[發明專利]一種推送IM信息的方法和系統、服務器以及平臺

在審

• 申請號: 201410164468.4
• 申請日: 2014-04-22
• 公開（公告）號: CN105024909A
• 公開（公告）日: 2015-11-04
• 發明（設計）人: 胡平;龍建華;沈波;連建勇;李文奇;利填榮
• 申請（專利權）人: 中國電信股份有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 曾暉

1.一種推送IM信息的方法，其特征在于，包括：

IM服務器接收發給用戶的IM信息，判斷所述用戶是否在線，如果所述用戶在線，則即時下發所述IM信息；如果所述用戶不在線，則所述IM服務器將所述IM信息推送到IVR平臺，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

所述IVR平臺將所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

2.根據權利要求1所述推送IM信息的方法，其特征在于，包括：

所述IVR平臺將推送狀態反饋給所述IM服務器，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

3.根據權利要求1或2所述推送IM信息的方法，其特征在于，包括：

所述IVR平臺推送至所述用戶的是可直接點擊查看的語音文件；或者，推送至用戶的是語音文件的鏈接，通過點擊所述鏈接獲取所述語音文件。

4.根據權利要求1或2所述推送IM信息的方法，其特征在于，包括：

所述用戶電話號碼為移動電話號碼或者固定電話號碼。

5.根據權利要求1或2所述推送IM信息的方法，其特征在于，包括：

所述IVR平臺判斷所述用戶是否成功接聽，如果未成功接聽，所述IVR平臺在設置的時間區間循環呼叫所述用戶。

6.一種推送IM信息的IVR平臺，其特征在于，包括：

處理單元，用于接收IM服務器發送的IM信息，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

推送單元，用于將所述處理單元接收的所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

7.根據權利要求6所述推送IM信息的IVR平臺，其特征在于，包括：

所述處理單元將推送狀態反饋給所述IM服務器，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

8.根據權利要求6所述推送IM信息的IVR平臺，其特征在于，包括：

所述推送單元推送至所述用戶的是可直接點擊查看的語音文件；或者，推送至用戶的是語音文件的鏈接，通過點擊所述鏈接獲取所述語音文件。

9.根據權利要求6所述推送IM信息的IVR平臺，其特征在于，包括：

所述用戶電話號碼為移動電話號碼或者固定電話號碼。

10.根據權利要求6所述推送IM信息的IVR平臺，其特征在于，包括：

所述推送單元判斷所述用戶是否成功接聽，如果未成功接聽，則在設置的時間區間循環呼叫所述用戶。

11.一種推送IM信息的IM服務器，其特征在于，包括：

判斷單元，用于判斷所述用戶是否在線；

收發單元，用于接收發給用戶的IM信息，如果所述用戶在線，則即時下發所述IM信息；如果所述用戶不在線，則將所述IM信息推送到IVR平臺，所述IM信息包括語音文件和用戶電話號碼；

其中，所述IVR平臺將所述IM信息以語音外呼的形式推送至所述用戶。

12.根據權利要求11所述推送IM信息的IM服務器，其特征在于，包括：

所述收發單元還接收所述IVR平臺返回的推送狀態，其中，所述推送狀態包括推送成功和推送失敗。

13.一種推送IM信息的系統，其特征在于，包括權利要求6至10任一所述IVR平臺以及權利要求11或12所述IM服務器。