[發(fā)明專(zhuān)利]提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410140675.6
• 申請(qǐng)日: 2014-04-09
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN104978346A
• 公開(kāi)（公告）日: 2015-10-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉增光
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F17/30
• 分類(lèi)號(hào): G06F17/30;G06Q30/00
• 代理公司: 北京潤(rùn)澤恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 蘇培華

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著電子商務(wù)交易平臺(tái)的不斷完善，以及傳統(tǒng)通信、移動(dòng)通信等技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人們通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的方式來(lái)獲取自己所需的商品，商品的種類(lèi)可以涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫瑸槿藗兩钐峁┝藰O大的便利。

電子商務(wù)交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在用戶(hù)可以足不出戶(hù)選購(gòu)自己所需的商品，但是，另一方面，這也成為電子商務(wù)交易平臺(tái)的一個(gè)缺點(diǎn)，也即，用戶(hù)在選購(gòu)商品的過(guò)程中，看不見(jiàn)實(shí)物，無(wú)法進(jìn)行試穿、試用等。一般情況下，用戶(hù)只能根據(jù)商家的描述進(jìn)行主觀(guān)的判斷及選擇，但看到實(shí)物之后往往會(huì)與自己的預(yù)想有差距，例如有色差等等，最終還可能會(huì)造成買(mǎi)賣(mài)用戶(hù)之間的糾紛，或者產(chǎn)生很多的退換貨等現(xiàn)象。

為了能夠讓用戶(hù)盡可能多的獲得商品的質(zhì)量等信息，電子商務(wù)交易平臺(tái)一般還提供了用戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。也即，在用戶(hù)從電子商務(wù)交易平臺(tái)中選購(gòu)了一件商品并收到商品之后，該用戶(hù)可以到交易平臺(tái)中填寫(xiě)關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)信息，包括商品的質(zhì)量、使用感受等等。例如，某買(mǎi)家用戶(hù)從交易平臺(tái)買(mǎi)了一件羽絨服，收到貨之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還不錯(cuò)，大小也正合適，因此，就可以在交易平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息中選擇“好評(píng)”，并可以填寫(xiě)如下評(píng)價(jià)：“質(zhì)量不錯(cuò)，碼數(shù)很正，無(wú)色差”等等。這樣，其他用戶(hù)在瀏覽該商品的詳情信息時(shí)，就可以將這種評(píng)價(jià)信息展示給該用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)其他用戶(hù)對(duì)該商品對(duì)象的評(píng)價(jià)來(lái)獲得關(guān)于該商品對(duì)象的質(zhì)量、使用感受等信息，并且可以以此作為自身購(gòu)物決策者的一個(gè)因素來(lái)判斷商品的可信性，進(jìn)而決定是否購(gòu)買(mǎi)，從而減少糾紛，也減少退換貨問(wèn)題的產(chǎn)生。

但是，現(xiàn)有技術(shù)中，在用戶(hù)查看某商品對(duì)象的評(píng)價(jià)詳情內(nèi)容時(shí)，通常會(huì)將所有買(mǎi)家用戶(hù)關(guān)于該商品對(duì)象的評(píng)價(jià)內(nèi)容按照評(píng)論時(shí)間的先后順序排序后展示出來(lái)，當(dāng)前買(mǎi)家用戶(hù)需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的一頁(yè)頁(yè)查看評(píng)論內(nèi)容，再接合自己的經(jīng)驗(yàn)等，來(lái)判斷當(dāng)前商品對(duì)象是否為符合自己預(yù)期的商品。

因此，如何使得用戶(hù)評(píng)論內(nèi)容更充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用，提高用戶(hù)查看的效率，減少用戶(hù)因查看效率低下，導(dǎo)致用戶(hù)多次訪(fǎng)問(wèn)評(píng)價(jià)信息，使得提供評(píng)價(jià)信息的相關(guān)服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)負(fù)擔(dān)加大的問(wèn)題，是迫切需要本領(lǐng)域技術(shù)人員解決的技術(shù)問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)?zhí)峁┝颂峁┯脩?hù)評(píng)價(jià)信息的方法及系統(tǒng)，能夠提高用戶(hù)查看評(píng)價(jià)信息的效率，為用戶(hù)的購(gòu)物決策提供更有效的參考，減輕提供評(píng)價(jià)信息的相關(guān)服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)負(fù)擔(dān)。

本申請(qǐng)?zhí)峁┝巳缦路桨福?/p>

一種提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的方法，包括：

在向當(dāng)前用戶(hù)展示當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息時(shí)，獲取當(dāng)前用戶(hù)的用戶(hù)屬性信息以及當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息；

獲取各條用戶(hù)評(píng)價(jià)信息對(duì)應(yīng)的發(fā)布者用戶(hù)的用戶(hù)屬性信息；

基于所述用戶(hù)屬性信息，確定當(dāng)前用戶(hù)與發(fā)布者用戶(hù)之間的屬性信息匹配度；

根據(jù)所述匹配度返回所述發(fā)布者用戶(hù)發(fā)表的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息。

一種提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的方法，包括：

在向當(dāng)前用戶(hù)展示當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息時(shí)，獲取當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息；

獲取各條用戶(hù)評(píng)價(jià)信息對(duì)應(yīng)的發(fā)布者用戶(hù)的信用等級(jí)；

根據(jù)各個(gè)發(fā)布者用戶(hù)的信用等級(jí)，返回用戶(hù)評(píng)價(jià)信息。

一種提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的系統(tǒng)，包括：

評(píng)價(jià)信息獲取單元，用于在向當(dāng)前用戶(hù)展示當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息時(shí)，獲取當(dāng)前用戶(hù)的用戶(hù)屬性信息以及當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息；

用戶(hù)屬性信息獲取單元，用于獲取各條用戶(hù)評(píng)價(jià)信息對(duì)應(yīng)的發(fā)布者用戶(hù)的用戶(hù)屬性信息；

匹配度確定單元，用于基于所述用戶(hù)屬性信息，確定當(dāng)前用戶(hù)與發(fā)布者用戶(hù)之間的屬性信息匹配度；

評(píng)價(jià)信息返回單元，用于根據(jù)所述匹配度返回所述發(fā)布者用戶(hù)發(fā)表的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息。

一種提供用戶(hù)評(píng)價(jià)信息的系統(tǒng)，包括：

評(píng)價(jià)信息獲取單元，用于在向當(dāng)前用戶(hù)展示當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息時(shí)，獲取當(dāng)前商品對(duì)象的用戶(hù)評(píng)價(jià)信息；

信用等級(jí)獲取單元，用于獲取各條用戶(hù)評(píng)價(jià)信息對(duì)應(yīng)的發(fā)布者用戶(hù)的信用等級(jí)；

評(píng)價(jià)信息返回單元，用于根據(jù)各個(gè)發(fā)布者用戶(hù)的信用等級(jí)，返回用戶(hù)評(píng)價(jià)信息。

根據(jù)本申請(qǐng)?zhí)峁┑木唧w實(shí)施例，本申請(qǐng)公開(kāi)了以下技術(shù)效果：