[發(fā)明專利]終端設(shè)備、Web前端錯(cuò)誤的上報(bào)系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410027433.6
• 申請(qǐng)日: 2014-01-21
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN104796278A
• 公開(kāi)（公告）日: 2015-07-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王卓;浦曉輝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司
• 主分類號(hào): H04L12/24
• 分類號(hào): H04L12/24;H04L29/08
• 代理公司: 上海弼興律師事務(wù)所 31283
• 代理人: 薛琦;王婧荷

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種終端設(shè)備、Web前端錯(cuò)誤的上報(bào)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

為了改進(jìn)Web（網(wǎng)頁(yè)）的頁(yè)面表現(xiàn)和解決Web運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員往往需要模擬出現(xiàn)問(wèn)題的用戶端。而現(xiàn)有技術(shù)中并不存在一種能將用戶端的Web前端錯(cuò)誤上報(bào)給服務(wù)器的方法，這給網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員再現(xiàn)Web前端錯(cuò)誤，從而解決錯(cuò)誤帶來(lái)了很大的困難，不利于改進(jìn)和優(yōu)化Web站點(diǎn)的可靠性和可用性。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是為了克服現(xiàn)有技術(shù)中不能將Web前端錯(cuò)誤上報(bào)給服務(wù)器的缺陷，提供一種能夠?qū)eb前端錯(cuò)誤上報(bào)給服務(wù)器、有利于改進(jìn)和優(yōu)化Web站點(diǎn)的可靠性和可用性的終端設(shè)備、Web前端錯(cuò)誤的上報(bào)系統(tǒng)及方法。

本發(fā)明是通過(guò)下述技術(shù)方案解決上述技術(shù)方案的：

一種終端設(shè)備，其特點(diǎn)是，其包括一觸發(fā)模塊和一報(bào)錯(cuò)模塊；所述觸發(fā)模塊用于在Web前端出錯(cuò)時(shí)觸發(fā)所述報(bào)錯(cuò)模塊，和/或，在接收到一觸發(fā)指令后觸發(fā)所述報(bào)錯(cuò)模塊；所述報(bào)錯(cuò)模塊包括一說(shuō)明控件、一收集模塊和一上傳模塊；所述說(shuō)明控件用于接收一用于描述出錯(cuò)情況的說(shuō)明信息的輸入，所述輸入可以為一文字信息或一語(yǔ)音信息；所述收集模塊用于收集一待分析數(shù)據(jù)，所述待分析數(shù)據(jù)包括軟件環(huán)境信息、操作系統(tǒng)信息、設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)信息和出錯(cuò)頁(yè)面的截圖；所述上傳模塊用于將所述說(shuō)明信息和所述待分析數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器。

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員將上傳至服務(wù)器的待分析數(shù)據(jù)和所述輸入作為依據(jù)，模擬用戶端的軟件、硬件以及網(wǎng)絡(luò)情況，分析判斷Web前端錯(cuò)誤的原因，進(jìn)而解決問(wèn)題，改進(jìn)和優(yōu)化Web站點(diǎn)的可靠性和可用性。

較佳的，所述軟件環(huán)境信息包括：所述出錯(cuò)頁(yè)面使用的瀏覽器的品牌、版本、內(nèi)核信息、插件信息、hosts環(huán)境和所述瀏覽器是否使用代理服務(wù)器中的一種或多種的組合；所述操作系統(tǒng)信息包括：所述終端設(shè)備的操作系統(tǒng)的類型、版本和語(yǔ)言中的一種或多種的組合；所述設(shè)備信息包括：所述終端設(shè)備的顯示器的分辨率、色彩信息和尺寸中的一種或多種的組合；所述網(wǎng)絡(luò)信息包括：網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度，和/或，所述網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)提供商。其中，hosts是指一些常用的網(wǎng)址域名與其對(duì)應(yīng)的IP地址（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址）建立的一個(gè)關(guān)聯(lián)“數(shù)據(jù)庫(kù)”，hosts文件通常用于補(bǔ)充或取代網(wǎng)絡(luò)中DNS（域名系統(tǒng)）的功能。

較佳的，所述收集模塊用于通過(guò)JavaScript（一種腳本語(yǔ)言）獲取所述設(shè)備信息，通過(guò)下載圖片計(jì)算所述傳輸速度，通過(guò)JavaScript調(diào)用一用于獲取所述截圖的插件以獲取所述截圖；所述收集模塊還用于通過(guò)JavaScript或服務(wù)端代碼獲取所述軟件環(huán)境信息；所述收集模塊還用于通過(guò)服務(wù)端代碼獲取所述操作系統(tǒng)信息。

較佳的，所述待分析數(shù)據(jù)還包括所述終端設(shè)備的IP（網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的協(xié)議）地址、位置信息和用戶信息的一種或多種的組合；所述收集模塊還用于調(diào)用一用于獲取所述IP地址和所述位置信息的第三方API接口（應(yīng)用編程接口）以獲取所述IP地址和所述位置信息，所述收集模塊還用于判斷所述出錯(cuò)頁(yè)面是否登陸，若是，獲取登陸的用戶信息，若否，標(biāo)記用戶類型為未登錄。所述用戶信息包括登錄名、用戶等級(jí)等，由于用戶等級(jí)關(guān)系到用戶可查看頁(yè)面的權(quán)限，所以通過(guò)獲取到的用戶信息可排查Web前端錯(cuò)誤是否是由用戶的瀏覽權(quán)限引起的。

一種Web前端錯(cuò)誤的上報(bào)系統(tǒng)，其特點(diǎn)是，所述上報(bào)系統(tǒng)包括上述任一一種終端設(shè)備以及上述服務(wù)器。

一種Web前端錯(cuò)誤的上報(bào)方法，其特點(diǎn)是，其利用上述的上報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，所述上報(bào)方法包括：

S₁、在Web前端出錯(cuò)時(shí)，和/或，在接收到一觸發(fā)指令后，接收一用于描述出錯(cuò)情況的說(shuō)明信息的輸入，收集一待分析數(shù)據(jù)，所述待分析數(shù)據(jù)包括軟件環(huán)境信息、操作系統(tǒng)信息、設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)信息和出錯(cuò)頁(yè)面的截圖；

S₂、將所述說(shuō)明信息和所述待分析數(shù)據(jù)上傳至所述服務(wù)器。

較佳的，所述軟件環(huán)境信息包括：所述出錯(cuò)頁(yè)面使用的瀏覽器的品牌、版本、內(nèi)核信息、插件信息、hosts環(huán)境和所述瀏覽器是否使用代理服務(wù)器中的一種或多種的組合；所述操作系統(tǒng)信息包括：所述終端設(shè)備的操作系統(tǒng)的類型、版本和語(yǔ)言中的一種或多種的組合；所述設(shè)備信息包括：所述終端設(shè)備的顯示器的分辨率、色彩信息和尺寸中的一種或多種的組合；所述網(wǎng)絡(luò)信息包括：網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度，和/或，所述網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)提供商。