[發明專利]一種用戶與第三方建立通信的方法與裝置

在審

• 申請號: 201410148499.0
• 申請日: 2014-04-14
• 公開（公告）號: CN103986746A
• 公開（公告）日: 2014-08-13
• 發明（設計）人: 陳素鋼;劉海濱;張紅光;張立志
• 申請（專利權）人: 北京百度網訊科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04L12/58;G06F17/30
• 代理公司: 北京漢昊知識產權代理事務所(普通合伙) 11370
• 代理人: 羅朋;趙晶

1.一種用于輔助用戶與第三方建立通信的方法，其中，所述用戶瀏覽的頁面包括被觸發后將發起與所述第三方進行通信的通信發起請求的交互元素，該方法包括：

-接收所述用戶觸發所述交互元素所發起的通信發起請求，以獲得所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式的標識信息；

-將所述用戶的所述標識信息以及所述第三方對應所述通信方式的標識信息提供給所述通信方式的通信提供設備，以為所述用戶與所述第三方建立通信。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述通信提供設備包括電話回呼系統，所述電話回呼系統與所述用戶建立連接，并與所述第三方建立連接，進而為所述用戶與所述第三方建立通信。

3.根據權利要求2所述的方法，其中，所述通信發起請求中包括所述用戶的手機號碼，所述手機號碼由所述用戶的手機掃描手機配置信息獲得。

4.根據權利要求1或2所述的方法，其中，所述獲得所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式的標識信息的步驟進一步包括：

-根據所述第三方所支持的通信方式，確定所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式；

-從所述用戶獲取其對應所確定的通信方式的標識信息。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其中，所述通信發起請求中包括所述第三方的指示信息，以用于獲取所述第三方所支持的通信方式的標識信息。

6.根據權利要求1至5中任一項所述的方法，其中，所述頁面包括搜索結果頁面，所述搜索結果頁面包括一個或多個與一個或多個所述第三方相關聯的搜索結果，其中每個搜索結果包括至少一個所述交互元素。

7.一種用于輔助用戶與第三方建立通信的裝置，其中，所述用戶瀏覽的頁面包括被觸發后將發起與所述第三方進行通信的通信發起請求的交互元素，該裝置包括：

用于接收所述用戶觸發所述交互元素所發起的通信發起請求，以獲得所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式的標識信息的裝置；

用于將所述用戶的所述標識信息以及所述第三方對應所述通信方式的標識信息提供給所述通信方式的通信提供設備，以為所述用戶與所述第三方建立通信的裝置。

8.根據權利要求7所述的裝置，其中，所述通信提供設備包括電話回呼系統，所述電話回呼系統與所述用戶建立連接，并與所述第三方建立連接，進而為所述用戶與所述第三方建立通信。

9.根據權利要求8所述的裝置，其中，所述通信發起請求中包括所述用戶的手機號碼，所述手機號碼由所述用戶的手機掃描手機配置信息獲得。

10.根據權利要求7或8所述的裝置，其中，所述獲得所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式的標識信息的裝置進一步用于：

-根據所述第三方所支持的通信方式，確定所述用戶與所述第三方進行通信的通信方式；

-從所述用戶獲取其對應所確定的通信方式的標識信息。

11.根據權利要求7至10中任一項所述的裝置，其中，所述通信發起請求中包括所述第三方的標識信息，以用于獲取所述第三方所支持的通信方式的標識信息。

12.根據權利要求7至11中任一項所述的裝置，其中，所述頁面包括搜索結果頁面，所述搜索結果頁面包括一個或多個與一個或多個所述第三方相關聯的搜索結果，其中每個搜索結果包括至少一個所述交互元素。