[發明專利]異構流程待辦集中處理方法及處理裝置

有效

• 申請號: 201410053001.2
• 申請日: 2014-02-17
• 公開（公告）號: CN103854168A
• 公開（公告）日: 2014-06-11
• 發明（設計）人: 吳高峰
• 申請（專利權）人: 湖南中煙工業有限責任公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;H04L29/08
• 代理公司: 上海碩力知識產權代理事務所 31251
• 代理人: 王建國

1.異構流程待辦集中處理方法，包括以下步驟：

101各業務系統產生新的待辦任務后，向集成服務器發送待辦任務報文；所述待辦任務報文中包括待辦任務標識、流程實例標識、業務系統標識、處理人、待辦簡要信息；

102所述集成服務器將所述待辦任務寫入到待辦任務庫中，

103所述集成服務器根據用戶的狀態信息向處理人的客戶端或者設備推送待辦通知消息；所述待辦通知消息至少包含待辦任務的簡單描述和業務辦理的鏈接；

301用戶收到通知后在個人設備上登錄客戶端，從所述集成服務器上拉取待辦任務列表；

302用戶在待辦任務列表中選擇需要處理的待辦任務，或者，用戶點擊一項待辦任務通知；

303客戶端向集成服務器發送獲取業務表單報文，所述獲取業務表單報文中包括流程實例標識、業務系統標識和指令名稱；

304所述集成服務器根據所述業務系統標識和所述指令名稱從操作指令集中查詢到對應的所述業務系統提供的接口信息；

305所述集成服務器根據所述接口信息的描述調用接口從所述業務系統中得到所述流程實例標識所關聯的業務表單信息，并反饋給所述客戶端；

306所述客戶端接收所述集成服務器返回的響應報文，所述響應報文攜帶了所述業務表單信息；并且所述客戶端解析所述業務表單信息根據客戶端類型的不同進行重新包裝排版展現給用戶。

2.根據權利要求1所述的異構流程待辦集中處理方法，其特征在于，所述步驟305進一步包括：

601：用戶進行業務表單操作或者流程調度操作；所述流程調度操作內容包括獲取流程調度信息、選擇下一個環節、選擇處理人和提交；

602：客戶端向集成服務器發送操作指令報文；該報文中包括指令名稱、業務系統標識、參數組；

603：集成服務器根據業務系統標識和指令名稱在操作指令集中找到對應接口并調用；

604：集成服務器將從接口獲取到業務系統該接口的執行結果，并反饋給客戶端。

3.根據權利要求1或2所述的異構流程待辦集中處理方法，其特征在于：所述用戶的狀態信息包括桌面客戶端在線標志位，手機客戶端安裝標志位，手機號碼，電子郵箱之中的至少一個；

所述集成服務器通過偵聽與桌面客戶端的TCP鏈接狀態變化來修改用戶狀態信息中的桌面客戶端在線標志位；

所述集成服務器接收手機客戶端通過手機的消息推送服務器發出的訂閱或者取消訂閱通知，修改用戶狀態信息中的手機客戶端安裝標志位；

所述用戶的手機號碼和電子郵箱保存于所述集成服務器上并且用戶可修改。

4.根據權利要求1或2所述的異構流程待辦集中處理方法，其特征在于：所述接口包括業務表單操作類接口和流程調度類接口；

所述業務表單操作類接口用于向集成服務器提供在所述業務系統中獲取和修改業務表單數據的操作；

所述流程調度類接口，用于向集成服務器提供在所述流程業務系統中進行業務表單的調度操作；

在不同的業務系統中實現相同操作的所述接口的名稱和參數是一致的，并且在所述集成服務器中有唯一的指令名稱與所述實現相同操作的所述接口對應。

每個所述接口都擁有一個唯一的接口訪問地址；

所述接口參數、所述接口訪問地址、所述指令名稱、接口所屬業務系統標識構成了所述流程調度類接口信息，各類所述接口信息則構成集成服務器中的操作指令集；

所述客戶端在進行業務表單或者流程調度操作時，向所述集成服務器發送指令報文，所述指令報文中攜帶指令名稱、待辦任務來源的業務系統標識和約定好的參數；

所述集成服務器根據所述指令報文中的所述指令名稱和所述業務系統標識在所述操作指令集中查詢到對應的接口信息，再根據所述接口信息中的所述接口訪問地址和參數調用所述接口，并將從所述接口獲取的反饋信息形成相應報文轉發給所述客戶端；

所述客戶端收到所述集成服務器的響應后，按照發出的所述指令報文對所述響應報文進行解析并展現給用戶。