設備的相關信息，或將平臺的有關用電信息推送至各類交互設備是當前急需解決的難題。

為此，需要一種支持多種智能用電交互渠道、交互設備兼容接入的方法，實現通過多種交互設備為用戶提供用電情況、用能策略建議、繳費結算等用電業務辦理。

發明內容

本發明的目的就是為解決上述問題，提出多種智能用電交互渠道和交互設備兼容接入方法及裝置，最終實現不同類型智能用電交互渠道、交互設備信息的采集，并及時將智能用電互動化支撐平臺有關信息推送至各類設備，為用戶提供個性化業務辦理。

為實現上述目的，本發明采用如下技術方案：

多種智能用電交互渠道和交互設備兼容接入方法，包括以下步驟：

步驟(1)確定智能用電交互設備類型，即能夠接入智能用電互動化支撐平臺的設備類型；

步驟(2)為不同的智能用電交互設備分配不同的適配器插件，以實現將各類設備以插件形式接入智能用電互動化支撐平臺；

步驟(3)采用基于適配器的一體化設備接入方式建立智能用電交互設備與智能用電互動化支撐平臺的連接以匹配多類型智能用電交互設備的數據轉換，實現各類設備的一體化接入；

步驟(4)將各插件上送的各類型數據轉換成智能用電互動化支撐平臺能夠識別的標準數據，或者將智能用電互動化支撐平臺推送的個性化業務信息轉化成各智能用電交互設備能夠接收的數據格式；

步驟(5)將標準數據信息上送至智能用電互動化支撐平臺或將個性化業務信息推送至各智能用電交互設備。

所述步驟(1)涉及的智能用電交互設備包括網絡智能用電交互設備和本地智能用電交互設備，其中，網絡智能用電交互設備包括數字電視、智能交互終端、手機、電腦設備；本地智能用電交互設備包括自助終端、智能營業廳。

所述步驟(2)的適配器插件包括手機插件、自助終端插件、智能交互終端插件、數字電視插件。

所述步驟(3)基于適配器的一體化設備接入方式在實現時，使用交互設備接入工廠，建立智能用電交互設備與智能用電互動化支撐平臺的連接以匹配多類型智能用電交互設備的數據轉換，實現各類設備的一體化接入，具體步驟包括：

(3-1)構建各類型適配器通道，各適配器通道記錄相應適配器的檔案信息；

(3-2)交互設備接入工廠根據交互設備的檔案信息為每個適配器插件分配業務辦理接入通道；

(3-3)當智能用電互動化支撐平臺下發標準化數據指令信息時，交互設備工廠根據設備檔案信息調用相應的適配器插件，并在其內部完成數據的規約解析；

(3-4)當各類交互設備上送數據信息時，交互設備工廠根據設備檔案信息調用相應的適配器插件獲取各類設備的數據信息，并按照標準化數據格式對上送的數據信息進行轉化。

所述步驟(4)將各智能用電交互設備上送的數據進行標準化轉化，以及將平臺推送的個性化業務辦理信息轉換成各類交互設備能夠識別的數據格式，具體實現時采用基于XML的數據轉換方法，主要過程包含：