[發明專利]網站服務器以及基于網頁應用的頁面錯誤反饋方法

在審

• 申請號: 201410058530.1
• 申請日: 2014-02-20
• 公開（公告）號: CN103886015A
• 公開（公告）日: 2014-06-25
• 發明（設計）人: 何知翰
• 申請（專利權）人: 新浪網技術(中國)有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 北京市京大律師事務所 11321
• 代理人: 張璐;方曉明

1.一種基于網頁應用的頁面錯誤反饋方法，其特征在于，包括：

客戶端通過瀏覽器訪問網站服務器的網頁頁面時，若所述網頁頁面中嵌入的網頁應用在運行過程中出現錯誤，則該網頁應用的錯誤反饋前端模塊顯示重新操作提示框；

所述錯誤反饋前端模塊在接收到所述重新操作提示框中的開始錄制按鍵的點擊事件后，對用戶根據所述重新操作提示框中的提示內容重新操作所述網頁應用直至所述錯誤再次出現的過程中所顯示的網頁頁面信息進行錄制；

所述錯誤反饋前端模塊在接收到所述重新操作提示框中的結束錄制按鍵的點擊事件后停止錄制，并將錄制信息發送至所述網站服務器。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述將錄制信息發送至所述網站服務器時，還包括：

所述錯誤反饋前端模塊還將所述網頁應用的標識與所述錄制信息一并打包到數據包發送至所述網站服務器。

3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，在所述將錄制信息發送至所述網站服務器后，還包括：

所述網站服務器接收到數據包后，從中解析出錄制信息和網頁應用的標識，并在數據庫中對應該網頁應用的標識存儲解析出的錄制信息；并在所述數據庫中查找到對應該網頁應用的標識存儲的開發者聯系方式，根據查找到的開發者聯系方式將所述錄制信息的存儲地址進行發送。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，在所述網頁應用在運行過程中出現錯誤后，還包括：

所述錯誤反饋前端模塊顯示錯誤信息填寫框，在接收到所述錯誤信息填寫框中的提交按鍵的點擊事件后，將用戶在所述錯誤信息填寫框輸入的錯誤描述信息發送至所述網站服務器。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，在所述網頁應用在運行過程中出現錯誤后，還包括：

所述錯誤反饋前端模塊獲取用戶使用環境信息，其中，所述用戶使用環境信息包括：瀏覽器版本、操作系統版本、顯示器分辨率；以及

在將用戶在所述錯誤信息填寫框輸入的錯誤描述信息發送至所述網站服務器時，還將獲取的用戶使用環境信息、所述網頁應用的標識與所述錯誤描述信息一并打包到數據包發送至所述網站服務器。

6.如權利要求5所述的方法，其特征在于，在所述還將獲取的用戶使用環境信息、所述網頁應用的標識與所述錯誤描述信息一并打包到數據包發送至所述網站服務器后，還包括：

所述網站服務器若從接收的數據包中解析出錯誤描述信息、用戶使用環境信息和網頁應用的標識，則在數據庫中對應該網頁應用的標識存儲解析出的錯誤描述信息、用戶使用環境信息；并在所述數據庫中查找到對應該網頁應用的標識存儲的開發者聯系方式，根據查找到的開發者聯系方式將所述錯誤描述信息、用戶使用環境信息的存儲地址進行發送。

7.如權利要求1-6任一項所述的方法，其特征在于，

所述網頁頁面信息具體包括：網頁頁面HTML代碼、鼠標位置信息，以及鍵盤輸入信息。

8.一種網站服務器，其特征在于，包括：

錯誤反饋前端配置模塊，用于對于每個設置有錯誤反饋功能的網頁應用，在數據庫中為該網頁應用創建數據記錄；其中，所述設置有錯誤反饋功能的網頁應用中注入有錯誤反饋前端模塊的代碼，所述錯誤反饋前端模塊用于在所述網頁應用于客戶端的瀏覽器中運行并出現錯誤后，顯示重新操作提示框，并在接收到所述重新操作提示框中的開始錄制按鍵的點擊事件后，對用戶根據所述重新操作提示框中的提示內容重新操作所述網頁應用直至所述錯誤再次出現的過程中所顯示的網頁頁面信息進行錄制，并將錄制信息從所述客戶端向所述網站服務器發送；

錯誤反饋信息處理模塊，用于在接收到由所述錯誤反饋前端模塊發送的所述錄制信息后，將其存儲在數據庫中。

9.如權利要求8所述的網站服務器，其特征在于，

所述錯誤反饋前端配置模塊還用于對于每個設置有錯誤反饋功能的網頁應用，在該網頁應用的數據記錄中，對應該網頁應用的標識記錄有該網頁應用的開發者聯系方式；以及

所述錯誤反饋信息處理模塊具體用于在接收到由所述錯誤反饋前端模塊發送的攜帶有網頁應用的標識和錄制信息的數據包后，在數據庫中對應存儲從所述數據包中解析出的網頁應用的標識和錄制信息；并在所述數據庫中查找到對應該網頁應用的標識存儲的開發者聯系方式，根據查找到的開發者聯系方式將所述錄制信息的存儲地址進行發送。

10.如權利要求9所述的網站服務器，其特征在于，

所述錯誤反饋信息處理模塊還用于若從接收到的數據包中解析出錯誤描述信息、用戶使用環境信息和網頁應用的標識，則在數據庫中對應該網頁應用的標識存儲解析出的錯誤描述信息、用戶使用環境信息；并在所述數據庫中查找到對應該網頁應用的標識存儲的開發者聯系方式，根據查找到的開發者聯系方式將所述錯誤描述信息、用戶使用環境信息的存儲地址進行發送。