[發(fā)明專利]業(yè)務辦理數(shù)據(jù)處理方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410136087.5
• 申請日: 2014-04-04
• 公開（公告）號: CN103903097A
• 公開（公告）日: 2014-07-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉熔冰;向紅兵;王曄;馬秀發(fā);王冬;徐坡
• 申請（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;H04M3/42
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 劉芳

1.一種業(yè)務辦理數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，包括：

獲取終端在業(yè)務辦理過程中的狀態(tài)記錄，所述狀態(tài)記錄攜帶用戶編號、營業(yè)網(wǎng)點代碼、營業(yè)員工號、業(yè)務代碼和業(yè)務辦理狀態(tài)；

確定攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄，所述聯(lián)合主鍵包括：第一用戶編號、第一營業(yè)網(wǎng)點代碼、第一營業(yè)員工號和第一業(yè)務代碼；

將所述至少一條狀態(tài)記錄合并成一條業(yè)務辦理記錄。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取終端在業(yè)務辦理過程中的狀態(tài)記錄，包括：

獲取終端在進行業(yè)務辦理時受理系統(tǒng)中鼠標的點擊操作和顯示界面的輸入信息；

根據(jù)所述受理系統(tǒng)中鼠標的點擊操作和顯示界面的輸入信息，確定所述終端在業(yè)務辦理過程中的狀態(tài)記錄。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述狀態(tài)記錄為：開始狀態(tài)記錄、中間狀態(tài)記錄、業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或業(yè)務取消狀態(tài)記錄；

所述攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄包括：攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務取消狀態(tài)記錄，以及攜帶聯(lián)合主鍵的開始狀態(tài)記錄和中間狀態(tài)記錄。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，若所述攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄，包括：業(yè)務取消狀態(tài)記錄、開始狀態(tài)記錄和中間狀態(tài)記錄，則所述將所述至少一條狀態(tài)記錄合并成一條業(yè)務辦理記錄之后，還包括：

刪除合并得到的所述業(yè)務辦理記錄。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述狀態(tài)記錄還攜帶開始時間和結(jié)束時間；

所述將所述至少一條狀態(tài)記錄合并成一條業(yè)務辦理記錄，包括：

將所述攜帶聯(lián)合主鍵的開始狀態(tài)記錄中的開始時間確定為所述業(yè)務辦理記錄中的開始時間；

將所述攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或所述攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務取消狀態(tài)記錄中的結(jié)束時間確定為所述業(yè)務辦理記錄中的結(jié)束時間。

6.一種業(yè)務辦理數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取終端在業(yè)務辦理過程中的狀態(tài)記錄，所述狀態(tài)記錄攜帶用戶編號、營業(yè)網(wǎng)點代碼、營業(yè)員工號、業(yè)務代碼和業(yè)務辦理狀態(tài)；

確定模塊，用于確定攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄，所述聯(lián)合主鍵包括：第一用戶編號、第一營業(yè)網(wǎng)點代碼、第一營業(yè)員工號和第一業(yè)務代碼；

合并模塊，用于將所述至少一條狀態(tài)記錄合并成一條業(yè)務辦理記錄。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述獲取模塊具體用于，

獲取終端在進行業(yè)務辦理時受理系統(tǒng)中鼠標的點擊操作和顯示界面的輸入信息；

根據(jù)所述受理系統(tǒng)中鼠標的點擊操作和顯示界面的輸入信息，確定所述終端在業(yè)務辦理過程中的狀態(tài)記錄。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述狀態(tài)記錄為：開始狀態(tài)記錄、中間狀態(tài)記錄、業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或業(yè)務取消狀態(tài)記錄；

所述攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄包括：攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務取消狀態(tài)記錄，以及攜帶聯(lián)合主鍵的開始狀態(tài)記錄和中間狀態(tài)記錄。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，還包括：刪除模塊；

若所述攜帶聯(lián)合主鍵的至少一條狀態(tài)記錄，包括：業(yè)務取消狀態(tài)記錄、開始狀態(tài)記錄和中間狀態(tài)記錄，則所述刪除模塊用于，在所述合并模塊將所述至少一條狀態(tài)記錄合并成一條業(yè)務辦理記錄之后，刪除合并得到的所述業(yè)務辦理記錄。

10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述狀態(tài)記錄還攜帶開始時間和結(jié)束時間；

所述合并模塊具體用于，

將所述攜帶聯(lián)合主鍵的開始狀態(tài)記錄中的開始時間確定為所述業(yè)務辦理記錄中的開始時間；

將所述攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務辦理成功狀態(tài)記錄或所述攜帶聯(lián)合主鍵的業(yè)務取消狀態(tài)記錄中的結(jié)束時間確定為所述業(yè)務辦理記錄中的結(jié)束時間。