[發明專利]業務辦理數據處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201410136087.5
• 申請日: 2014-04-04
• 公開（公告）號: CN103903097A
• 公開（公告）日: 2014-07-02
• 發明（設計）人: 劉熔冰;向紅兵;王曄;馬秀發;王冬;徐坡
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;H04M3/42
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 劉芳

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種業務辦理數據處理方法和裝置。

背景技術

現有技術中，當電信運營商通過營業網點為用戶終端辦理各項業務時，營業網點中的受理系統可以對業務辦理過程中終端與受理系統的交互指令、數據包等進行記錄，生成日志，以便電信運營商對日志進行統計分析，得到業務辦理筆數等信息。

然而現有技術中，日志中的交互指令和數據包等數據是按照時間順序進行記錄的，電信運營商需要對日志中的所有交互指令和數據包等數據進行分析，才能獲取業務辦理筆數等信息，數據處理效率低下，使得當需要對全國所有營業網點的日志進行統計分析時，統計分析時間長。

發明內容

本發明提供一種業務辦理數據處理方法和裝置，用于解決現有技術中數據處理效率低，統計分析時間長的問題。

本發明的第一個方面是提供一種業務辦理數據處理方法，包括：

獲取終端在業務辦理過程中的狀態記錄，所述狀態記錄攜帶用戶編號、營業網點代碼、營業員工號、業務代碼和業務辦理狀態；

確定攜帶聯合主鍵的至少一條狀態記錄，所述聯合主鍵包括：第一用戶編號、第一營業網點代碼、第一營業員工號和第一業務代碼；

將所述至少一條狀態記錄合并成一條業務辦理記錄。

本發明的另一個方面提供一種業務辦理數據處理裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取終端在業務辦理過程中的狀態記錄，所述狀態記錄攜帶用戶編號、營業網點代碼、營業員工號、業務代碼和業務辦理狀態；

確定模塊，用于確定攜帶聯合主鍵的至少一條狀態記錄，所述聯合主鍵包括：第一用戶編號、第一營業網點代碼、第一營業員工號和第一業務代碼；

合并模塊，用于將所述至少一條狀態記錄合并成一條業務辦理記錄。

本發明中，通過獲取終端在業務辦理過程中的狀態記錄，狀態記錄攜帶用戶編號、營業網點代碼、營業員工號、業務代碼和業務辦理狀態，根據狀態記錄確定攜帶聯合主鍵的至少一條狀態記錄，將至少一條狀態記錄合并成一條業務辦理記錄，從而使得電信運營商可以直接對合并后得到的業務辦理記錄進行統計分析，提高了數據處理的效率，降低了統計分析時間。

附圖說明

圖1為本發明提供的業務辦理數據處理方法一個實施例的流程圖；

圖2為本發明提供的業務辦理數據處理方法又一個實施例的流程圖；

圖3為本發明提供的業務辦理數據處理裝置一個實施例的結構示意圖。

具體實施方式

為使本發明實施例的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

圖1為本發明提供的業務辦理數據處理方法一個實施例的流程圖，如圖1所示，包括：

101、獲取終端在業務辦理過程中的狀態記錄，狀態記錄攜帶用戶編號、營業網點代碼、營業員工號、業務代碼和業務辦理狀態。

本發明提供的業務辦理數據處理方法的執行主體具體可以為業務辦理數據處理裝置，業務辦理數據處理裝置具體可以為受理系統，獲取終端在業務辦理過程中的狀態記錄具體可以由受理系統中的探針來執行。

其中，當終端用戶到營業網點辦理業務時，受理系統可以先對終端用戶進行身份認證，身份認證成功后為終端辦理業務。由于終端辦理的業務具體可以為主業務和子業務。主業務可以包括多個子業務。狀態記錄具體可以包括：開始狀態記錄、中間狀態記錄、業務辦理成功狀態記錄或業務取消狀態記錄。當終端開始辦理業務后，受理系統可以先獲取終端辦理的主業務的開始記錄和中間記錄，在主業務的辦理過程中，若存在子業務，則獲取子業務的開始記錄和中間記錄，若子業務辦理成功，則獲取子業務的辦理成功記錄，若子業務辦理失敗，則獲取子業務的業務取消記錄，子業務辦理完成后，若主業務辦理成功，則獲取主業務的辦理成功記錄，若主業務辦理失敗，則獲取主業務的業務取消記錄。例如，主業務具體可以為開戶業務，開戶業務包括的子業務具體可以為選號、資費套餐申請、打印業務受理單、發票收據打印等子業務。若終端用戶辦理了開戶業務以及開戶業務包括的選號、資費套餐申請、打印業務受理單、發票收據打印等子業務，則受理系統會分別獲取到開戶業務的狀態記錄，以及選號、資費套餐申請、打印業務受理單、發票收據打印等子業務的狀態記錄。