[發明專利]一種推送IM信息的方法和系統、服務器以及平臺

在審

• 申請號: 201410164468.4
• 申請日: 2014-04-22
• 公開（公告）號: CN105024909A
• 公開（公告）日: 2015-11-04
• 發明（設計）人: 胡平;龍建華;沈波;連建勇;李文奇;利填榮
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 曾暉

技術領域

本發明涉及移動互聯網領域，尤其涉及一種推送IM信息的方法和系統、服務器以及平臺。

背景技術

圖1所示為現有技術中推送IM信息的示意圖。

IM服務器接收到發給用戶的IM信息，判斷該用戶是否在線，如果在線，則即時下發IM信息，如果不在線，則緩存在后臺消息庫，監測到用戶上線后，再將IM信息發送給用戶。即，用戶登錄IM客戶端，可實時接收和發送IM信息。

上述推送IM信息的處理過程中，如果IM用戶不在線，用戶是不能即時接收IM信息的，直到用戶上線后才能成功接收，即存在即時通訊不即時的問題。

發明內容

本發明的發明人發現上述現有技術中存在問題，并因此針對所述問題中的至少一個問題提出了一種新的技術方案。

根據本發明一方面，提出一種推送IM信息的方法，包括：

IM服務器接收發給用戶的IM信息，判斷所述用戶是否在線，如果所述用戶在線，則即時下發所述IM信息；如果所述用戶不在線，則所述IM服務器將所述IM信息推送到IVR平臺，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

所述IVR平臺將所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

進一步，所述IVR平臺將推送狀態反饋給所述IM服務器，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

進一步，所述IVR平臺推送至所述用戶的是可直接點擊查看的語音文件；或者，推送至用戶的是語音文件的鏈接，通過點擊所述鏈接獲取所述語音文件。

進一步，所述用戶電話號碼為移動電話號碼或者固定電話號碼。

進一步，所述IVR平臺判斷所述用戶是否成功接聽，如果未成功接聽，所述IVR平臺在設置的時間區間循環呼叫所述用戶。

根據本發明一方面，提出一種推送IM信息的IVR平臺，包括：

處理單元，用于接收IM服務器發送的IM信息，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

推送單元，用于將所述處理單元接收的所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

進一步，所述處理單元將推送狀態反饋給所述IM服務器，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

進一步，所述推送單元推送至所述用戶的是可直接點擊查看的語音文件；或者，推送至用戶的是語音文件的鏈接，通過點擊所述鏈接獲取所述語音文件。

進一步，所述用戶電話號碼為移動電話號碼或者固定電話號碼。

進一步，所述推送單元判斷所述用戶是否成功接聽，如果未成功接聽，則在設置的時間區間循環呼叫所述用戶。

根據本發明一方面，提出一種推送IM信息的IM服務器，包括：

判斷單元，用于判斷所述用戶是否在線；

收發單元，用于接收發給用戶的IM信息，如果所述用戶在線，則即時下發所述IM信息；如果所述用戶不在線，則將所述IM信息推送到IVR平臺，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

其中，所述IVR平臺將所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

進一步，所述收發單元還接收所述IVR平臺返回的推送狀態，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

根據本發明一方面，提出一種推送IM信息的系統，包括上述任一IVR平臺以及上述任一所述IM服務器。

本發明可以在IM用戶離線時，通過IVR平臺將IM信息實時推送至用戶，解決了IM用戶接收離線信息不及時的問題。

通過以下參照附圖對本發明的示例性實施例的詳細描述，本發明的其它特征及其優點將會變得清楚。

附圖說明

構成說明書的一部分的附圖描述了本發明的實施例，并且連同說明書一起用于解釋本發明的原理。

參照附圖，根據下面的詳細描述，可以更加清楚地理解本發明，其中：

圖1所示為現有技術中推送IM信息的示意圖。

圖2所示為本發明實施例中的一種推送IM信息的系統的結構示意圖。

圖3所示為本發明另一實施例中的一種推送IM信息的系統的結構示意圖。

圖4所示為本發明另一實施例中的一種推送IM信息的系統的結構示意圖。

圖5所示為本發明實施例中的一種推送IM信息的方法的流程示意圖。

具體實施方式

現在將參照附圖來詳細描述本發明的各種示例性實施例。應注意到：除非另外具體說明，否則在這些實施例中闡述的部件和步驟的相對布置、數字表達式和數值不限制本發明的范圍。