[發(fā)明專利]一種基于O2O業(yè)務模式的訂單分配系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410132560.2
• 申請日: 2014-04-02
• 公開（公告）號: CN103942642B
• 公開（公告）日: 2017-08-29
• 發(fā)明（設計）人: 陳小兵;彭偉;劉春云;章帥
• 申請（專利權(quán)）人: 北京凱撒國際旅行社有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/14;G06Q30/06
• 代理公司: 北京英特普羅知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司11015
• 代理人: 齊秀娟

1.一種基于O2O業(yè)務模式的訂單分配系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單分配系統(tǒng)包括：

訂單分流模塊：用于通過線上的訂單與線下的門店ID的獨占性關聯(lián)，將線上的所述訂單分配給線下的所述門店；

訂單處理中心模塊：用于根據(jù)所述訂單的不同類型，分別執(zhí)行不同訂單分配流程，并且采用預設權(quán)重值與隨機分配原則，將所述訂單分配給指定人員處理后，如果所述訂單超時未處理，則在指定周期再次分配所述訂單，直至所述訂單全部獲得處理；

信息檢索模塊：用于根據(jù)用戶的基礎信息檢索一后臺客戶信息數(shù)據(jù)庫，查找溝通記錄，根據(jù)客戶意愿直接選擇服務過的指定人員，或選擇相應的所述線下門店；

分支體系模塊：用于將主官網(wǎng)拆分成若干分站，所述分站采用獨立的二級域名運維；

IP定位模塊：用于根據(jù)一IP數(shù)據(jù)庫，對訪問用戶IP地址進行解析后，自動引導所述用戶到所述IP地址對應的所述分站；

人員積分信息模塊：用于收集所述門店人員的基礎信息和人員積分信息，包括：人員基礎信息模塊和人員積分模塊；

短信中心模塊：用于當所述訂單分配時，從所述人員積分信息模塊調(diào)取所述指定人員的信息，通過短信和郵件方式，通知所述指定人員，并且當業(yè)務訂單超時未處理時，通知所述門店的管理人員；

人員排班信息模塊：從所述人員積分信息模塊調(diào)取人員信息，按照預定周期頻率進行值班信息維護；

訂單分配方式設置模塊：根據(jù)不同的訂單類型，執(zhí)行不同的所述訂單分配流程；

分站管理員設置模塊：用于從所述人員積分信息模塊中挑選所述分站人員擔任所述分站管理員的角色。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于O2O業(yè)務模式的訂單分配系統(tǒng)，其特征在于，所述預設權(quán)重值與隨機分配原則為依據(jù)所述門店人員的積分，為每個人員預置一大于0的數(shù)值，所述系統(tǒng)根據(jù)隨機函數(shù)產(chǎn)生的隨機數(shù)值與所述人員預置數(shù)值一致的人員獨占性獲得所述訂單；

所述訂單的類型包括：新訂單、未分配訂單和已分配未處理訂單。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述基于O2O業(yè)務模式的訂單分配系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單處理中心模塊還包括：訂單列表模塊、訂單操作模塊、訂單查詢模塊和訂單分配規(guī)則模塊，所述訂單操作模塊用于所述指定人員對訂單進行業(yè)務處理。