[發明專利]營業支援系統以及營業支援方法

有效

• 申請號: 201410083032.2
• 申請日: 2014-03-07
• 公開（公告）號: CN104077698B
• 公開（公告）日: 2017-12-26
• 發明（設計）人: 辻知佳;山上裕美;石津龜一;小曾納善行
• 申請（專利權）人: 京瓷辦公信息系統株式會社
• 主分類號: G06F3/12
• 分類號: G06F3/12;G06Q30/00
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司11018
• 代理人: 張路,康泉

技術領域

本發明涉及生成用于向顧客建議產品的產品建議用信息的營業支援系統以及營業支援方法。

背景技術

用于向顧客建議產品的典型的營業支援系統接受與顧客的使用設備相關的使用設備信息，并根據使用設備信息生成產品建議用信息。

在典型的營業支援系統中，只要使用設備信息沒有變化，則根據使用設備信息生成的產品建議用信息也不會變化。即，在典型的營業支援系統中，用于生成基于使用設備信息的產品建議用信息的邏輯被固定。因此，在典型的營業支援系統中，即使生成的產品建議用信息對于特定的顧客來說適合，但也有可能對于其他顧客來說并不適合。另外，在典型的營業支援系統中，即使生成的產品建議用信息對于顧客來說在特定的時期適合，但也有可能在其他時期并不適合。

發明內容

本發明的實施方式所涉及的營業支援系統具備：存儲部、使用設備信息接受單元、產品建議用信息生成單元、以及選擇邏輯接受單元。存儲部存儲一個以上的每種機型的打印速度范圍表，所述打印速度范圍表包含打印速度范圍和特定期間內的打印張數范圍。使用設備信息接受單元接受與顧客的使用設備相關的使用設備信息。產品建議用信息生成單元生成用于向所述顧客建議產品的產品建議用信息。選擇邏輯接受單元接受在用于生成基于所述產品建議用信息生成單元的所述產品建議用信息的多個邏輯之中選擇出的邏輯。進而，所述產品建議用信息生成單元根據由所述使用設備信息接受單元接受的所述使用設備信息，用由所述選擇邏輯接受單元接受的邏輯來生成所述產品建議用信息，所述使用設備為圖像形成裝置，所述多個邏輯包含：第一邏輯，抽取全部滿足如下條件的所述產品，其中，第一條件，對于與所述使用設備能夠對應的作業的種類相應的所述使用設備的種類的項目，根據基于所述使用設備信息的所述使用設備的實際的使用情況而設定有所述圖像形成裝置的種類；第二條件，對于所述使用設備能夠對應的最大的紙張的尺寸的項目，根據基于所述使用設備信息的所述使用設備的實際的使用情況而設定有所述最大的紙張的尺寸；第三條件，對于所述使用設備是否為彩色機的項目，根據所述使用設備的規格值而設定有所述彩色機或單色機；及第四條件，對于所述使用設備的打印速度的項目，根據與全部滿足了所述第一條件、所述第二條件及所述第三條件的產品類型相對應的打印速度范圍表而設定有與基于所述使用設備信息的所述使用設備的特定期間的打印張數相對應的所述打印速度范圍，第二邏輯，抽取全部滿足如下條件的所述產品，其中，第五條件，對于與所述使用設備能夠對應的作業的種類相應的所述使用設備的種類的項目，根據所述使用設備的規格值而設定有所述圖像形成裝置的種類；第六條件，對于所述使用設備能夠對應的最大的紙張的尺寸的項目，根據所述使用設備的規格值而設定有所述最大的紙張的尺寸；所述第三條件；及第七條件，對于所述使用設備的打印速度的項目，根據與全部滿足了所述第五條件、所述第六條件及所述第三條件的產品類型相對應的打印速度范圍表而設定有與基于所述使用設備信息的所述使用設備的特定期間的打印張數相對應的所述打印速度范圍，以及第三邏輯，抽取全部滿足如下條件的所述產品，其中，所述第五條件；所述第六條件；所述第三條件；及第八條件，對于所述使用設備的打印速度的項目，根據所述使用設備的打印速度的規格值而設定有所述打印速度范圍。