[發明專利]一種基于告警關聯的派單方法及裝置

有效

• 申請號: 201410005930.6
• 申請日: 2014-01-03
• 公開（公告）號: CN104767630B
• 公開（公告）日: 2018-12-07
• 發明（設計）人: 陳維新;許明;崔斐;許文醒
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團浙江有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06F17/30
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

本發明提供了一種基于告警關聯的派單方法及裝置，所述方法包括：接收網元發送的第一告警信息；根據預設的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息；當判定有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息時，創建所述第一告警信息與所述第二告警信息的關聯關系；當滿足預設的派單條件時，根據所述關聯關系、所述第二告警信息及與所述第二告警信息創建了所述關聯關系的告警信息，派發故障工單。采用本發明提供的技術方案，能夠為符合同樣的關聯規則的告警進行關聯處理，減少了派單量，增加了有效工單的處理效率。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種基于告警關聯的派單方法及裝置。

背景技術

在移動通信網絡中，網管系統根據網元發送的告警，通過告警派單接口，按時間順序向EOMS（Electric Operation Maintenance System，電子運維系統）派發故障工單。網元發送的若干個告警在經過某種關聯規則計算后發現是由同一種故障所引起的，這些由同一種故障引起的若干個告警只需要派發一張故障工單。

而在現有技術中，若干個告警與某一告警A在根據某種關聯規則創建了關聯關系后，對于在該關聯關系創建之后接收到的告警B，即便該告警B與告警A根據相同的關聯規則能夠創建該相同的關聯關系，該告警B與告警A也不會創建該關聯關系，即關聯關系只創建一次，如果某一告警已經與若干個告警創建了關聯關系，就不會再與在此之后接收到的告警創建關聯關系。這樣就導致了在關聯關系創建之后接收到的告警雖然與已經創建了關聯關系的告警屬于相同關聯規則，卻不會與已經創建了關聯關系的告警一起派發一張工單，即，符合相同關聯規則，由同一故障所引起的告警將會派發多張故障工單。從而，使得工單維護量大，而有效工單量少，派單效率低。

發明內容

為了解決上述問題，本發明提供了一種基于告警關聯的派單方法及裝置，能夠在某一告警已經與若干個告警根據某一關聯規則創建了關聯關系時，該某一告警仍能夠與在此之后接收到的，符合該關聯規則的告警創建該關聯關系，從而能夠為符合同樣的關聯規則的告警進行關聯處理，減少了派單量，增加了有效工單的處理效率。

為了實現上述目的，本發明提供了一種基于告警關聯的派單方法，包括：接收網元發送的第一告警信息；根據預設的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息，所述告警關聯規則為告警之間的關聯關系成立的條件；當判定有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息時，創建所述第一告警信息與所述第二告警信息的關聯關系；當滿足預設的派單條件時，根據所述關聯關系、所述第二告警信息及與所述第二告警信息創建了所述關聯關系的告警信息，向電子運維系統派發故障工單。

優選的，所述接收網元發送的第一告警信息之前，還包括：設置告警關聯規則，所述告警關聯規則為告警之間的關聯關系成立的條件。

優選的，所述根據預設的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息之前，還包括：根據預設的告警關聯規則及所述第一告警信息，確定與所述第一告警信息匹配的告警關聯規則；所述根據預設的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息，具體為：根據與所述第一告警信息匹配的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息。

優選的，所述根據預設的告警關聯規則，判斷已經接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息，具體為：確定在接收到所述第一告警信息之前的第一預設時間內接收到的告警信息；根據預設的告警關聯規則，判斷所述在接收到所述第一告警信息之前的第一預設時間內接收到的告警信息中是否有與所述第一告警信息存在關聯關系的第二告警信息；所述創建所述第一告警信息與所述第二告警信息的關聯關系之后，還包括：確定所述第二告警信息的接收時間為所述關聯關系的創建時間。